（一）倾听技术
倾听是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与。
倾听时容易出现的错误
（1）打断求助者，作道德或正确性判断
（2）急于下结论
（3）轻视求助者的问题
（4）干扰、转移求助者的话题
（5）不适当的运用咨询技巧。询问过多、概括过多、不适当的情感反应
（二）开放式提问技术（一般在收集资料时使用）与封闭式提问技术（一般在明确问题时使用）
（三）鼓励技术
（四）重复技术
（五）内容反应技术
（六）情感反应技术
（七）具体化技术
（八）参与性概述
（九）非言语行为的理解与把握
