领导谋略:拒绝下属的请求也是一门艺术?这样操作才是正确姿势!

     对于领导来讲,给下属提供什么样的待遇,要与组织发展状况和公司战略意图相适应。然而个人的欲望总是难以满足的,不少下属在稍微有点成绩之后,就会飘飘然起来,更有甚者会主动向领导提要求。这个问题对于古今中外的领导者来说,都是一个比较棘手的问题,怎么既能够拒绝这些无理要求,又能够照顾下属情面,顾全安定团结的大好局面呢?我们从这个案例的分析之中,一起寻找答案:

案例材料】韩昭侯以申不害为相。申不害者,郑之贱臣也,学黄、老、刑名,以干昭侯。昭侯用为相,内修政教,外应诸侯,十五年,终申子之身,国治兵强。申子尝请仕其从兄,昭侯不许,申子有怨色。昭侯曰:“所为学于子者,欲以治国也。今将听子之谒而废子之术乎,已其行子之术而废子之请乎?子尝教寡人修功劳,视次第;今有所私求,我将奚听乎?”申子乃辟舍请罪曰:“君真其人也。”

案例解读】申不害是与商鞅、韩非齐名的法家代表人物,尤其精通于驭人之术,主张以术驭人。申不害辛辛苦苦工作十五年,为韩国的兴旺发达做出了杰出的贡献,于是他志得意满,认为自己有与领导讨价还价的资本,开始主动伸手向上级领导要东西了。面对这种情况,一般的领导者可能会觉得比较棘手,但是真正谋略家总是能够举重若轻的,可以“谈笑间樯橹灰飞烟灭”。韩昭候就是这样的人,通过两招巧妙地化解了下属的要求,还让其心生愧疚:

 第一,将对方捧上神坛,塑造为不食人间烟火的人生导师。韩昭候一句“所为学于子者,欲以治国也。”其意思是说,我一直把你当做可供自己学习的人生导师,想从你身上学到治国平天下的真才实学。从上级领导口中把这句话一说出来,一方面让申不害虚荣心陡升,戴上成为“帝王师”的圣人光环,享受一种美滋滋的精神满足;另一方面提醒他要爱惜自己的羽毛,维护自己在领导心中的完美形象。

 第二,将对方平时取得成绩的原因与当前所提出的请求对立起来,以其之道还施彼身。韩昭侯讲今将听子之谒而废子之术乎,已其行子之术而废子之请乎?这句话的本质就是,以子之矛攻子之盾,把两难的问题丢给对方。这样做的好处有二:第一,问题性质转化。将利益分配的问题,转化为理论与实践的问题。第二,矛盾焦点转移。将下属与领导之间的外部矛盾,变成下属自身的内部矛盾。

 第三,善意提醒,列举对方过去的种种光辉事迹,让其为当前的低劣行为而心生愧意。高明的领导者要牢记下属过去的功劳,因为没有比肯定这些事迹,更能够促使下属再接再厉了。

方法总结】成熟的领导者,绝对不能使用蛮力去拒绝下属的要求,这样会错失弱势群体的自尊心。那正确的操作方法是什么呢?第一,先带高帽,让对方珍惜其自身形象;第二,矛盾转化,将外部矛盾转移到其内部;第三,友情提示,让其迅速重返过去正确的轨道。

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