路边偶遇一个朋友,做羊奶销售的很帅气的小伙子,对我推销羊奶给宝宝喝,宝宝当时很感兴趣,于是留下了联系方式,约好了地址见面具体想了解下羊奶品质情况……
提前告诉我不要把他当客户聊。(负面揣测)全程两个小时聊天,语速飞快,跟打机关枪一样,我都很难插上一句话,后来知道他已经四五年除了工作配送宣传销售的时候和客户简单的介绍羊奶,没有和什么人聊过天的。我就很理解他了。就偶尔点头,嗯,如此这般配合他的表达。全程内容聊的都是他自己的工作内容和状态(只讲自己感兴趣的话题)。让我想起了袁老师讲的狗把自己珍藏的狗骨头拿出来款待兔子的故事,真心好形象,像极了今天的场景。当他讲到自己开心的地方会说我的工作不如他工作的地方。比如保险市场已经饱和了,到处跑很累,还有我们保险行业的人有去他那里工作的收入有多高(做比较,我好你不好)。反反复复,絮絮叨叨,内容很多都是重复的,要有很强的耐心(啰嗦说教),真心感觉袁老师耐心听这类案例者真心需要多么强大的耐心和聆听能力……,所以自己耐心告诉自己要有耐心,做一次全然的听众!哪怕对面的说话者沟通的四个坏习惯全中!
后面实在觉得应该换个话题了,我就问他看得出你很热爱你的工作,那你可以聊聊你对感情的看法吗?因为你说你很久没有谈女朋友了也想谈,那么现在的问题在哪里?就开始说自己没有情商,其实是话唠,但是又容易聊死,又觉得不能随便找……又开始机关枪说不停……直到咖啡厅营业员说要打烊我们俩才分开……
感悟:
1.能够全然地聆听他人也是一种善良,因为对方现在很希望倾诉。何不慢下来好好聆听一下他人?
2.耐心聆听也是一种难得的修养。
3.正面理解对方,他很热爱他的工作,只是忽略了对面的“我”的感受
4.小伙子全面给我示范了沟通的四个坏习惯,让我一下子印象深刻,也提醒了我以后这方面也尽量要注意!
5.假以时日,我希望我可以有袁老师的功力去做个案,给我身边的有缘人,如佛教徒去化缘一般,每一个遇到的人我都可以通过做个案去帮助这样和我以前一样不善于沟通还在苦苦找不到答案过得不幸福的人们!