人类是群居动物,我们每天都在与各种人打交道,但在人际交往中,有的人如鱼得水,能瞬间吸引别人的注意力,赢得好感,而有的人却紧张焦虑,既不知道怎么与人交流,也不懂得怎么展示自己。
那为什么两者会有这么大的差别呢?也许你会觉得这是人们天生性格决定的,但《吸引:与人成功交流的科学》这本书作者瓦妮莎·范·爱德华兹并不这么认为。
瓦妮莎曾经是个社交焦虑症患者,高中时她既害羞又自卑,一见到生人就紧张得直打嗝,而且焦虑严重时,就连去学校都会害怕得浑身起荨麻疹,但最后她却凭借着自身的努力,克服了社交焦虑,成为了一个人际交往大师,专门研究人类行为、人际沟通技巧与人际智商,还曾受邀在TED演讲。
为了帮助更多的人走出社交焦虑和恐惧,她在网上开设了一系列关于社交的课程,受到了广泛的关注,而这本《吸引:与人成功交流的科学 》就是她研究人际交往艺术的结晶。
本书不仅有扎实的理论基础,还有丰富的实战经验,在书中作者把多年的研究成果都精简成一个个具体的人际交往秘诀。这些秘诀简单易行,却效果奇佳,每个人都有可能通过这本书提升个人魅力,改善人际关系,从而获得成功。
下面就让我们一起跟随作者进入这本书,探索人际交往的秘诀吧!
最初的5分钟
你有没有曾为不知道怎么给人留下一个好印象而烦恼呢?作者说如果运用正确的方法,只用五分钟就能吸引他人,成为聚会上最令人难忘的人,那具体怎么做呢?作者总结了以下四点。
1、建立自己的社交作战计划
很多人为了结交更多朋友,会假装成外向的人,他们认为假装久了就能成为社交达人。
作者也曾对这种观点深信不疑,以前她会假装自己很外向,花了很多时间去参加各种聚会,勉强自己和每个人交流,但即便如此,她也没有交到几个真心朋友,相反伪装自己还让她痛苦不堪。
后来她研究人际交往才发现,通过假装来提升人际交往根本不靠谱,因为假装不仅会消耗很多的能量,让你疲惫不堪,还会让他人觉得你很虚伪。
那既然假装没用,我们又该如何提升人际交往能力呢?答案是发挥自身特点,建立社交作战计划。
我们先来看个案例,杜鲁门绝对是美国总统中的特例,他不仅性格腼腆,而且起点还低,而他的竞争对手华莱士却是位天才演说家,一开始就获得了上任总统罗斯福的支持。
在竞选投票中,人们都觉得杜鲁门不可能打败华莱士,事实上在第一轮投票中,杜鲁门确实落后华莱士30多票,但杜鲁门没有放弃,为了在第二轮投票中拉到足够的票,他找到关键人物,花了几个小时逐个游说。
一般人拉票都会选择公开演讲,因为效率更高,但杜鲁门深知自己公众演讲能力不行,于是他扬长避短,采用了自己更擅长的一对一沟通。终于在第二轮投票中,他以1031票对华莱士105票,成功竞选为美国总统。
其实在人际交往中,每个人都有自己独特的优势,只要你能找到并发挥自己的优势,你也能像杜鲁门一样逆袭成功。
那具体怎么做呢?我们可以从社交场所、社交对象和社交方式这三方面入手。
首先,请想一下你最喜欢的社交场所,比如酒吧、咖啡厅、大自然等。这里的关键是看能否发挥你的才能。
其次,找到自己最喜欢的社交方式,是喜欢一对一的深入交流,还是一对多的高效交流,无论是哪一种,关键要适合自己。
最后,组织一个社交战略团队,你可以利用别人的力量来提高社交效率,比如找些社交搭档,让他们帮你引荐其他朋友。
根据自身优势,找到适合自己的社交场所、方式和对象,不仅能节省你的时间和精力,还能让你与人交往时更轻松自在,赢得别人好感。
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2、三重攻势,快速抓住他人眼球
你有没有遇到第一眼就很投缘的人?或者第一眼就很讨厌的人?
据研究表明,人们会在初次见面的2秒内就快速判断一个人,即使在后来对这个人有更多的了解,这最初的印象也基本不会动摇。所以,如果你能好好利用第一印象原理,就能快速赢得他人好感。那具体怎么做呢?
首先用好手势,因为手能暴露你的动机,当对方能看见你的手,就能预测你的行为,从而感到更安全,也更愿意和你做朋友,所以在初次见面时一定记得露出双手!
