2024-11-26

每日一省，我很幸运能在这个高能量的群里，每天看着大家的每日一省，让我学习到很多，情绪的表达，和孩子爱的表达，和爱人的互动，我特别开心。院长讲了稳里有个急，当遇到事儿急的时候一定要稳住，今天我把这点用到工作当中，成功锁定一个客户:今天店里来了一位东北大汉，人高马大，3百斤左右，想修脚。我一看脚，妈呀！这双脚老茧老厚了，还烂脚丫，脚脱皮。我的经验告诉我这双脚必须要泡杀菌的药水才能修的干净。于是我和客人说，你也泡一下杀菌的药水吧。客人说不泡，泡了没用的，我只想修一下老茧，现在走路很疼。我心里想这个人如此不配合，但咱是学习过了的人，虽然生气还是稳稳的接住了。好吧，那就泡普通的。于是在修脚的过程中，我耐心的和客人沟通，脚之所以呈现出现在的样子的原因以及后期的保养。最后客人充卡办会员，决定以后就在我店里修脚了。