今天和某地营销总监一起接待业主，虽然没有讲太久的院况院史，也没有像昨天接待石景山一样讲完后获得业主由衷的鼓掌，但是可以很明显地感受到，当你真心付出的时候，对方可以很明显地感受到你的真诚，并给予相应的回应。
我们做服务性行业的，业主在很多时候，并不是要求你如何卑躬屈膝的去献媚，而是明确的告诉你说，你要站在你的专业的立场上提出专业的意见，告诉他哪些可以，哪些不可以。
的确，我们认为好的服务并不是你对业主的要求言听计从，而是从你专业的角度去给他提出一些中肯的意见。很多时候我们的服务人员会以为，业主说什么就是什么，那就是最好的服务，但实际上这是一个错误的观点。业主更希望的是，你能够在你专业的角度上提出更加专业的意见，哪怕有些意见是颠覆他的想法的，只要你提出的是合理的，是站在他的角度考虑的问题，即使他当时觉得不爽，但他日后是敬佩你的，或者在事后他会意识到你是真正为他考虑，真正为他好的。否则的话，他请你来干什么？他请你去附和他，那他吃饱了撑的花那么多银子就是为了博得个马屁吗？
《让我们相逢在更高处》，看了一半了才发现，原来是许多不同的励志小故事组成的。很多都是原本没有方向或得过且过的普通人，但是开悟之后就变开挂。
每一次的突破其实就是自己向前推自己一把。大多数时候我们会比较焦虑的是对结果是否能够完成的困惑。如果我们专注到做这件事情本身的时候，时间就会过得很快，进程也会很快的往前推进，不知不觉之中我们就完成了这个目标。但如果你脑子里老是想着要完成目标，要完成目标，老是想着那个终点离我有多远，有多远，反而在当中很难坚持下去。所以，把心沉下来，专注于做这件事的本身，享受做的过程，反而是更好的到达终点的方法。这可能就是所谓的欲速则不达吧。
创业者的气质很有趣，他们脑子里胸怀大志，有着远大的目标，但在做事的时候却可以脚踏实地，并不好高骛远，从最微小的事情开始做起。
改变自己，需要真正身体力行的付诸行动。很多人做不到的主要原因还是懒，可能是因为他们没有遇到那个让他们痛彻心扉的那个点。所以他们就像在锅里被煮沸的青蛙一样，逐渐地失去了弹跳力。
我们常说，年轻人要敢于实践，敢于尝试，要勇于突破，勇于改变自己。同时我们也会对自己说，我们已经不再年轻，我们可以不用像年轻人那样去奋斗。但实际上，在仔细回过头来好好想一想，你难道真的不年轻吗？你工作了多少年，你还能活的日子，是比这个长，还是比这个短呢？
很多时候，我们会做伸手党，会希望身边的朋友把答案直接的告诉自己，却不愿自己去花一分钟的时间搜索。甚至有时候，我们明明知道手机里有百度有携程，有航旅纵横，有天气通，却还要问别人酒店在哪里，航班几点钟到，今天几度。好像别人的时间都不值钱，自己的时间最值钱一样。一方面不懂得尊重别人，一方面自己懒惰到无以复加。
我更欣赏的是那些问我要app的人。这样的人，他会自己去研究app里的应用，而不只是问我要一个结果而已。那些人，很可能在未来会因为某一件事丧失了自己搜索的能力，而导致自己无所适从，或者在解决一些很简单的生存技巧时，丧失了独立解决的能力。即便是再简单的事情，我们也要学会如何自己去解决。并不是说我们不会利用资源，而是说当问题来临的时候，自己有没有能力独立解决？我们现在的很多企业领导，在当惯了领导之后，已经把自己当做一个废物来处理。他们不懂得开车门，不懂得如何坐地铁，不懂得如何买车票。他们以为自己好像是皇帝一样，却不知道现代社会早已经没有了皇帝。一旦社会在逐步的进步，总有一天，他们会因为自己生存能力的消亡而被社会淘汰。
