黄小鸭+春帆+第十二次作业(回应I的解读)

选自《说话的力量》P135

【R:阅读原文片段】

回应是沟通进阶水平最高的级别,需要采用单向沟通最高级别与双向沟通最S高级别的组合才可以达到这个级别。

回应是一个正式的说话动作,回应在英文中是Response。在英语中,这个词是相当正式的。在汉语中,“回应”这个词汇比较随意。因为没有恰当的中午词汇。所以我必须强调回应的正式程度。在很多场合,要做正式宣言,正式通告,表达明确的立场的时候,都需要用到回应这个沟通方式。

【I】拆书家讲解引导

回应是回答、响应的意思。

沟通是一个双向的过程,因此当其中一方提出疑问、观点、想法甚至质疑时,另一方需要给出相应的回答或者回复。这个不仅是礼貌的表现,也影响沟通是否能够继续有效进行。

回应可以是回答问题,表达情绪,或者重复对方的观点表示认同。当然选择不同的回应方法要和具体的语境相关。

【A1】描述自己的相关经验

最近在忙装修的事情,整个过程我自己比费心。我父亲之前带过装修队,经验也算比较丰富,因此每次都会不停叮嘱我各类注意事项,

如防水要刷两遍,你知道吗?腻子粉要用外墙腻子等等

每次面对父亲的嘱咐,我总是会说,“好的好的,我知道了,你别操心咯。”

但是每次我这么说,父亲就很生气,觉得我没有认真听他的建议,不尊重他。

后来我也意识到,我没有给他父亲很好的回应,因此父亲很失落。

【A2】以后我怎么应用

以后再生活中,面对长辈提出的建议或者疑问时,

1、先表达感谢,如“谢谢爸爸给我提出这么好的建议”

2、明确行动,“我会交代装修时候做好防水的,而且至少做两遍防水”

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