王冉来到上海打拼已经十几年,现任技术部门经理,专业水准在公司数一数二,但上次技术总监职位空缺后他却出乎意料的落选。他知道那是因为自己会议上一开口说话就紧张,害怕自己无法做到像他前任上司那样妙语连珠、侃侃而谈,害怕无法领导影响更多的下属。
领导力的语言真的那么难吗?做到轻松影响他人除了专业知识还需要什么?《影响力核能》这本书将为你揭秘影响力的奥秘,并教会你快速提升影响力的方法。
书籍介绍
《影响力核能》是世界知名演讲撰稿人西蒙·兰卡斯特的全新力作,他以23条法则,介绍了一种秘密的影响力语言,融合修辞学和神经科学,通过分析把握大脑和语言之间的关系,教导我们如何在沟通中实现影响力。
作者西蒙·兰卡斯特是世界知名演讲撰稿人之一。为很多政治家(包括英国前首相托尼·布莱尔的内阁)及联合利华、汇丰银行、力拓集团等世界500强企业的首席执行官们撰写演讲稿并指导他们如何进行演说。书中内容多是作者总结自己给英国前首相内阁、世界500强企业首席执行官撰写演讲稿的经验总结。
掌握《影响力核能》中的23条法则,你就能在任何场合轻松影响领导他人,成为人群的焦点。
片段1:
神经系统科学家有个称为“APET”的模型型(见图3)8。虽然我简化这个复杂的过程,正如我在这本书中简化了很多复杂的神经系统科学(这种简化是因为如果我把一切都解释得非常详细的话,您恐怕会感觉很烦琐),但它依然能表明外部刺激在大脑中进行的能脑;其次,情感脑;最后,逻辑脑。
那么,实际的工作原理是怎样的呢?比如说,走在街上时,有人朝您走过来并伸出手,好像要和您握手。首先,您的本能脑依据过去的经验来处理理这种情况,让您快速判断出是否安全。情感脑则涌出一种化学反应的情绪——或许是恐惧下涌出的皮质醇,或许是亲密感中涌出的催产素。最后,您的逻辑思维付诸行动,并理性地考虑您是否要停下来聊天。
你知道大脑在接受外界话语刺激的工作模式是什么吗?是直接就开始逻辑思考吗?
我们的神经学家给出了一个科学的APET模型,首先将大脑分成本能脑、情感脑、逻辑脑。面对外界刺激的反应顺序是:先本能脑、情感脑、逻辑脑。
本能脑:位于大脑的最里层,是最繁忙和运转最快的大脑,追求安全和回报;
情感脑:负责我们的情绪,也就是所谓的“感性”,包括爱、厌恶、恐惧等。
逻辑脑:这部分是大脑中最大的,交流、书写、创造力全部都是逻辑脑的工作。但这个脑子也没有我们想的那样一直明智,经常是靠经验判断,而且要是精神不集中或者疲倦,也经常罢工。
APET模型显示本能脑如何优先运行的。其顺序是:
(一)A-活化剂(active),即一些描述的刺激
(ニ)P-模式(pattern),即本能脑运行,决定这是好还是坏;
(三)E-情绪(emotion),即基本情绪反应被触发后,激素就被释放(如果有的话);
(四)Tー思想(thinking),即认知过程,引起活跃的思考:什么才是合适的应对。
大家可以试着回忆一下,在你们过去的一周中,你做过无数个大大小小的决定,这三个大脑处理信息的顺序是怎样?
