书籍名称：《金字塔原理》

书籍作者：[美] 芭芭拉·明托 著

拆解观点："什么是金字塔原理：任何一件事情都可以归纳出一个中心论点，而这个中心论点可以由3-7个论据进行支撑，每一个论据本身又可以成为一个论点，同样也可以被3-7个论据支撑……如此重复，就形成了金字塔一样的结构。“

阅读原文（R）：

如果受众希望通过阅读你的文章、听你的演讲或培训，来了解你对某一问题的观点，那么他将面临一项复杂的任务。因为即使你的文章篇幅很短，比如只有两页纸，文章中也会包括大约100个句子。读者必须阅读、理解每一句话，并且寻找每句话之间的联系，前前后后反复思考。如果你的文章结构呈金字塔形，文章的思路自金字塔顶部开始逐渐向下展开，那么读者肯定会觉得你的文章比较容易读懂。这一现象体现了人类思维的基本规律：

大脑自动将信息归纳到金字塔结构的各组中，以便于理解和记忆。

预先归纳到金字塔结构中的沟通内容，都更容易被人理解和记忆。

你应有意地将沟通内容组织成金字塔结构，包括口头表达和书面表达——说话、培训、演讲、报告、述职和写文章、总结、申请、方案、计划等。

复述原文（I）：

日常无论是书面表达还是口头表述，我们的受众根据人类思维的基本规律，大脑会自动将信息归类的金字塔结构中。所以，如果内容符合金字塔结构，就会易于理解和记忆。这样，在受众消化吸收我们的内容时就能够理解每句话之间的联系、前前后后关联思考。

描述相关经验（A1）：

回顾我们的实际生活和工作，其中的联系大概是这样的~

到了年中，有很多同事都在跑客户忙业绩，而小英的朋友客户经理小雯在忙碌之中，却在报告方面遭到了客户的吐槽；领导让她整理下客户反馈，做个汇报~

汇报当天，小雯是这么汇报的，领导，客户说：

1、提交报告的周期不恰当；

2、库存数据不可靠；

3、获得库存数据的时间太迟；

4、库存数据与销售数据不吻合；

5、客户希望能改进报告格式；

6、客户希望除去无意义的数据

7、客户希望突出说明特殊情况；

8、客户希望减少手工计算

结果还没说到第三条就被领导叫停，让她回去准备好再来。

小雯出来以后特别委屈，当晚就找小英来吐槽，说领导太不近情面了，好歹让她说完才好啊。

小英了解实际情况之后，帮她做了分析，确实发现现有的汇报，缺乏重点、逻辑不清，试着让她自己借助金字塔的结构，重新组织了汇报的内容。

应用改善（A2）：

在改进之后，小雯现在汇报是这样的：

首先明确了汇报的主题：销售系统和库存系统产生的月报缺乏有效性；

接着，从三个方面来介绍客户反馈的内容，并在每个方面下都提供了具体内容和材料。

1、报告中含有不可靠的数据；

①库存数据不可靠；

②库存数据与销售数据不吻合；

③客户希望除去无意义的数据

2、报告的格式混乱；

①客户希望能改进报告格式；

②客户希望突出说明特殊情况；

③客户希望减少手工计算

3、生产报告的时间太晚，无法采取有效措施。

①提交报告的周期不恰当；

②获得库存数据的时间太迟；

从中可以看到，小雯做到了结论先行、归类分组、逻辑递进，而这次的汇报明显比之前效果要好很多~