老虎咬人事件持续发酵，网络开始分成两大派别，有说园方有责任的，有说被咬者咎由自取的，各执一词。

不管被咬者的错有多大，他已经用生命作为代价。在春节失去至亲的痛，我们是无法体会的，失去一个经济之柱，希望能多获得补偿也可理解，他的家人尽一切力量去取得社会同情，也是人之常情。

我们今天不讨论虎咬事件的是非对错，我们来讨论一下这件事带给我们的正面价值启示

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一个会翻墙逃票的人是什么行为特质？S和C的可能性较少，I的可能性也不太高，D的可能性最大。D的特质是什么？关注目标，好胜有自信，做事果断，为达目标不顾一切。包括一切的制度和规则。

我虽然不喜欢破坏规则的人，但对于敢于破坏规则的人，我不得不说，内心还是挺佩服的，因为我不敢（D值非常低）。记得小时候去公园游，进园费是1元，我们也不是没有，但有些同学就是喜欢爬进去，说这种不花钱的感觉很好。而我呢，只会乖乖地交钱进去。

这些小时候经常“破坏规则”的孩子王，有几位在长大后，成为了大老板。同学聚会的时候，有时候喝多了，都会话说当年创业致富的心得。例如会刻意无视一些既定规则，或者打一些擦边球，甚至主动寻找规则的漏洞。大概的经验就是思想不要太僵化，要有不破不立，大破大立的勇气，要锁定自己的目标，不要理会别人的目光，你致富了，别人就会尊重你了等等……

这次虎咬人主角的翻墙行为又让我想起当年我的那些同学翻墙逃票进公园的场境。我在想，这位被虎咬的人如果真的是D特质，相信他也会有那种“不破不立、大破大立”的精神与勇气呢？只可惜他没有将这些行为特质用在创业上，而是用在翻墙上，最后还付出生命的代价。

我相信每个行为两面性，例如坚持是正面的说法，反面就是固执，善良是正面的说法，反面就是懦弱……

所以说，行为特质的正确使用会发挥也自己的优势，反之则会变成自己的劣势

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D：发号施令者，自尊心极高，渴望掌控一切

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Soso，企业高管，凭借自己敢打敢拼的勇气，以及扎实的一线市场基层销售和管理经验，用了不到五年时间，做到了分公司总经理的位置，在公司素有铁娘子之称。

公司每年的销售任务，Soso必定能超额完成，虽然有些手段手法未必为人所称道，但对销售份额为王的市场，结果才是王道。Soso深谙这个道理，所以从来不管不顾规则和制度，对她来说，只要完成任务，这些所谓的规则和制度都不是问题。完成不了任务，位置都没有了，还谈什么规则和制度。

虽然Soso的做法引起许多同僚的不满，但因为Soso确实能力出众，虽为一界女流，但在竞争激励的市场争夺中，从来就没有吃过败仗。所以上级公司也只好睁只眼闭只眼，Soso也自恃自己的能力及在公司中的地位，开始目中无人，特别是对待下属方面可以说是用严苛来形容：

1、“年假不能随便请，除非你的业务进度快于时间进度”。一个员工因为家里确实有事，但业绩进度还有很大距离，在纠结几天后终于鼓起勇气向Soso请假。Soso让员工写一封请邮件给她，然后批了他两天的假。之后一个月时间里，只要业绩不好，Soso用邮件质问这位员工的同时，会把这位员工请假的内容一并附在邮件后面。这位员工自此以后，不敢再提请假，他对身边的同事说，他无法理解，年假是自己的福利，自己确实有事才请假，怎么到后来，请假好像欠了Soso几百万的一样，这种感觉太别扭了。

2、“我要你加班，不管你什么理由必须给我回来”。某一女生已经报名考车牌，且考试有效期快过了，好不容易等到一个周末不用加班，预约了考试。谁知当天Soso突然要举办一场客户活动，要求全体人员回来加班。这位女生硬着头皮向Soso请假，Soso抛下一句：那天如果你没有出现，以后就不用再出现了。后来，这位女生因为过期要重新交费（6600元）报考，哭了一晚上。

3、“业务员是我们销售部的核心，没有他们的业绩哪有你们的工资和年终奖，他们有事，你们要帮助他们解决”。业务员在销售中犯错（销售误导），被客户投诉到公司，公司要求惩办业务员，Soso为了帮助业务员，将责任扔给内勤人员，说是内勤人员在宣导时错误表述引致业务员理解有误，非业务员的过错。并要求自己下属主动承担这个责任（业务员犯错会被标记并绩效，内勤人员犯错由总经理来处理）。内勤人员虽感无辜，但迫于Soso的压力，唯有默默承受。因为内勤人员犯错由总经理处理，所以当然不会真的接受处罚，但因为案件会留底并上报总部，对于内勤人员来说，形像和档案也是会受到影响的。Soso会对下属说，有我Soso在一天，你们都不用担心，我只要在位上，确保你们无忧。

