前天在南京出差，晚上10点半才忙完。见到一位客户，看他愁容满面。原来他正在纠结是否要给他领导打电话，落实第二天主持人的事，因为之前忘了安排这事了，直到现在才想起来，怕被领导说他办事不力。下午刚刚被说了一通，怕这时打电话又被挨一通说。
从我的角度看，如果第二天因为事情没落实导致整个会议流程出现问题，后果远远大于被骂一通。于是在旁边鼓励他一定要去打这个电话。只见他拿起电话又放下，脚不停的抖着。我都处理完3封邮件了，他还在犹豫中。于是给他分析了两个结果：一是不打电话，第二天当着全场300多人的面挨骂；二是打电话，有50%的概率被挨骂，但现在就能止损。他由于再三还是拨出去了电话，结果根本就没有他想象中的那种结果，领导没有说他，还给他了明确的指示。放下电话，见他长长的舒了一口气，总算露出了笑容。
看着他，我也想起来平时自己在面临困难时的心态，
第一反应就是，夸大困难的难度。这个夸大是靠自己的想象来完成的，会想到种种可怕的后果，种种自己内心无法承受的后果。这个想象中的困难，是人本能的“自我防御”反应，困难是对“自恋”的挑战，它的出现让人觉得“我的能力不行”“我做错了”，这些都会让人感到不安和内疚，所以就会启动防御系统，夸大困难，会让“自我”觉得，不是“我不行”，而是“太困难“了，这样就能让自己“心安理得”的放弃寻找解决问题的办法，只是等待结果的到来。
第二反应就是：逃避或者是拖延。虽然缓解了直面困难的压力，但问题还在那里，不会凭空消失，只会随着时间的推移，小问题发展为大问题。因为没有解决问题，心理上始终还背负着一个包袱，就像手里被扎的一根刺，不挑出来就会长成一个茧，时刻提醒着你失败的过去。这就是被动式的处理问题带来的长期心里影响。
解决困难的第一步就是面对困难，不逃避不拖延，当你能做到这一步时，困难就解决了一半。因为当你做出这个选择的时候，你的心态是主动积极的，做好了心里准备，便能调动主观能动性去想解决的办法。
