六顶思考帽 — 从混乱到清晰，从无序到有序
假如你现在正在参加一个会议，产品经理提出了新产品开发计划，各个部门对方案进行讨论。研发部经理说研发周期太短，市场部经理说现在市场难做，销售部经理说市场渠道需要重建，人力资源部经理说优秀人才难寻，财务部经理说资金紧张。大家在讨论的过程中，意见不一，相互争论，漫无边际，思维混乱，夹杂着情感和逻辑，每一个人都想证明自己是对的，都想说服别人。最后争论了一个下午都没有答案。只能改天再讨论，遇到以上情况怎么办？
六顶思考帽可以帮助我们简单而高效的思考，思考者要学会将逻辑、情感、创造与信息等区分开。从而使会议可以轻而易举的聚焦和转换思考维度，使对话和会议主题清晰而富有成效，并且可以显著的改善所有类型复杂沟通的效果。
01
六顶思考帽是什么？
六项思考帽又称平行思考法，是一种同一时间只做一件事情的思考方法。
你试过这样做吗：把一本大书放在你的头上使它保持平衡，你的左手要摆弄两个球，右手要打开一块巧克力的包装纸？这太高难度了。的确如此，在同一时间内做很多事情，总是非常困难并且令人手足无措。
然而当我们思考时，我们经常企图在同一时间内做太多事情。我们要考虑各种情况，要进行逻辑的辩论，我们的情感也从某处参与进来，我们努力提出新的见解，并想看看我们的见解是否有效。在同一时间内要做这么多大大小小的事情，难怪我们有的时候会不知所措呢！当然，有的时候我们也只做一件事情，比如我们的头脑完全被情感支配了，或者我们完全致力于否定和批判。
六顶思考帽就是用来帮助我们在同一时间内只做一件事情的思考方法。我们不再同时思考太多事情，而是在同一时间内只“戴”一顶帽子。帽子有六种颜色，不同的颜色代表不同的思考类型。
白色帽子：注意力集中在相关的事实、数据和信息。我们有哪些信息？我们需要哪些信息？
红色帽子：集中关注情感、感觉、直觉和预感。我此时此刻对这件事情有什么感觉？
黑色帽子：集中关注真相、判断和合理性。这合乎事实吗？它有效吗？它安全吗？它可行吗？
黄色帽子：集中关注优点和好处。为什么它是可行的？为什么它有好处？为什么它是一件好事？
绿色帽子：集中关注建议、提议、新的创意或其他选择。我们在这里能做什么？还有其他不同的主意吗？
蓝色帽子：代表对思考的思考，注重控制思考过程，对我们的思考已经进行到哪里了进行总结，设立下一个思考步骤，设立思考的程序。
接下来我们会对每一顶帽子做更详细的介绍。
02
黄色和黑色思考帽
黄色帽子和黑色帽子的思考都属于判断性的思考方法。戴上黑色的思考帽，我们会关注事情的合理性；而戴上黄色的思考帽，我们关注优点和好处。两顶帽子都要求符合逻辑，这两顶帽子都要求思考者为自己的判断提供理由和根据。如果无法提供某种理由来支持，说明你的观点属于红帽子，因为没有理由支撑的表达职能是一种感觉或者直觉。
黑色思考帽
你可以想象一下严肃的法官。
当你犯错误的时候，有人给你做了一个黑色的标记。
在所有的帽子中，这顶黑色的帽子用得最多。从某种意义来说，黑帽子也最有价值的一顶帽子。因为黑帽子的重点在于防止我们犯错误和做傻事。
黑帽子关注一件事情是否符合规律或原理，从哲学角度讲，它关注事物的本体。黑帽子代表一种几乎挑剔的审视：“这样是对的吗？”
戴上黑帽子，应该提出这样的一些问题：
这是正确的吗？
它符合某种规律或是原理吗？
它会起作用吗？
有什么风险和问题吗？
正确吗？
黑色思考帽用于判断一个陈述或者要求的正确性。它是对的还是错的？这合理吗？
黑色思考帽还用作判断推理的正确性。你的结论有没有与你的证据相互矛盾？你有没有犯什么错误？你的主张是合理的吗？
黑色思考帽通过指出错误来寻找真理，得到正确的结果。
符合吗？
这个建议符合我们以往的经验吗？
这个建议符合我们的现行体制吗？
这个建议符合我们的目标要求吗？符合我们的计划吗？符合我们的方针政策吗？
这个建议符合我们的价值观、伦理观以及公正公平的原则吗？
由于黑色思考帽是要求逻辑来支持的帽子，所以你必须始终说明为什么你认为某个观点不适合。
