鹿角湾景区管委会坚持以“党建+”为抓手,充分发挥党组织和党员干部在旅游发展中的引领作用,强治理、提服务、优环境,全力绘就“百姓安居、游客流连”的全域康养旅游新画卷。
强基础、筑堡垒,擦亮服务底色。做优做强党建统领,将基层党建工作与解决游客热点难点堵点问题结合起来,做到旅游发展到哪里,党支部就建到哪里;游客需要在哪里,党建触角就延伸到哪里。争当服务游客“排头兵”,一名党员就是一面旗帜。党员干部带头“亮身份、树形象、作表率”,党员干部职工闻令而动、迅速集结,下沉一线人员达30多人次,主动靠前进行道路引导、讲解咨询、温馨提示、爱心帮扶,向广大游客传递温暖和真诚,游客满意度显著提升,优质服务焕发新气象。
抓治理、稳秩序,市场安全有序。持续开展旅游环境和市场秩序整治工作,全力护航旅游市场稳定健康发展,保障景区游览环境文明健康、安全有序。合理调整停车场开放时间,优化进园、检票通道,确保游客游览安全顺畅。联防联治凝聚合力,联合公安、交警、市场监管等部门,加大对重点区域农家乐、民宿等经营业户执法检查力度,严查欺客宰客、无明码标价等行为,为游客安心畅游保驾护航。文明执法温情服务,倡导文明执法和人性化执法,实施“一提醒、二告知、三处罚”三步走工作法,让靠前服务做“加法”,引导游客文明游览;在对辖区内旅行社开展文明旅游宣传教育,促使旅行社及从业人员提高诚信经营、文明服务意识,营造风清气正的旅游市场环境。
小举措、大民生,游客近悦远来。景区围绕精准解决游客诉求、打造高品质游览环境,从小处着手、细处发力,在常和长、严和实、深和细上下功夫,推动旅游品质提档升级,展现了“最美风景是景区人”的亮丽风采。接诉即办即时响应,咨询热线24小时全天候在线受理咨询、投诉、求助,健全旅游投诉机制和投诉回访制度,有效提升游客安全感和满意度。