因为市场发展过快，同时也带来了一些不和谐的恶性竞争。监管机构开始大力打击市场的不当行为。因为Soso在过往太过于强悍，在市场内外部都得罪了不少人，许多人投诉到监管机构和集团总部，Soso过往许多不合规的行为被牵扯出来，最后集团虽然不舍得，但碍于内外部的压力，最后舍车保帅，让Soso自行辞职，监管部门也不想将事情放大，最后也没有继续追究。

Soso的实力不容置疑，放到哪里，都能够闯出一翻事业。哪怕是辞职了，相信重新找一份好工作一点都不难。但Soso的优势在帮助她建功立业的同时，也给她埋下了一个炸弹，让她辛苦打下的基业毁于一旦。

D值运用得好，可以开天辟地打开局面，也可以为企业攻城掠地创造佳绩。但如果使用不当，就容易将自己置于孤立无援，众叛亲离的境地。

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I：乐观且情绪化，渴望与人建立友好关系

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Lucy是职场的开心果，乐观积极且善于调节气氛，办公室每天都朝气勃勃。平时什么活动和聚会，只要有Lucy在，总有说不完的话题。而且Lucy反应很快，思维敏捷。在工作上有很多创意无限的新点子。

不过，Lucy也有些阻碍她成长的特质，例如Lucy是个比较粗心的人，对需要细致进行的工作不太上心。有一次差点让公司造成经济损失，幸好同事及时发现，才没有酿成大错。

另一方面，Lucy对于有利于自己形像展示的工作特别感兴趣，例如主持活动、对外联系交流等等，因为这些工作都能够让Lucy感到非常快意，用Lucy的话来说：越是聚焦，越是能够展示我的才华。人要将优势用在刀头上，那些无趣的工作，要别人来做吧。

所以Lucy会经常挑工作，面对不喜欢的会百般推挡。甚至因为这些事会跟老板争吵。

Lucy其实天赋很高，而且对工作很有想法，只是很多时候容易半途而废，坚持不下来，自己又不肯沉下心来好好打磨自己。

老板后来找她详谈了一次，跟她说：Lucy你是一位很有才华的人，天资聪颖天赋很高，如果能够再强化自己的专业技能，你的发展舞台将非常广阔。问题是，你过于关注你的外在形像，缺乏对内在技能的深度进行打造。俗话说，短期靠包装（形像），长期靠实力。我相信你也不愿意永远待在现在这个岗位上，也希望能够大展所长，获得更大的发展机会。

你的优势很明显，每个人都很喜欢你，但你的工作还有许多地方需要打磨的，这些问题我相信你也知道，只是你不肯面对。其实只要你愿意花时间去做，以你的聪明才智，只需要用别人一半的时间就可以取得效果。你看晚你进公司的Candy，这一年都拿了两个职业技能证书，现在听说还准备报考研究生。如果你再不加把劲，后面的机会就会被别人抢走的了。

你要知道，现在不愿意跳过的坑，上天会让你用一辈子的时间去练习跳。我们总要面对现实，趁年轻及早解决自己的不足，未来的路才更宽广。Lucy我很看好你，希望你不会让我失望。

Lucy接受了老板的建议，用了两年的时间积极打磨自己的专业能力，现在，是老板的副手，在年前晋升为公司的副总经理。

I的人天生得人喜欢，而且人际能力很强。I哪怕把事情搞砸了，关系也不会砸。有这种天赋再加上后天的打磨和持之以恒的努力，要想成就一翻事来一点都不难。

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S：设身处地，坚守信念，渴望保持稳定的状态

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Bobo加入公司快十年了，一直以来深得上司和同事的喜爱，主要的原因除了Bobo是一个非常尽责细心的员工外，还得益于她乐于助人的性格。

有同事工作没有完成，只要跟Bobo说一声，不用多解释，Bobo就会答应帮忙。有些同事其实并没有什么特别的事情，但因为Bobo比较好说话，对于一些繁琐无趣的工作，就会想尽办法让Bobo帮忙。Bobo也是来者不拒，除非确实是无法分身，才会拒绝对方。拒绝以后还觉得很不好意思。

有些营销主管知道Bobo这种乐于助人的性格后，有时候也会走过来找Bobo，将原本是主管本身该做的工作都“邀请”Bobo帮忙，Bobo看在是营销主管，觉得不好拒绝，也一一答应。

问题来了，当得知Bobo帮助其他主管做事，另外的主管不愿意了，觉得你既然能够帮A主管，为什么不能帮我。也纷纷要求Bobo协助自己处理工作，甚至给客户设计计划书也要求Bobo帮忙。一开始Bobo不好说什么，只要可以都会帮忙。原本下班就很晚的Bobo，现在不到晚上十点都走不了。

老板看在眼里，苦在心里。Bobo的热心肠本来是优点，但现在来看反而成为一个问题存在。主管不干自己应该干的事，反而将管理下属的工作交给内勤人员去做，长此以往，团队哪有向心力，矛盾也会丛生。

