今天是真真正正体会到了ligo老师所说的,知道容易做到难,我们往往都沉浸在知道的环节,有的时候还不知道。一直在想自己一定要去锻炼自己的沟通能力,但是如何的去锻炼自己的沟通能力呢,每天是否是去刻意的练习,并且能够去觉察到呢。这两天读了领导力行动学习手册,给自己定了三个的目标,今天的话也针对于这三个目标,或者说这三种的行为习惯,去做一个复盘。
首先我制定了一个叫做先倾听,在做判断的这个习惯。今天下午再和杭州的同事去沟通事情的时候,自己,有意识的在想自己的沟通是否做到了先倾听再去做判断的想法,同时自己输出的内容是否是有逻辑,让别人能够听得懂或者说明白的。在今天下午这场过渡当中,还是存在一些小的反馈点的,就像在,关键对话中所提到的一样,在进行任何的一场沟通之前可以先思考三个问题,第1个就是,你的沟通目标是什么?第2个,对方的沟通目标是什么?第3个这场沟通,能给你们两个的之间的关系带来什么?你应该怎样做?今天这场活动中自己有意思的做到了,去先倾听,后做判断,并且1对1去做回应的状态,不过在整个的沟通中还存在一个小的问题点,那就是过早的去进行做判断,或者说中间出现停顿的情况,自己有意识的感觉,出现停顿的情况,就已经出现了很几次。下一次再做沟通的时候,可以有意识地先在自己的脑子中去思考一下,我说这句话的目的是什么?给对方的感受是什么,对方的目的是什么?为我们两者之间的关系我可以做哪些内容。
第2个需要练习的部分是,分析沟通中的障碍点为什么会出现,以后如何避免让其他人参与到分析的过程中,他们是解决方案的一部分。这个可以拿,昨天在跟我们一个培训的同事讨论兼职讲师方案的内容。他的关注点是在于我能够提供什么样的课程,或者说提供什么样的内容给到他,而我自己的关注点是在于,你的这个方案是否是基于现有的一些能力差距去做设置的,是否是基于培训师或者说兼职讲师的内心是能力去做确定的。这里其实也反映出来自己的一个沟通点,那就是不干脆,不的确,别人为什么你直接答出来你有还是没有,而不是应该过多的解释,直接正面的回答对方的问题。同时在这里也需要思考一下自己的沟通方式,是否是按照对方喜欢的方式来曲尽做沟通的,比如说对方喜欢的是比较直接的沟通,那就直接了当的告诉了对方自己的想法是什么,如果说对方是比较喜欢那种委婉的沟通方式,那在与对方的沟通中就需要注意到,不能够太过于直接。
第3点是关注到非语言的沟通方式,非远的沟通方式主要是向肢体语言语音语调,这些是想一见的,事实上非语言比语言的方式更加能够准确的表达信息,人们更愿意相信你的非语言信息。这一块内容在这两天的工作中没有去,过多的去进行关注和了解,在明天的练习中可以,增加这个关注项,关注到一些非语言的沟通方式,更多的是要关注在像肢体语言和语音语调上面。这块的内容也是自己非常欠缺的,主要是在语音语调方面。
所以接下来一个月的时间,更多的是要去锻炼自己如何的与他人沟通,或者说将自己的观点能够非常清晰的传达给对方,并且是采取让对方能够接受的方式与对方去做沟通,沟通最终的目的是为了达成共识或者说达成双方利益的共同点,所以在沟通之前可以先去思考一下,之前所说的问题,此次的沟通,我的目的是什么?对方的目的是什么?此次沟通完成之后,对于我们双方的关系能够是怎样的?那么为了达到这两个目的,我可以做哪些内容。