无论你是做什么产品,无论你是做线上还是线下,你都免不了要做活动。不做活动,怕产品低迷,没有活跃度,做了活动,又怕用户不领情。因此活动运营也是运营中让人比较头疼的事情。
接下来就和大家聊聊活动运营的相关内容,主要按照以下几个部分来讲。
- 活动运营前
- 活动策划阶段
- 活动执行阶段
- 活动复盘
今天主要讲第一部分,活动运营前我们需要明确哪几个问题?
1.你为什么要做活动?
简书作者桐花与猫讲过一个她自己的故事。
她开了一个咖啡馆,团队能力很强,咖啡做得非常棒,用的最好的咖啡豆和最纯的各种物料,但最后却陷入了被动的境地。
按照她的想法,咖啡馆就应该坐落于幽静之地,不争不闹,静候客人,连发传单做团购都显得俗气。
和她同时起步的一个蛋糕店一年时间不到就迅速盈利并开了分店,他们借助了互联网平台,通过微信,淘宝等等平台以及各种活动,打破了小社区的局限性,连接了整个城市的客户资源。
所以,即使你的咖啡做得再好喝,产品的功能和体验做得再好,没有客户,没有流量依然没法生存。这个时候,活动运营就变得很重要,通过活动让用户知道你,了解你,体验你,购买你,传播你。
2.你做活动的核心目标是什么?
既然花费了成本去做活动,那必然是想要达到一些目标。比如吸引新用户关注,提高用户的购买率,强化用户对产品的认识,打造品牌。。。
我们总是希望能够通过一个活动达到很多目标,但事实上,想达到的目标越多,反而一个目标都无法达成。
活动的目标一定要根据实际情况来制定,
比如产品刚上线,肯定是以吸引更多的新用户关注,增加产品曝光为主
当积累了一定的用户后,活动运营更多的是提高活跃度,积极与用户互动,快速迭代优化产品
当产品步入正轨后,就要考虑转化率了,通过一些手段,比如优惠券,满减活动,限时优惠活动,主要目的就是拉动用户的贡献。
每个阶段都有不同的运营目标,提高销量,曝光品牌,老客户维护,引流增加新客等等,不同的活动目的相应的就会有不同的形式和策略,要知道,做活动只是达成目标的一种手段,明确你的核心目标是关键。
3.你了解竞争对手做了什么吗?
运营除了了解自己的产品之外,还应该做竞品分析,了解竞争对手在做什么。
哪里做得好,哪里做得不好,从中有哪些可以学习的地方,自己是不是有可以做的更好的地方,与竞品之间做出差异化,显示自己的优势点。
4.部门内外可调用的资源有哪些?
之前的《运营新人该从哪些方面提升职场竞争力?》说过,运营的沟通能力是基本功之一。
协调内外的资源可以保证活动能顺利进行,增加活动影响力,所以在活动前你需要了解部门内外可调用的资源有哪些,争取更多的资源,既然做活动,就要做好。
以上是在做活动前需要想清楚的4个问题,最重要的一点是不能为了做活动而做活动。
以上。
我是寡言君。
普通运营一枚,以运营为生,以设计为乐。
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