然后表现得像个赢家,因为人们会更喜欢与自信的赢家交往,而抬头、高举双手、昂首挺胸这些开放性姿态都能让你看起来更像赢家。
最后用眼神保持交流,眼神交流是诠释善意的非语言信号,能建立彼此的信任,与人产生联结,但眼神交流也需要勇气,所以在对视的最初几秒,你必须克服害羞,不要让目光不自觉闪躲。
明白了如何通过手势、姿势、眼神这三重攻势,获得好的第一印象,下面我们就进入聊天环节。
3、高质量谈话,擦出聊天的火花
不知道大家有没有这样的困扰,好不容易见到一个新朋友,当你走近想与他交流时,对方却完全提不起兴趣,事后可能都记不起你的名字,你可能因此认为对方是个无礼的家伙,但这不能怪对方,因为如果你的聊天太平淡,没有高潮,别人就很难记住你。
如果想让人记住你,你必须避免死气沉沉的寒暄,开启一场高质量的聊天,高质量聊天就像坐过山车一样高潮迭起,你要用精彩的内容,勾起对方谈话的兴趣,让气氛活跃起来。
那怎样才能活跃气氛、擦出聊天的火花呢?研究证明当人们获得奖励、被表扬时,大脑就会产生多巴胺,让人既快乐,又印象深刻,而我们可以根据这个原理,设计一套令人兴奋的高质量谈话。
你可以用新鲜有趣的话题、与众不同的行为来激起对方的聊天欲,比如改变一下头衔,作者之前名片上的头衔一直是作家,每次出去社交就很少有人找她要名片,但有次她把头衔换成人类观察学家,找她要名片的人就增加了很多。
你还可以投其所好,从对方身上找话题,比如你可以这样说:我看到你点了葡萄酒,你对酒有研究吗?我看你书架上好多书,你平常喜欢学习吗?
大家都不喜欢和无聊的人在一起,所以,下次在聊天中不妨多提一些新鲜有趣的话题,也许对方就会对你印象深刻。
4、提亮他人优点,找到相似的兴趣
你认为聊天时人们最喜欢聊什么?是工作、生活还是娱乐、八卦,正确答案是聊自己,事实上,我们有30%到40%的语言输出都在用于自我表露,在微信等社交媒体上甚至达到了80%。
其实大部分人聊天可能只是想找个人倾诉,所以在聊天中倾听就显得尤为重要。当你主动去听别人说话时,你就在表示对他人的关注,对方也会对你更有好感。
比如,作者有次听朋友抱怨她不懂得倾听,她非常震惊和沮丧,于是决定沉默7天。
虽然这7天里她一句话没说,但居然交了些朋友,甚至还有个人在与她“沉默对话”的第二天给她发邮件说,她认为和作者的聊天很愉快,希望报名学习作者的行为课,作者就很纳闷,自己明明什么都没说,为什么对方会觉得谈话很愉快呢?
冥思苦想了很久,作者终于意识到一个真理,那就是:完美的谈话与你所说的无关,而与你所听的有关。所以若想让人和你说话,最好先听别人说。
那这就意味着我们要永远保持沉默吗?当然不是,学会倾听只是第一步,更重要的是根据他人的话,提炼对方的优点,让对方发挥最好的状态。
比如你可以说:“你谁都认识,你将来肯定是个人脉专家。”“你在这个领域知道得真多,幸亏有你帮我。”这些夸奖和正面标签都能有效激发人们的善意,从而对你产生好感。
当然除了提亮他人优点,我们还可以通过寻找相似点,来让自己变得更讨喜,正所谓“物以类聚,人以群分”,大家都喜欢和自己相似的人交往,所以在谈话中不要踌躇于自己该说什么,寻找双方的相似点就对了。
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最初5小时
学会了如何在最初的五分钟内吸引他人的注意力,我们再来看如何在最初的5小时内获得下一次见面的机会,巩固关系,作者总结了一套有效方法,我们来详细看看。
1、学会识别微表情
微表情是人类天生就有的一种普遍行为,如果能解码微表情,我们就能识别对方的真实情感和意图,从而正确应对,增进双方的交流。
那具体怎么识别呢?首先要认识七种常见的微表情,分别是愤怒、鄙视、快乐、恐惧、惊讶、厌恶、悲伤。
面对不同的表情要做出不同的反应。比如,面对悲伤的微表情你就需要发挥自己的同理心;面对厌恶的微表情你就需要保持开放的心态,搞清楚事情的来龙去脉避免误会;面对愤怒的微表情你就需要保存冷静,挖掘愤怒的来源,并提供解释;面对快乐的微表情你就应该,让喜悦最大化。
这种快速应对,能帮你理解和满足对方的情感需求,从而加速与人联结,所以在交流中,不仅要听别人怎么说,还要看观察对方的微表情。
2、快速识人,与任何人都能相处得来
社交高手都懂得对不同的人说不同的话,这能让他们短时间内迅速与人建立亲密的关系,并赢得他人的帮助。
保洁曾是个业绩突出的公司,但在1984年遭遇了危机,为了破除危机保洁任命一个叫尼克罗西的人去管理营销部,希望能用他的工程师思维解决问题。
尼克罗西果然不负所望,他来到营销部后开始重组团队、调整绩效考核制度、建立新的工作流程,很快就帮公司渡过难关,他还把这套方法运用到其他事业部,帮保洁提升了68%的利润。
那尼克罗西到底是怎么做到的呢?
