科学运营思路:
整理(下述为记录)
美团如何开站:经过拆分目标,目标为占领全国,拆分城市类型,分别占领一线城市、二线城市、三四线城市。分析一线城市,是百团大战的集中交火点,也是大部分公司最终才放弃的城市;三四线城市,经分析,不需要打价格战、持久战,当拥有资源后便可以后来居上;最终锁定先占领二线城市,通过占领这些城市,提供给美团去占领一线、三四线城市的资源
美团如何补贴:对于用户补贴,只能对用户止痒,只要有钱,任何企业都可以做,打价格战、补贴战;当从商家处进行补贴,对商家进行垄断,从根本上获得了用户
美团如何要毛利:如果一个产品对于社会、用户是有价值的,他一定是可以获利的,所以美团要进行获利;他们讲获利目标,进行多维度的拆解,如城市级别,商品类型等,进行尝试
美团的早会:雷打不动的每日早会,对于核心指标每日分析,升降的原因;经过每天的思考长时间的分析,我们就会对数据有敏感性,我们在认知上就会高于对手
《引爆用户增长》,补贴部分
用户补贴常用工具:
1、红包,现金红包、抵扣式红包,发红包的中间流程越少,用户的使用率越高,用户付出越多,红包的使用率越高
2、折扣,在运用折扣这种方式时一定要评估这种打着是否真正拉动用户消费数量、金额的增长或者用户到店频次的增长,否则就白补贴了,形成沉没成本。比如我们看到三件6折,第二杯半价
3、奖励,包含实物类奖励和虚拟类奖励,好处是模糊定价,用户不会将这种补贴和正常购买价格产生强关联
4、理财加息、体验金,降低用户的决策门槛
5、贷款免息,培养用户贷款习惯
6、特价
7、积分兑换,一种变相的价格补贴,积分获取、消耗方式有很多,平台调节和运营的空间更大
8、价格战,效果直接,简单粗暴;确定牵一发动全身,容易导致恶性竞争,成本持续走高
用户补贴的4中基本逻辑
1、补贴获取大量用户形成网络效应;能够盈利长期生存的基本为前三名,721格局
2、补贴培养用户习惯,提升用户留存率
3、促进新产品、新技术快速推向市场
4、快速占领市场,加剧竞争和加速淘汰
用户补贴的5大雷区
1、过度依赖补贴,业务本身要有核心竞争力,补贴加速用户获取和留存,真正留客的还是业务本身
2、补贴营销工具运用不当,注意形成联动,传播循环
3、不做用户分群
4、疯狂的羊毛党
5、沉没成本,补贴力度不够or过度重复补贴
补贴的精细化运营:
也正如干嘉伟的课,将目标拆解,详细化运营分析,
分人群:新用户补贴、老用户、沉默用户
分地域
分品类
分时段
分商家:补头部,不补长尾,对于b端补贴,要侧重于头部商家,头部商家意味着销量高、人流量大、品牌曝光强,充分借力头部商家的品牌势能,有效将线下商家的流量转化为线上流量
整体原则: