大师游戏007~慢的意识

你不怕慢,就能变快。

今天是大师游戏第7天,主要学习了3F聆听,3F就是把客户说的话放进3F的结构中,3F的含义如下:

  • Fact(事实),客户说的话里面哪些是事实?类似SCQA结构中的S(背景)
  • Feeling(感受),客户在描述事实时,感受是什么样的?感受会给人改变的动机,比如当你很难受时,你有动机去变得更好受一些。F类似于SCQA中的C(冲突),因为客户的感受一般是由冲突或挑战引起的。
  • Focus(意图),在感受背后,客户想要的是什么?类似于SCQA中的Q(问题)。

看上去很简单,貌似几分钟的时间就可以掌握了,但是为什么要还需要一个周那么长的时间去慢慢掌握这个框架呢?因为你没有体验,当你没有体验的时候,这个框架就还不是你的,你就还没有学会这个框架。

那如何产生体验呢?最好的方法是练习或应用,只有当你在练习或生活中应用了3F框架,并体验到了它带给你的好处时,你才算入门了。

比如当客户和你说话时,带着3F的意识去聆听,体验到了客户说的哪些话是事实,哪些话是感受,哪些话是意图,然后你体验到了有了3F框架之后,你知道如何更好地向客户提问了,你发现你能更好地澄清客户的想要了,换句话说,你感受到了3F的价值,这时候你就算入门了。

体验到了价值,你就会希望通过更多的练习和应用体验更多更大的价值,在这个过程之中,你的3F意识就会得到更大的发展,然后在这个意识下影响的行为就会给你带来更多的价值。

当我们学习新的知识或技能时,我们通常会关注时间,我们希望尽快把它们学会,如果慢了,我们就会焦虑,焦虑我们投入的时间没有价值。

但是真正的价值其实来自于对价值的体验、有意识的练习、和意识的发展,而这个过程通常是慢的,它需要时间,欲速则不达。

我们通常会关注快与慢的问题,毕竟,时间仿佛是立刻可以感受到的价值。如果慢了,就显得没有价值,或者得不到价值,但是真正的价值和时间没有一点关系,就像永澄老师说的:

真正的关键不在于你拥有多少时间,而在于你拥有多少意识,你拥有越多的意识,你就会多维度思考你的行为,在单位时间内的行为才会形成多份价值,这才是真正的节省时间。

所以,在关键的地方慢下来,真正的意图不是慢,而是让这份意识属于自己

这就是慢的意识

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