產品家第四週 保持與用戶接觸的方案

以餐旅服務業為例

一.每次消費後的問卷

1.提列反覆消費的客人升級成為VIP並每月舉辦專屬活動

2.分析消費客群平日屬性,每月對比了解客群屬性

二.針對當季主要針對項目(特殊菜品,服務,功能)

1.觀察收集客戶使用方式

2.以優惠或禮品方式,收集客戶意見

三.會員(VIP)

1.針對VIP客群消費週期下降客戶分析

四.外部客群

1.針對主流平台話題客群習慣分析

以上各渠道雙週專門會議一次.

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