Vince授课内容最具有亮点的是如何在工作中做有效的沟通，特别是跨部门合作、上下级沟通中，质问、命令的语气会让氛围尴尬、让项目进展陷入僵局。那如何有效沟通呢？
沟通可分为五个环节：开始→倾听→讨论→达成一致→结尾，接下来以上下级就项目完成进度情况举例说明。
开始环节很重要，它决定了整个沟通的氛围。开始环节上级的问题有两种：封闭式和开放式。封闭式的问题很容易把问题问死，例如：XX项目在本月底能否如期完成？那下级的回答只有“能”或者“不能”。所以，尽量换成开放式的问题：XX项目在进展过程中有没有遇到什么困难，导致不能在月底如期完成？这样下属可以把具体遇到的事宜讲的很清楚，有利于上级真实的了解项目进程，并推进项目问题的解决。
接下来是倾听环节，上级首先要耐心的听下属汇报完，并对他取得的阶段性的成果予以认可和感谢！这点非常重要！
再接下来是讨论环节，就项目遇到的困难进行讨论，并听取下属的解决方案和方法（下属负责项目，他更专业），方案1、方案2、方案3.......
这些方案从综合性考虑，哪个更有利于项目的进展？双方达成一致，要注意，达成一致的意见，必须确保双方的理解是一样的，不能有偏差，不能自认为应该是什么样子的，这点也很重要！
结尾环节需要上级说明能提供的支持，上级不能光听，光讨论，还要为对方提供帮助，帮助他顺利的解决问题，使得项目得以正常推进。