譬如早上出门选择交通工具,你可能犹豫打车或开车或骑助动车,这时候首先本能脑跳出来说“我要安全舒适,我要打车”;情感脑随声附和“打车或开车都行,我最讨厌骑电动车,头发都被吹乱了。”最后才慢吞吞的轮到逻辑脑说话:“打车浪费钱,开车易堵车迟到。”最后权衡利弊为了不迟到骑电动车吧。
我们了解大脑处理信息的工作优先级别,接下来我们便针对性的逐个突破大脑三大关卡,学习怎样将你的观点最终影响到他人。
片段2 本能脑—移情法则
ー旦我们了解了某些人的观点,我们可以像录音机的回放一样,从他们的角度来闻阐述这个观观点。人们喜欢听到有人说出他们的观点。我们非常需要被倾听和被理解,尤其是被我们崇拜和尊敬的人理解,也就是领导者的理解。这种理解会加速催产素和血清素的循环。
有一天,我恰好看见一个来自美国南方腹地的人正在给一群听众做撼动人心的演讲,但是听众看起来似乎对她充满了敌意。演讲一开始,她就使用了移情:真正设身处地为听众着想。她说:“我知道你们很生气。我知道你们想让我们使你们的生活变得更好一点。我知道你们担心未来会对你们自己和你们的家人带来影响。我知道你们要付账单,要养孩子,要实现承诺好几分钟,她一直以这样的口气进行演讲。由于她成功地把自己放在听众群里,成为他们的一员,然后,她嬴得了在这种情况下为自己辩护的权利。但是,如如果她在开始没有使用移情,她不会得到这样的权利。要做的就是打破那种本能的敌意,然后建立一种联盟。
另一个加强这种联盟的方法是使用第一人称复数。我之前提过这点,但是这里有一些统计数据:巴拉克·奥巴马用第一人称复数(我们,我们的)的次数比用第一人称的单数(我,我的)多了两倍。而且,实在没有选择时,他倾向于使用第一人称单数。例如,当他谈到他的妻子、孩子,或者为某事要承担的个人责任时,他就使用第一人称单数。这个小小的调整对改变他语言感知的方式有着巨大的效果。
本能脑的两大最高需求是:安全和回报。而移情则是快速帮助我们建立安全感的有效方法。
简单的说移情就是站在对方的角度去理解他人。当我们移情这让对方感受到被理解,观点被认可,这样最大限度的感受到安全。同时当我们与他人共鸣时,双方体内都会释放一种促进依恋关系的催产素。这样更进一步强化安全感和亲近感,帮助打开对方的心灵之门。
怎样做到移情呢?最简单的方法:
1)重新说出人们的观点 2)说的时候多用“我们”(而不是“你”)。
重复对方的观点,首先让对方感受你在专注的倾听,其次重复的观点似乎就代表你的观点,对方听起来会感受到你理解了他,你与他的观点相同,我们是在一个战线上的。用“我们”而不是“你”或“你们”,更强化了群体内的感觉。
很多人想到公司的领导是移情高手,经常在大伙加班的时候安慰几句“我们最近项目是比较多,大伙辛苦啦”(重述对方的观点,并用我们)或遇到他也不好解决的事情“我们都是打工的,没办法呀”是不是听上去很亲切也绝不会去想着向领导抱怨了。
当我们用移情顺利开启本能脑的第一道关卡后,接下来就要闯情感脑的第二道关卡了,情感脑喜欢什么呢?
片段3 情感脑—故事法则
优秀故事的秘诀
让我们更近一点来看看上面提到的那些大脑里的化学物质是怎样起作用的优秀的角色刺激催生素的释放。无论您的故事是原创或听来的,听众一定能和主人公产生共鸣:那就是催生素产生的原因。所以一定要确认听众和故事主人公之间有很多的关联,需要故事讲述者尽可能以感觉的方式描绘人物在做什么:他们看到了什么,感受到什么,以及听到了什么。尝试让听众站在人物的立场去想象4。这就是他们在电影中展现的:某个人独自在高速路上行驶,伴随广播独自高歌的画面。每个人边看边想:“是的,那正是我。”于是,催生素被释放了。
两难的困境刺激皮质醇的释放。每个绝佳故事的核心都会有两难的困境:正是这种困境的创建,吸引了观众。这种困境可能是“我们反对他们”,或者是“我这样做还是那样做”。事实上,是什么困境无关紧要,只是要创建一种紧张的情绪:冲突的构建是为了创造解决问题的希望。
好的故事结局刺激多巴胺的释放。人们总是很期待听到故事的结尾,因为他们总是想获知最终结局,这就刺激了多巴胺的喷射。但但是他不会一直等着结局:一个绝佳的故事需要动力。150年前,德德国理论家古斯塔夫・弗雷塔格提出出用戏剧孤理论来讲故事。该理论包括5个步骤:阐述、剧剧情仲展、高潮、剧情回落以及结局。
知道情感脑最喜欢什么吗?对,故事!人类天生爱听故事。
从功能性磁共振成像可知,故事对大脑有极重要的影响:当人们只是聊天时(也就是说并没有讲故事),大脑的两个部分活跃起来:听觉皮层(与听有关)和沃纳区域域(与破译语言有关)。然而,人们在听故事时,扫描仪疯狂转动:故事越生动,脑活动水平就越高。
人们听故事时,大脑会积极参与。譬如说故事一个悲伤的故事,听众大脑的同情部分就兴奋起来,似乎他们也感到同样的悲伤。所以,讲故事可以让听众类似真的自己经历过,这样除了印象深刻同时能唤起情感脑的共鸣。
如何讲一个好的故事呢,主要有三大要素:
1 与听众有关联的角色
2 两难的困境(即有冲突)
3 好的故事结局
是不是很简单,觉得自己也可以随时讲个出彩的好故事呢?