最终，老板借助一次主管会，再次声明了主管的职责和内勤的工作范围，强调既要相互合作，又要各自承担本职的工作责任，这样才能更好的让团队健康发展。

会后，老板也与Bobo做了一次面谈，在肯定了Bobo的奉献精神和对工作认真负责的态度后，建议Bobo在对于非自己本职的工作要量力而为，要懂得拒绝。

老板给了一句忠告给Bobo：俗话说滴水之恩，当涌泉相报。那对于涌泉之恩呢？别人可能会习以为常。不要让自己的真诚付出变成廉价的“理所当然”。

自此以后，Bobo有了很大的改变，也因为老板有言在先，部分的同事和营销主管也没有再找Bobo。Bobo的下班时间开始恢复正常，工作效率和品质也高了许多。当然，Bobo在时间允许的时候，还是会继续帮助身边的同事，只是同事们已经不会再把Bobo的帮忙当成理所当然。

S特质的人都是职场的宝贝，但如果过度使用，就会适得其反。而对S特质的人来说，学习Say No，也是一项很重要的技能。可以做好人，但不能做老好人。

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C：擅分析重思考，渴望标准追求完美

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Yoyo最初只是公司的初级培训老师，虽然加入公司时间不长，但她的逻辑力极强，课程开发能力一流，而且她有过一段时间的市场一线经历，经她开发的课程深受业务一线的欢迎，交待给她的工作，永远超出你最初的期望。不用多久，Yoyo就被晋升为培训部经理。

晋升后的Yoyo希望培训部的其他老师像她一样严谨和追求完美。Yoyo对己要求极高，对下属要求也是一样，在她手下做事的培训老师，每次开会都战战兢兢。因为Yoyo逻辑性极高，且思辨能力又很强，每当过课的时候，只要看到逻辑有误或者不符合她的标准，就会用一系列的问题来质问培训老师，每每过完课，培训老师都身心疲倦，辛苦几个晚上的教案被批得一文不值，毫无成就感可言。

Yoyo上任三个月后，好几位培训老师都有了调岗的想法。总经理有见及此，决定与Yoyo面谈一次。

Yoyo在面谈时也觉得很委屈，她认为自己希望将工作做好，也希望帮助培训老师提高专业知识，高要求对待他们都是为他们好。Yoyo还说，为了帮助他们提高课程开发的能力，自己花了一周时间，每天晚上忙到零晨来编写辅导他们的教材，没想到他们根本不领情，还一起疏远自己，表情上唯唯诺诺，实际上排挤自己。

老板首先肯定了Yoyo的用心，而且将她上任后，培训部所有课程评估数据拿出来，表示从公司成立至今，她带领的培训所推出的一系列培训，业务团队的评价是最高的，业务主管对于培训新建立的培训体系的满意度相当高。正因为她创造了这个成绩，公司决定评选培训部为全年的优秀部门。

在表扬过后，老板继续与Yoyo沟通她的工作方法。

老板对Yoyo说：每个人的成长经历和做事方式是不一样的，你为他好，但不代表可以用你的方式来取代下属原来的模式。又或者说，适合你自己的方式不一定能够用在他们身上。

我们首先要表达你懂他，再给他建议。再没有表达懂他之前的一切建议，在他来说，都是批评。同样地，如果你担任培训部经理，我在没有了解清楚的情况下，强制要求你按我的方式来管理培训部，你会有什么感受？换一个角度来看，你作为培训部经理，上任的时候希望我为你提供什么帮助和支持？

Yoyo回答说：当然希望你能给我明确的目标和KPI，让我知道我的方向，另一方面，也给我足够的空间，让我好好发挥啊。

对啊。老板马上回应说，其实我们都一样，都希望别人给予我们支持和空间。我知道你对你的下属很好，只是你没有表达出来。我建议你可以多与他们聊一天，了解一下他们的想法，你现在是主管，能力再强，也不可能一个人干完所有事，与其管理他们的付出，不如激发他们的投入。你这么聪明，我相信你知道应该怎样做的。借着培训部被评为优秀部门的好消息，好好与你的下属谈一下吧。

C的工作态度非常认真，追求完美，但在工作过程中容易忽略对方的感受，将自己的看法强加在对方的身上，以理压倒对方，甚至不留情面。所以，C主管有时候要懂得尊重对方的真实想法，与其一起寻找方法。让对方知道你懂他，你才能真正激发到他。

总结

从以上四个案例中我们可以看出，让你成就一番事业的行为优势，如果控制不当，也会成为压制你进一步发展的劣势。所谓“卓越”最大的敌人是“优秀”。

对于DISC四种特质的使用，双证班上海峰老师给了一个参考标准给大家

D：用得好捍卫自己  VS  侵犯他人用得不好

I：用得好内在激励  VS  外在表扬用得不好

S：用得好尊重需求  VS  放纵行为用得不好

C：用得好如其所示  VS  如我所想用得不好

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