大荔县心理咨询协会 贾建莉
坚持分享第181天 健康打卡第114天
非暴力沟通模式，有四个要素——观察、感受、需要、请求。
首先，留意发生的事情。在交谈中，不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚的表达观察结果，而不判断或评估。接着表达感受，然后说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
比如，一位妈妈对她正在大喊的儿子说：“你对我大声说话，我不太高兴，因为我需要你尊重我。”
接着，立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“请你再对我说话时能心平气和一点？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位妈妈就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。记住这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持这两方面的关注，并帮助他人也怎么做，双方便可持续互动，直至情谊相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……
使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人都是好的开端，但需要牢记的是非暴力沟通，不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。
