首先说明下起这个题目是要向日本作家山田真哉所著畅销书《卖竹竿的小贩为什么不会倒?》致敬,其次得说作者是起名无能星人,就因为不会给文章起名,到现在上首页一类的事情都只能出现在梦中。好了,不说梦境说现实,照常先上真事儿当压桌碟。
在当今连锁水果店一开一大片的大背景下,个人经常在下班路上去一家连锁水果店果**门口的处理水果摊买水果。但去了几次发现,这个摆在水果店外的处理水果摊总是没人在,于是你便没处去问处理水果的价格,情况神马的,而且因为都是自理水果,自取了到室内结账这事儿也不太实际,通常收银台的收银小妺就直接把水果按正价的价格计算了好么。
如是探索过多次后,个人终于发现个中的所谓玄机,水果摊不是没人打理,而是负责此摊的售货人员通常都在水果店里面待着,毕竟室内室外的温度差别,大家懂的,真可说是天差地别呢。于是卖水果的小哥即使在外面盯摊,也总是满腹冤一腔恨、满脸的苦大仇深,三个问题只答一个的节奏。
让我等想买点处理水果的顾客们倍感艰难。艰难之余,利用新学的半吊子思维导图,个人免费替这位售货员规划了下职业发展之路。无他,要么狠、要么忍、要么滚。操作起来更是非常简单,所谓狠,既是以言语或行动威胁领导,这种天天在外面挨冻的活计我干不了,你要是看我老实欺负我,我就要你好瞧。---此处动作标配为手举一把切西瓜的大型锋利水果刀、刀尖对准领导。
当然,本着建设和谐社会的原则,这条我们不推荐。或者忍,比如说自费买件军大衣,骗自己是在进行体能训练,然后每天欢乐的在天寒地冻的室外卖水果,或者盼着表现出色积功而升能回到屋中工作,或者剑走偏锋的给店长送些礼物以便使岗位有所变动。或者把脏到包浆的工作服摔在主管脸上,指着TA的鼻子(如果被工作服盖住而找不到请指向身体)大骂一顿,明确表示老子不干了,你这个混蛋为什么每天都让我去盯外面的水果摊,让那几个漂亮妹子在温暖的店里面待着?!
那位说这三条的统一风格都是搞笑,有没有点儿靠谱的主意说来听听。有!只是问题没出在职员身上而是领导的管理出了问题。身为多年底层草根众,个人对于那句:一切问题都是管理者之罪。非常非常的喜欢且欣赏。这不光是因为将自身问题都推脱掉了,也因其在很多事情上直指了问题本身。以上面所举例子论,其实内中存在的管理问题很简单,苦乐不均,赏罚不明。
记得经典管理学小说名著《红楼梦》中王熙凤协理宁国府一回末尾曾写道:这里凤姐儿来至三间一所抱厦内坐了,因想:头一件是人口混杂,遗失东西,第二件,事无专执,临期推委,第三件,需用过费,滥支冒领,第四件,任无大小,苦乐不均,第五件,家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进。此五件实是宁国府中风俗,不知凤姐如何处治,且听下回分解。
不得不说,此五件不但是宁府风俗,也将所有大公司、一切大企业病患者的临床表现总结的淋漓尽致。当然,这病不光只有大企业才有资格得,那怕是只有两个人看摊儿的小卖部,想集齐这五样神器召唤神龙也不是不可能。比如上面的水果店处理水果摊,就是妥妥的犯了第四个错,例如这个室外卖货的难点工作总是要有人去做的,那么谁去做,怎么做?定制度、出规定、做考核啊。或者本着国人喜闻乐见的论资排辈原则,规定今后由新人负责此项工作,正在做这项工作的新人也不必气馁,待到再来了新新人之际就是你的解脱之时。相信经过此番室外锻炼,转换到室内工作的新人都会一种把工作做好的感恩之心。当然,如果做不好手头工作,就还要发配到室外去卖货,这个就像那些银行业新人都要先去当柜员锻炼半年一样,知道了一线员工的苦,就会分外珍惜管理岗位的甜。
如果说这是一家很少来新人的小型水果店,也很简单,比如动之以利,凡是从事室外卖货工作的员工,每月可得300元岗贴,主管可在店内进行招募,谁愿做谁做。就像那些血汗工厂一样,工人们的高工资主要来自加班费,以至到后来有些老板不让工人们加班,工人们倒闹着不干了,觉得自己挣不到钱,这就是利之所向。如此公开公平公正的进行招投标后,那些每月没拿到300岗贴的员工也不必嫉妒,因为人家付出的是实实在在的辛苦。每月多拿的员工也得把工作干到实处,比如店长规定,你可以每隔一小时进店取一次待售的处理水果,说是取货,也是为了让你暖和暖和,但每次的理货取货时间不得超过10分钟,如果要找各种名目在室内赖着不走,那么就要扣减你的岗贴喽。
上面说的啰嗦,说白了,就是责权明、赏罚清。如是而已。当然,说到容易,做到不容易,如果这么容易做到,怎么还会有那么多亏损企业呢?所以说纸上得来终需浅,须知事事要躬行。不是说你看了德鲁克,你就会变成德鲁克,事实上就算是看了100本经典管理名著,能不能成为一个合格的管理者----都难说。当然,以上,万年底层员工如我也只是说说,说说而已喏。