可行吗？
这个创意可行吗？
这个发明或设计能运转吗？
这个计划可行吗？
注意：如果你戴着黑色思考帽的时候，当你指出什么是不可行的，你必须说明你的理由。如果你只是“感到”那可能不可行，那么你戴着的就是红帽子了。
这个主意的缺点在什么地方？
存在哪些风险或问题？
如果我们采纳了这个建议，会不会有什么风险？
如果我们将这个建议辅助行动，会有什么问题吗？
如果我们接受了这个建议，会导致哪些不良后果？
当我们考虑某个简易的时候，戴着黑帽子的思考者需要问自己这些问题。
黑色思考帽的错误用法
黑色思考帽很有可能被过度地使用。有些人从始至终都保持谨慎，变更表现出否定性的态度，他们总能指出为什么有些事情是不可行的，或者不可以这么做。
黑色的思考帽可不是什么“坏帽子”。做菜时你总要用点儿盐，但是如果放了太多的盐，那谁都受不了。食物为我们提供了必须的营养和能量，但吃得太多也会导致肥胖症或者损害健康。过度地使用盐或者食物导致盐和食物变成了有害品，那么如果你过度地使用黑色的思考帽，就会让黑色思考帽变成一顶“坏帽子”。
事实上，黑色思考帽是非常重要的和非常强大的帽子，如果没有黑色思考帽的帮助，任何事情都会变得非常困难和令人不安。
黄色思考帽
请想象金黄的阳光洒满大地所带来的欢乐。
黄色思考帽是一顶充满了希望的帽子，不过，由于它首先是一顶强调逻辑的帽子，所以在希望的背后，必须要有足够的理由来提供支持。
一般来说，黄色思考帽旨在展望未来：“假如我们这么做，就会得到这些好处……”
当然，黄色思考帽也可以用来回顾过去：“这样的事情带来了诸多的不利，但是他并不是一无是处——让我们戴上黄帽子来看看他给我们带来了哪些好处？”
黄帽思考者应该问自己以下的问题：
好处有什么？
为什么这是可行的呢？
好处有什么？
黄帽思考者要把注意力集中于寻找和展示各种好处。这些好处具体有什么？对哪些人有好处？这些好处、利益是怎么出现的？
现在的优势有什么？为什么这件事情是值得一做的？它使哪些地方得到了改进？（改进可能意味着节省了成本，提升了功能，或者开发出了新的机会。）
始终要记住的是：戴着黄色思考帽只考虑好处和积极的效果，因为我们需要让自己的思考有意识地做出积极的努力。黄色思考帽并不是做出全面的评估，而是仅仅找到那些有价值、有好处的地方。
值得注意的是，如果黄帽子的思考没能发现足够的好处，那么意味着这件事就不值得做了。即便一件事情的好处表现得非常明显，我们也仍然要戴上黑色思考帽去考察这件事情的另一面。
可行的理由是什么？
黄帽思考者必须清楚地展示出某个想法为什么是可行的，一定要给出理由，不能把寻找理由的工作推卸给别人。黄帽思考者自己首先要对一件事情的可行性进行检验。
黄帽思考者要去发现并展示某个想法的可行性，并解释为什么它值得去做。
黄色思考帽的错误用法
有的人会对某个想法深深的着迷，因此在做黄帽思考的时候丝毫不去考虑这个想法是不是必须、是不是现实。
如果没有配合黑色思考帽的使用，那么就可能成为对黄色思考帽的过度使用。黑色思考帽不仅仅是对想法做出谨慎的评估，而且要指出这个想法的缺陷，只有指出那些缺陷才能在下一步考虑如何补充和完善。
小结：黑色思考帽用来进行评估和判断。黑色思考帽被用于批判。它能够防止错误的发生，并且促使我们对事物的改进做出努力。黄色思考帽关注一件事的好处和优点。这件事情值得一做的理由是什么？两顶帽子都是逻辑性的思考方式，都必须说明理由。
03
绿色思考帽和蓝色思考帽
绿色帽子和蓝色帽子是背道而驰的，因为绿色思考帽十分自由活跃，而且可以天马行空。蓝色思考帽却旨在控制和指引思考过程的方向。
绿色思考帽
想象草地、树木、蔬菜和生长。想象活跃的生长和丰收。想象发芽和分出枝杈。
绿色帽子是“活跃的”帽子。
绿色帽子是用来进行创造性思考的。事实上，绿色帽子包含了“创造性”一词本身的含义。
创造性思考意味着带来某种事物或者催生出某种事物，它与建设性思考相似。绿色帽子关注的是建议和提议。
