Gartner魔力象限
Salesforce有五个云产品——销售云，服务云，市场营销云，社区云以及分析云—另外还有附加的应用云和物联网云。在2016财年的前两个季度，Salesforce的收入超过了65亿美金，在B2B客户服务市场是其它提供类似产品的竞争对手的六倍。Gartner预估Salesforce在2015年有40%的收入是来自服务云，使Salesforce成为客户互动中心产品的领导者。但是，Salesforce并不是复杂的B2C服务和互动中心业务的领导者。
Salesforce是市场的绝对领导者
对于B2B的客户服务业务，特别是在销售部门已经使用Salesforce的公司，服务云通常都会入围采购的列表。新的伙伴通过介绍将Salesforce带入到公共服务，通信，媒体，保险等领域
关键新客户—无论B2B还是B2C都有足够的信心每年有超过1000万美金投资到Salesforce的CEC和服务控制台中，通过淘汰陈旧的系统或替换竞争对手的产品。他们将Salesforce应用平台作为一个战略资产来看待
Salesforce的巨大市场影响力吸引了全球主要的系统集成商以及超过600多个产品互补的软件厂商
Salesforce社区云的内部协同以及数字商业通过新增加的分析能力正成为区别其他产品的利器
