今给崔总(客户是猫头鹰型的,比较挑剔)电话,发现自己给客户电话的能力,有很大的提升空间。今给崔总电话,真的很失败,拨通了问好直接进去主题
如果今天给崔总的电话,改成
您好,崔总,我是龙席做社媒获客的段世杰,刚刚我们在微信上有聊一个课程,崔总说让✘和✘去学习(到这里稍微停顿,客户应该会选择互动,如果客户没有互动)崔总是想让他们明天参加我们的线上直播学习课程吗(客户进来了,根据客户逻辑应变)
然后找机会适当给客户总结服务框架(这样子通话2分钟就可以了)
崔总告诉我2个道理:1、跟客户微信聊天,吸引到客户感兴趣的就可以了,然后电话
电话先问好/自我介绍,在建立关系(在某某地方见过、在官网留了资料、微信刚刚有聊天你对什么感兴趣,对么?朋友介绍的)
如果需要的话,也可以确定一下客户是否方便接电话,其次介绍打电话的目的,突出价值,吸引对方,最后证据以建立可信度,最后转向探测需求(以问题结束)