创造性思考意味着新的创意、新的选择、新的解决方案、新的发明。这里的重点在于“新”。
白色帽子罗列出信息。红色帽子允许我们表达感觉。黑色帽子和黄色帽子处理逻辑判断。因此，轮到绿色帽子来展开实际行动，戴上绿色帽子就必须提出建议。
当你被要求戴上绿色帽子的时候，你就要提建议、出主意。这是一种积极主动的思考，而不是仅仅对事物做出被动反应。
绿色帽子的五个主要用途如下：
考察
提出建议
寻找其他的选择
提出新的创意
激发
与黄色帽子和黑色思考帽者不同，绿色思考帽者不必为自己的建议或主意提供逻辑理由，只要提出主意以供进一步检验就足够了。
考察：白色帽子用可获得的信息来考察情况。绿色帽子则用主意、概念、建议和可能性来考察情况。
提出建议：绿色帽子用来提出任何一种类型的提议和建议。这些建议并不非得是新的创意。它们可以是行动的建议，解决问题的方案，可能的决定。戴上绿色帽子，可以进行各种积极活跃的思考。当没有人知道该怎么办的时候，就该戴上绿色帽子进行思考了。
寻找其他的选择：如果已经给出了一个解释，或者已经讨论了行动的方案，那么这时可以要求大家戴上绿色帽子寻找进一步的解释和其他的选择。还可能有哪些解释？还能做哪些事情？在采取行动之前，绿色帽子旨在为我们拓宽选择的范围。至于对这些选择进行评估，那就是黄色帽子和黑色帽子的任务了。
提出新的创意：有的时候，我们需要完全崭新的创意。当老的办法已经行不通了，或者没有可行的办法来解决问题时，就需要进行真正的创造性思考或水平思考了，这种思考正是绿色帽子扮演的基本角色。如果你要求某个人对某件事进行绿色思考帽，那么你就是在要求他超越既定范围，提出崭新的创意。你不能要求别人一定产生出创意，但至少可以要求别人做出尝试。应该有意识地运用本书后面介绍的水平思考技巧，以便产生出新的创意。
激发：戴上绿色帽子，我们可以提出各种试验性的主意，虽然我们不知道这些主意能否行之有效。我们还可以有意识地提出激发，激发不一定要是有用的主意，激发只是用来帮助我们脱离常规的思考轨道，从而以不同的角度重新看待事物。本书后面将介绍激发的技巧。
行动和活力：绿色思考帽的特征就是行动和活力。一个画家站在一幅空白的画布面前，他最重要的事情就是开始行动。这个行动可能是勾画一个草图，或者是往画布上洒一些颜料。出现空白的时候就是需要主意的时候，空白的状况需要绿色思考帽，因循守旧或停滞的状况也需要绿色思考帽。
蓝色思考帽
想象蓝天。天空高高在上，如果你飞翔在天空，就可以俯瞰一切事物。戴上蓝色帽子就意味着超越于思考过程：你正在俯瞰整个思考过程。蓝色帽子是对思考的思考。
蓝色帽子意味着回顾对思考过程的回顾和总结。它控制着思考过程。蓝色帽子就像是乐队的指挥一样。戴上其他五顶帽子，我们都是对事物本身进行思考，但是戴上蓝色帽子，我们则是对思考进行思考。
蓝色帽子包含以下几点：
我们现在到了哪里？
下一步是什么？
思考的程序
总结
观察和评论
戴上蓝色帽子的人会从思考过程中退出来，以便监督和观察整个思考过程。
我们现在到了哪里？
我们现在进行到什么地方？
问题焦点是什么？
我们现在还要做什么？
这些问题旨在明确我们此时此刻的思考是在做什么？我们是在漫无目的地闲逛呢，还是正在努力做什么呢？
下一步是什么？
我们下一步应该做什么（在我们的思考过程中）？
蓝色思考帽者可能建议换上另外一顶帽子来思考，或者做出总结，或者明确思考的焦点。当大家看起来不知道下一步该做什么的时候，就有必要提出指导建议了。也许每个人对下一步该做什么有不同的意见，这时就需要做出决定。如果大家都清楚地认识到下一步该做什么，那就直接进入到下一步。
思考的程序：除了确定下一步该做什么以外，蓝色帽子还可以用来设计整个思考过程的程序，亦即对不同的思考步骤做出日程安排或使用顺序。这通常是在会议开始时进行，但也可用于任一时刻。思考程序可以涵盖整个会议过程，也可以只用于一个项目或项目的一部分。在有些情况下，思考程序由六顶思考帽的使用顺序构成。
蓝色帽子旨在正式地对待思考。就像电脑程序设计师为电脑设计程序一样，蓝色帽子也为思考过程设立程序。
