核心观点:客户第一的视角，沟通只说对方关注的点和带给别人的好处。
从人性出发:人性都是趋利避害，每个人都有自己的需求，都关注对自己有好处的事情，对方不关注再好也没有用。
一、沟通前梳理清楚3个问题:
1.我说的话别人是否会听？
别人不愿意听就趁早闭嘴，刻意练习:如果我说的别人不愿意听，即使话到嘴边都咽回去。
2.别人听完是否会采取行动？
如果打算说一些心灵鸡汤，别人虽然喜欢听，但是听了不行动，也最好少说。因为知识不能改变命运，除非它带来行动。
3.别人行动后有没有好的结果？
行动也不能改变命运，除非它带来好的结果，好的结果才能改变命运。千万别把人带坑里了！
二、高效沟通时说3点:
1.说对方关注的事情；
2.按我说的做了给别人带来的好处，以及不这样做的坏处；
3.说我能为别人带来的价值和帮助。
以上高效沟通黄金法宝，不管用于工作、家庭中都非常有效哦！
不管是说服客户，还是教育小孩效果都嗷嗷的好！
比如:我要教育孩子认真刷牙，我会对她说:宝贝，你一定想做个才貌双全的宝贝对吗(孩子很关注，孩子关注什么你就说什么，找到关注点和刷牙之间的联系)？妈妈告诉你，牙齿可是非常影响一个人的美观，如果牙齿没有刷干净太黑，以后一说话别人就看见你的牙齿丑死了，而且更重要的是牙齿不刷干净还会坏掉，以后连东西都不能吃了。你觉得认真刷牙重要吗？如果你不知道怎么才能刷干净，妈妈示范给你看......
孩子当天晚上就告诉我按照我说的里里外外刷了3分钟。
趁机继续鼓励:宝贝，你太棒了，一教就会，我们每天早晚都认真刷几遍，一定会把牙齿刷得又白又健康！
每天进步一点点，目标距离缩小点，一起加油吧！
