原来每个人对自己都有超乎想像的自信。关于外表，关于自在，关于自己的所作所为。每个人都能为自己犯下的错误找到理直气壮的借口，就好像自己就是正义的化身，即使犯错甚至犯罪也是为了正义而战。这让我想起之前时有发生的背着炸药上公交或者进商场的新闻，你穷途末路无能为力就能把别人的性命不当回事吗？这可怕的人性。所幸，偏执的人只是极少数。
对别人的赞扬我们总是心生欢喜，而对别人的指责我们总是心有芥蒂。那些批评指责总会反弹到自己身上。所有人都渴望被赞美，所以，尽量地赞美别人吧，能带给人快乐，即是一种美德。
如果我们想让一个人去做一件事，唯一的方法是把他想要的给他。激励和欲望的满足会激发一个人无限的潜力。
能了解别人心里想些什么并能设身处地为别人着想的人，一定能成为一个成功的人。
书中列举了一些例子，比如一个不爱吃饭的小男孩，他有什么需求呢？他爱骑车，可是有个坏孩子一见他骑车出来就把他推下来把车骑走，每次在妈妈的帮助下才能把车抢回来，男孩空有一腔怒火却无能为力。爸爸这时候就说了，好好吃饭才能长高，才能有强壮的身体可以打过那个坏孩子，小男孩每天好好多吃饭再不用人监督了。
生活中、工作中，多多留意别人需要什么，站在对方的角度思考问题，与人沟通时突出对方的利与失，一定能让我们更好的解决问题。