记得那些让我们感动到泪流满面的电影故事吗?回忆一下它是怎么感染影响着我们的,开场当角色和我们的背景相近似的时特别有代入感,当情节发生冲突时是最吸引我们的注意力,最后一个好的故事结局让我们回味无穷、受益匪浅。
每个人都听过看过很多好故事,可以尝试分析这些故事背后是否都存在这神奇的三要素。
片段4 逻辑脑-成三法则
史蒂夫・乔布斯- iphone的发布
我两年半来一直期盼的就是这一天。每隔一段时间,革命性产品就会到来,然后改变一切。苹果产品已经是非常幸运的了,能够向世界展示这样的变化。
1984年,我们推出了麦金塔电脑。它不仅仅改变了苹果,还改变了整个计算机行业。2001年,我们推出了第一台iPod。它不仅仅改变了我们听音乐的方式,还改变了整个音乐产业。那么,今天我们就要推出另外三款这类革命性产品。第一个是可触摸控制宽屏iPod音乐播放器。第二个是一个革命性的移动电话。第三个是突破网络通信的设备。这是三样产品,您都了解了吗?其实,这些不是三个单独的产品,而是一台产品。
在我们了解它之前,先让我来讲讲他们所谓的“智能手机”的产品。他们一般是把电话功能、收发电子邮件功能和互联网的初期期功能结合起来。但麻烦的是这些手机并不那么智能,也不那么容易使用。
所以我们要重新发明手机。
大家知道乔布斯是公众演讲高手,他的 i Phone全是尖端科技,但他在发布产品时的演讲稿中,确反复多次用了成三法则。苹果公司复杂的历史被分成三段,说到苹果产品众多的特点被说成三个。最后如大家所知影响力非凡。
逻辑脑喜欢成三原则!
可能有人要问,为什么不能是二呢?因为三比二:
第一,更有条理(当出现三个的时候才可以称的上条理性)
第二 ,更有逻辑(逻辑的手法:一般是大前提,小前提,结论)
第三,更有气势。(如排比都是三段)
为什么是不能是四或五呢?
主要是因为人类的短时记忆容量大致为四,三恰好是最佳容量。同时成四的话语听起来有点言过其实、甚至累赘。
成三法则实际生活中随处可见。
如演讲通常的结构:开头、发展、结尾(或总分总)
如运动口号:更高、更快、更强!
如体育赛跑: 各就各位,预备,跑!
我们实际运用也很简单,譬如开会时,当你想去说服别的部门,用成三法则:“理由有三:第一...,第二...,第三...,”会顿时让对方觉得条理清晰、观点是深思熟虑过的。
总结
大脑接受信息的顺序:
第一:本能脑,第二:情感脑,第三:逻辑脑;
针对不同的大脑模块实施不同的影响力法则,并严格按顺序执行:
首先:先移情和对方站在一起,
其次:再用生动的故事感染对方,
最后:逻辑表述用成三法则。