主管发了一个和业主的聊天截图后开始疯狂吐槽,最后让这户业主的楼栋管家马上去对接。
原来,这位女业主,和主管反映,有一个老大爷牵着一条非常大只的狗,就让它在绿草地上大小便,结果还不捡走。
女业主显然是非常生气。
我们主管回复的大概意思是。
亲,我们对此有多方面做过宣传,工作人员见到这种情况也都会提醒。
言外之意就是很无奈,特别是对于一些素质不太好的业主,况且对方是个老大爷。
女业主对此种回复自然很是不满意。
你什么意思?管不了?你管不了难道就放任吗?
那么多孩子经常在草地上玩耍,要是踩到了多恶心人啊!
不用想,接下来就是指责物业不作为,收了管理费却不好好管理。
那个楼栋的管家私下就和我大倒苦水。
因为这户女业主也找过她,她还亲自去现场找了那个老大爷,老大爷住另一栋楼,是个倔老头。
她这么一形容,我立刻就知道是哪个大爷了。
这位大爷特别的难搞,对什么都不满意,比如说,看到楼栋大堂的沙发,他非得给拖到大堂外面;溜狗时看到有清洁人员在用高压枪冲凉地面,他二话不说就给机子推倒侧翻;在楼顶不知道那道消防门怎么惹到他了,他就哐哐哐的用东西去砸;看到楼栋架空层放着的休闲桌椅,他竟然直接提溜了2把到楼顶......
这些全部都是有监控拍到的,管家和领导多次找到门上,他儿子也是非常的头痛,说是老父亲脾气不好,根本劝不住。
这位大爷特别有意思的一点是,他对我们女工作人员还算客气,但是一开口吧,是这样的。

阿姨啊,我跟你说,我要投诉!
你听,就这,称呼,很令人无语的很。
因为大爷光看表面,他也得有70岁了吧,可是他对着我们女工作人员,无论是40多岁的,还是20出头的他都统一这么称呼,也不知道是哪个地区的叫法。
我们有一个女同事多次纠正他,大爷压根不搭理这茬,只管说自己的。
大爷投诉的问题可多了,啥啥都看不上眼。
虽然他不玩游乐场的设施,但是他就是觉得游乐场不好;他从来不健身,他却反映健身器材种类不够多;羽毛球场,今天他认为地场不够大,明天他就说灯不够亮;园区的绿植,大爷觉得开花品种的不够多,开的花吧它还不香;小区东边在建公园一大早就那么多噪音;小西边的楼盘天天敲敲打打没个停;南面那大马路上车都是乱停的......
总之,这位大爷的事,让两个管家心力交瘁的。
我安抚的方式,就是拿我这边的一些困扰来让他们笑一下。
我说,我早还没到办公室呢,就有一个业主找我。
因为她的车子只有进来的记录,没有出去的记录,所以车场系统就显示她的车在场,导致进来时车辆显示异常。
她先打电话给24小时热线,然后气不过又发信息,当时我在路上肯定没办法回复,她就打电话教训我。
我当时啥也不能说,只能说抱歉。
然后跟她解释,估计我解释的内容热线也和她说过,她挂电话前甩下一句:那还不都是你们自己的问题!
果然,幸福是对比出来的,虽然说不上我们谁遇到的事情更令人头痛一些。