《拥抱你的客户》读后感
台湾名士馆创立于1979年，是一家专门为男士量身订制各种高级西服，并经销欧洲名牌服饰的洋服名品公司。
米切尔的服务理念中，贯穿始终的是“拥抱客户”永远把客户的需求放在第一位。拥抱是一种心态，它可以是一个微笑，一次击掌，快速偍供服务，甚至也可以是寄些3分钱的邮票。尽可能多地了解他们的情况，准备好咖啡、零食，为孩子们提供娱乐设施，甚至包括客户宠物的名字。只为满足客户的需求而正是由于他们无微不至的拥抱客户，才使得米切尔服装店成为行业内近乎传奇的品牌。
成功的秘决是拥抱，热诚地关心顾客，辅之以不折不扣的执行，一切都很重要，一切都相互关联特别是在一个环境下，以小事做起来影响，胜负往往取决于是否拥有激情，用真诚对待客户。不需要最好的地段或巨大的库存，最需要是服务，服务，再服务，服务好进店的每一位顾客。
分享一邹娟：很愿意拥抱客户，热情的服务好每一位客户，很想去做到细质关注客户一举一动，但有时候又放不开。
分享二金云：建立拥抱关系，员工的忠诚程度十分关键，因为要员工们要花很多时间，才能学会如何建立拥抱关系，而一但掌握了就会习以为常。建立起以客户为核心的组织，在员工与客户之间建立起持久而稳固的关系是确保长期盈利的一把金钥匙。在客户至上的时代，我们以真诚的心去拥抱客户，只有这样我们把客户当成自己的朋友，热情的给每一个人拥抱，也给自己一个热情的拥抱。
分享三冯萍：做事不分大小，要努力做好！高效率！
分享感言：用真诚去对待每一位客户，让客户知道他在我们心里的位置，无论大事小事只要我们能做到的，就全力以赴的做到最后好