总结：在思考过程中的任何一点，参与思考的成员都可以戴上蓝色帽子并要求做出总结。
“我们现在进行到哪里了？我们走得有多远？我们能总结一下吗？”这个总结可能给大家带来一种成就感，也可能会显示出到目前为止大家的思考仍毫无成果。总结还有助于澄清各个不同的看法。
观察和评论：蓝色思考帽者超越了思考过程，并俯瞰着所发生的一切。因此，蓝色思考帽者负责观察和评论。
“看来到目前为止，我们一直在为会议的目标争论不休。”
“我们本来是要考虑好几个方案的，可现在只讨论了一个方案。”
“今天早上已经进行了大量的红色思考帽。”
蓝色帽子的功能是使思考者清楚地认识到自己的思考行为。目前的思考行为是有效的吗？
蓝色思考帽的错误用法
在实践中，其实有很多人已经在运用蓝色思考帽，只不过他们不直接这么说罢了。但是，明确地把它说出来会更有效。应该避免滥用蓝色帽子，如果每隔几分钟就中止会议做一个蓝色帽子评论，很容易惹恼大家，偶尔使用会更加有效。
小结：绿色帽子是用来行动和创造的，它要求提出主意、建议和提议，而这些主意和建议不必马上付诸实施。
蓝色帽子用于控制思考过程本身。发生了什么？正在发生什么？下一步是什么？
04
白色思考帽与红色思考帽
白色让我们联想到一张白纸。白色帽子代表了客观、中立的数据和信息。因此，戴上白色帽子不是要我们进行争论或提出建议，而是让我们将思考的焦点集中在我们可以获取的信息上面。
白色思考帽
信息对于思考来说是非常重要的，因此我们应该想方设法获取大量的信息。
戴上白色帽子，就是我们在思考问题时给自己提出三个关键的问题：
第一、我们掌握哪些信息？
第二、我们缺乏哪些信息？
第三、我们如何获得我们需要的信息？
列出我们拥有的信息
首先，我们把已经掌握的信息全部罗列出来。这些信息可以是相关的事实、数字、清单、统计数据，等等。这些信息也可以是我们自己掌握的知识和经验。要说明这一类信息，我们可以这样说：“就我的经验来看……”，或者“就我所知……”
除了这些显而易见的信息之外，我们还必须读懂潜台词，找出那些隐含着的信息。就好像小说中的一个优秀侦探去寻找被别人忽略的线索那样。
当然，信息具有不同的真实度、可能性和可靠性，而且信息中还包含一些猜测、推论和假设。所以我们在做白色思考帽时，应该非常清晰地说明，自己所提供的信息属于哪一种类型，比如：
“这就是这些图表所揭示的事实。”
“我的猜测是……”
“根据钥匙被遗落在车里的方式来看，我推测司机当时是企图转弯的。”
“人们普遍认为：温室效应会在五十年内变得更严重。”
搜集我们遗漏的信息
我们必须努力找出信息的空白处，检查已有的信息，以便知道自己遗漏了哪些信息。问问自己，我们已经有了足够的信息来进行思考或做出决策了吗？如果还没有，那么我们还需要什么信息？
尽量把需要什么信息清楚地表达出来。信息当然越多越好。
要判断哪一个解释更为合理；要制定出最好的行动方案；要评价某个东西是否合乎我们的需要，这时候我们都需要更多的信息。
如何获得我们需要的信息？
倾听。倾听是白色思考帽的一部分，我们通过仔细倾听，从中猎取信息。
阅读。我们通过阅读或者利用电脑和数据库来搜寻信息。
提问。获取信息的最有效途径是提问。知道该提什么样的问题，这是思考中十分重要的一个部分。你希望这个问题给你带来什么吗？你是想验证什么？这些问题属于射击型提问，我们知道自己瞄准的是什么，而这些问题的答案就是“是”或“否”。还有一种是钓鱼型提问，我们不知道会获得哪些信息，但可以通过提问诱导信息自动出现。
在白色思考帽中，怎样获取遗漏的信息呢？我们可以通过信息搜寻，可以通过直接研究，也可以通过调查访问，等等。
区分信息和感觉
有时候白色帽子和红色帽子会非常接近。因为当我们看待未来时，我们从来不会有确定性，只能进行猜测或推断。比如你可能会说：“我觉得这个玩具会热卖。”显然，你不能确定这种感觉，但是，你可以为此提供很好的理由（比如同类玩具的销售情况，市场测试等），这些理由就是白色思考帽。而如果你不能提出任何理由，那就是红色思考帽。白色思考帽针对的是那些可以被检验或有根据的信息。
