01 业绩一泻千里,死马当活马医
2010年的一天,澳大利亚食品包装公司~德盟的中国区人力资源经理Michell来到了我的办公室,她说:“试试看吧,我们也没有什么办法了,死马当活马医吧。”
事情的大致经过是这样子的,德盟是来自澳大利亚阿德莱德的一个家族企业,老Rony很早就看中了中国市场并选择广东省鹤山设厂,并请来了一位香港人P君作为总经理负责生产和销售食品包装产品。
P君用了十年的时间把这家中国公司打造成了很有市场竞争力的公司,并在当地很有名望。人们都以为这家公司就是P君自己家的。老Rony感觉到了威胁,就想通过组织架构重组,把公司拆分为工厂运营和销售两家公司独立运作,从而削弱P君一手遮天的局面并让公司更健康的发展。
P君对这项决定十分不满,扬言如果老Rony一定要这样做,自己就不干了。不仅自己不干还要另起炉灶与德盟竞争,并且还要把最好的操作工、机修工和客户都带走,让德盟无法运作。在威胁下,老Rony并没有妥协,而是坚持拆分策略,就这样,P君带上了最优秀的人才在德盟的边上另起炉灶。
这起事件给德盟中国致命的打击,留下来的人也无心工作,业绩一泻千里,后面换了几任总经理都无力回天。这时Michelle来找了我,她说总部又派来了一位新的总经理Les,他是一个以人为本的管理者,看看我们能不能通过领导力发展项目重振旗鼓。
德盟集团是澳大利亚最具规模的纸袋包装品制造商及供应商,作为一家拥有70年历史的国际全球化企业,德盟集团在15个国家设立有销售处,14家制造工厂遍布澳洲、中国、越南、印尼、印度、中东和南非等国家, 客户群覆盖著名速食、餐饮行业巨头。
02 历史性的转折~启动领导力发展项目
2010开始我们启动了领导力发展项目 MDP1,项目并不复杂,两门课《个人领导力》和《PDCA问题分析与解决》配上一对一电话辅导和行动学习,最后有一个学习成果毕业展示。没想到这个项目成了扭转乾坤的好帮手。
人们在士气极其低落的状况下,最需要的领导者给予信心,愿景重塑,抱团前行,发现优势,建立团队。项目中我们给每个人都做了盖洛普的优势识别器,寻找到每个人的优势,并鼓励大家发挥优势。我们教会大家使用精益生产的PDCA问题分析与解决的单页报告,并成立行动学习小组用PDCA单页报告做改善项目。
在Les的带领下,领导力发展项目的推动下,人们的积极性开始回升,掌握了基本技能,工作开始出现起色。Les继续鼓舞大家,要求全员学会并运用PDCA,优秀的改善项目在全厂推广,就这样人们的注意力开始从抱怨到关注每一个改善细节。
一年后,Les邀请了全球总裁来参加领导力发展项目学习成果展示会议,经理们把一线运用PDCA最优秀的员工请到现场,总裁亲自嘉奖这些工人,并对德盟中国高度的赞赏,对领导力发展项目给予高度的评价。
业绩陆续回升,客户(肯德基、麦当劳、星巴克等)也慢慢回来,澳大利亚的大客户也开始来鹤山工厂参观并开始把订单放过来。
为了乘胜追击,我们又开展第二年的领导力发展项目MDP2,《经理人的财务管理》、《赢在市场》、《变革管理》等,也取得了非常好的效果。
销售公司也开展德盟专属的销售技能培训《Detsell》和《谈判技巧》培训。接下来几年我们陆续LDP1和LDP2让领导者持续学习《辅导技巧》、《情商领导力》等,现在总监们已经可以自己上课,Mini MBA项目就是由财务总监教人力资源,供应链总监教财务,研发总监教客服,人力资源总监教创新。
学习伴随着领导者们的成为、公司的壮大,如今的德盟已经是中国食品包装行业的老大,首屈一指的优秀企业。
03 继往开来,走进新时代
今天德盟收购了P君的公司,鹤山工厂继续扩大生产,目前是供不应求的状态,上海迪士尼也成为了德盟的大客户,鹤山工厂的产品销往全世界。
如今这家我连续服务了八年的客户,继往开来,继续关注员工的成长,敬业度调查给管理层提供了有用的信息,我们提供了《A Great Place to Work》的提升敬业度的项目,让管理层更加专注倾听员工的心声,通过员工的参与,开拓创新,给客户持续提供优质的产品。
首屈一指已经成为了信念,如今的德盟中国成为了集团全球学习与效仿的标杆。我们将持续完成兼并收购和的融合项目,让优秀成为永久!
我非常自豪能够见证一家伟大公司的崛起,在年会上献上一首“天路”来表达我对德盟公司的敬意,祝愿你们继续在这条首屈一指的天路上辉煌。