其实很简单,就是知人善用。
他花了很多时间了解员工,并把不同的人放在各自合适的工作岗位,从而让团队工作效率大幅度提升,正如他自己所说:人有千千万万种,你要了解他们的特点,才能找到他们的热情所在,这是领导和激励他们的必要条件,也是成功的秘诀。
尼克罗西通过掌握与人相处的奥秘获得成功,你也可以和他一样,那具体怎么做呢?
首先你需要了解不同人的性格,可以借助大五人格理论,通过提问和观察来分析人们开放性、严谨性、外向性、宜人性和情绪稳定性这五大人格特征,从而根据不同人的性格特质,采取不同的方法。
比如,如果你的老板是个严谨性高的人,在给他汇报工作时提供一个全面深入,又不失细节的提案会加分,但如果你的老板是个严谨性低的人,你就应该采取相反的方法,给他一个简短有力的提案。
其次根据不同人的性格,用对方喜欢的语言表达赏识,从而获得好感。
作者在书中介绍了五种表达爱的语言,分别是肯定赞美的语言、给予礼物、身体的接触、服务的行动、高品质的陪伴时间,你可以通过观察对方的行为,了解对方最喜欢哪种语言,然后在互动中运用这些语言。
最后找到对方的核心价值观,也就是人们抉择、行动和欲望背后的动因,比如爱、信任、金钱、地位等。
其实人们交往的目的就是相互交换这些资源,比如我们请朋友吃饭,希望向他获取建议,这其实就是提供金钱和陪伴来换取信息,再比如当同事帮我们完成项目,我们给他一个赞,这其实就是用称赞换取服务。
所以,当你了解了对方的核心价值观,你就能提供对方最需要的资源,也能从对方那获取自己想要的资源,从而实现双方利益最大化。
当然,破译微表情和识别性格都不是一蹴而就的,这需要你持续练习,所以平常多加练习,也许你就能成为快速识人的高手。
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最初5天
通过前两部分的讲解,你已经知道了如何在5分钟内给人留下深刻印象,以及如何在5小时内快速识人,下面,我们再看如何在5天内提升影响力,让队友成为搭档、让朋友成为挚友。
作者在书中提到她与偶像丹·艾瑞利的一次会面,在会面前作者本来还有点紧张,但一看到丹·艾瑞利她就瞬间被折服了,这不是因为对方的成就,而是因为对方待人处事的方式。
在交谈中,丹·艾瑞利没有一点架子,他很少谈自己,而是对作者表示出强烈的好奇,他不断的问作者的工作、目标和观点,整个会面下来作者都被他搞得有点飘飘然,甚至感觉自己的地位被抬高了。
从丹·艾瑞利身上我们可以看出受欢迎的奥秘,那就是主动关注别人,这也是取悦他人最有效的方法,其实你的荣誉和成就并不能吸引人,相反让人想起他们自己的成就才能吸引人。
所以,要想受得到别人的认可,让别人配合你,请先认可和配合对方,只有这样,你才会把注意力放在他人身上,也就更能接受他人,而他人也会因此而感到被需要、喜欢和了解,从而对你产生信任和好感。
当然,配合别人不是让你当两面倒的墙头草,而是让你把注意力从自身转移到外界,去发现别人的好,这是一种体贴和善意。
那我们怎么配合他人,才能既让自己感觉良好,又能获得他人好感呢?作者提供了一些有用的技巧。
首先,用故事创造联结,每个人都喜欢听故事,你越愿意给他人分享有趣的故事,他们就越愿意与你分享他们的故事,你们的感情就越深。
其次,给他人主控权,当你越愿意放权给他人,他人就越愿意配合你。
然后,学会暴露你的脆弱,你越有勇气坦诚展示脆弱,他人就越能接受你的脆弱,并也展示自己的脆弱,你们的关系也会因此更持久。
最后,保持对他人的好奇心,善意的对待他们,主动提供爱与归属感,让他人感到被尊重。
当然,如果不加取舍,对每个人都这样配合也不行,你会变得又累又没主见,其实你只需对你珍视的人这样做就好。
以上就是本书的精华。
据统计,这世上有三分之一的人都是性格内向不善交流的人,他们因为不知道怎么开启话题、与人互动,一见到陌生人就会产生无力感。
但本书告诉我们人际交往也是可以后天学会的,通过实践本书中的沟通技巧,你就可以突破现有经历的限制,成为人际交往高手,与任何人都能相处得来。
但我觉得比起与他人相处,学会与自己相处更重要,因为只有了解了自己,知道自己到底想要什么,你才能发挥自己的优势,找到适合自己的交往方式,有的放矢地朝着目标前行,而不至于被内心的矛盾和外界的干扰打乱节奏,失了方向。
当你学会了与自己相处,你才能充满自信的与别人相处;当你学会了理解和宽容自己,你才能心怀他人,理解他人;当你学会了发挥自己的性格优势,你才能在沟通中感到放松,别人也会更喜欢你。
最后,愿你能做最真实的自己,既能与自己好好相处,也能与他人成功交流,相信天意不会辜负这么努力的你。