再比如，如果你说：“赫林先生不喜欢这个主意。”这就是白色思考帽，因为你是在报告一项事实。但是，如果你说：“我不喜欢这个主意。”这便是在表达你自己的感觉，因此是红色思考帽。即便你有很好的理由来支持你的感觉，它也仍然是红色思考帽。
出现质疑怎么办？
如果有人提出他认为正确的信息，而其他人质疑其正确性，那该怎么办？很简单，将两种意见平行地放在一起。
“琼斯先生说美国平均每年发生50，000件车祸死亡事故，克莱恩先生不同意，他认为应该是70，000件。我们最好是把这两个数据都检查一下。”
红色思考帽
红色通常能让我们联想到火焰和温暖。红色帽子则代表着我们的情感、感觉、本能和直觉。
从某种角度来看，红色帽子与白色帽子刚好相反。白色帽子寻求客观的事实和数据，它对人的感觉并不感兴趣-事实就是事实。红色帽子则对事实不感兴趣，它只关注人们的感觉。
感觉是思考的重要组成部分。感觉从头到尾都渗入到我们的思考之中。生活中，我们都努力追求客观，但却很少能做到绝对客观（数学除外）。事实上，所有的选择都是建立在感觉的基础之上的。
红色帽子能为我们提供一条渠道来表达出各自的感觉，从而使感觉正式地参与到思考中来。只要我们正视感觉，感觉就是非常有价值的。但是如果我们伪装或者压抑自己的感觉，问题就会出现。红色帽子便为我们提供了良好的正视感觉的渠道。
直觉通常建立在经验之上。我们常常会“直觉”地认为该做什么事情，但又不能精确地解释其中的原因。当然，直觉通常是很有价值的，但它有时候也会带来灾难性的后果（尤其是处理不确定性事件的时候）。在使用红色帽子的时候，我们应该注意下面几点：
不要找理由
通常，当我们提出自己的直觉或预感时，会努力为这些直觉和预感建立一个合理的基础。但是，直觉和预感往往是对的，而这些基础却常常是错误的（而且也能够被证明是错误的）。
红色帽子使得思考者可以直接提出自己的预感或直觉，而无需给出任何理由。
“戴上红色帽子，我的预感告诉我他将会成为一个伟大的网球选手，别问我为什么。”
事实上，根本就不应该试图给红色思考帽提供任何理由，这些理由将破坏运用红色帽子的整个目的。红色帽子之所以允许人们表达感觉、直觉和预感，只是因为这些感觉本来就存在，而不是因为它们应该被证明是正确的。
表达此时此刻的感觉
红色帽子包含的是“此时此刻”的感觉，一个人在会议开始时的感觉和在会议结束时的感觉有可能是完全不同的。
只要感觉是自然而真诚的，它就是有用的，这就意味着感觉应该是此时此刻的感觉。思考者可以表达自己在其他时候的感觉，但是必须清楚地表明这一点。
“我以前觉得骑这样的摩托车会很危险，但是现在我觉得买这辆摩托车是个好主意。”
表达复杂的感觉
我们完全可能会有复杂的感觉，应该这样来表达复杂的感觉：“我觉得它的确具有一些好的方面，但是它还有些方面让我感到不妥。”
接着，你逐一说出究竟是哪些方面以及你对这些方面的感觉。
但是，如果需要得出结论（例如在做决定的时候），思考者就应该表达他的整体感觉。“我喜欢这一点，不喜欢那一点。但综合来说，我喜欢这个主意。”
小结：白色思考帽处理的是信息；红色思考帽处理的是感觉。
05
总结
思考最大的敌人就是复杂，思维最大的障碍是混乱，六顶思考帽可以让我们的思维更简单更清晰，更有效，可以运用在我们的沟通、创新、决策、谈判、讨论等集体智力活动中，六顶思考帽可以使我们达到两个目的。
第一就是通过每次只处理一件事，来简化思考过程，思考者不需要应对情感、逻辑、信息、创造组合的混合信息，而是逐一应对。
思考者不需要使用逻辑来支持半遮半掩的情绪，而是可以直接利用红帽表达情感，继而用黑色思考帽负责逻辑。第二就是允许随时转换思维，如果会议上大家都很消极，不妨大家摘下黑帽，换上黄帽进行积极思考，有效提高会议效率。让六顶思考帽成为我们的共同语言，共同思维方式，形成团队共识，协助我们更高效的沟通和决策。
