新媒体产品设计(二)

之前说了在将idea变成产品之前,需要有一个最小化可行产品(MVP)验证市场。因此也形成了MVP的理论框架(想法->MVP->测试->反馈->改进),所以今天分享一下,如何用MVP来验证产品的四个过程(今天先介绍前两个)

  • 嗅探测试(Sniff Test)

  • 竞争分析(Competitive Analysis)

  • 用户验证(Customer Validation)

  • 提案实验(Pitch Experiment)

嗅探测试(Sniff Test):闻花的动作

目的:测试idea可行度,筛选idea

验证方式:5个维度(得分排序,表格)

  • 疼痛度:用户是否愿意掏钱来购买你的产品

  • 自适度:是否与自己相关,也就是说你是否有比较专业的知识。比如你是体育专业的,做一个运动分享类的公众号要比你做美食的公众号更有优势

  • 可持续度:用户是否长期有需求,如果市场只有短期的需求,这个idea就不建议继续做下去。

  • 可验证度:用户是否接受你的产品

  • 进入壁垒:自己是否有先天优势,别人没法抄袭。比如你是掌握某项核心技术,那你的产品就很难被别人抄袭。

嗅探测试表格

竞争分析(Competitive Analysis)

目的:优化自己的产品,判断自己产品的独特点

好处:节省时间和资源

完成竞品分析的三个步骤

1.寻找:

使用软件记录寻找的过程,如果你不知道如何寻找竞品的时候,你可以从用户和媒体的角度来寻找

  • 用户角度:把自己当成用户,输入用户回提出的问题。比如你卖的是减肥药,那么如果你是用户你就会搜如何减肥,减肥产品有那些。这样你就能找到很多的竞品了。

  • 媒体角度:当成记者,搜索关键词,关键字。比如你要报道一类产品,你会去搜索一些关键词、关键字来搜索,这样你就能找到更多的产品了。

2.归类:找到竞品后,就要对竞品进行分类
  • 直接竞争对手:可口可乐和百事可乐

  • 非直接竞争对手:可口可乐与其他的碳酸饮料

  • 替代竞争对手:可口可乐和水,面向目标用户一样,解决方法不一样

3.分析

有竞品之后就要进行分析了,如果你是一个初创公司的产品,你需要从这7维度来宏观的了解你的竞争对手。

增长Growth

Growth对应的是增长的速度,可以抽取一短时间,比如一周,然后记录对应产品使用人数情况的变化。这里分为线上产品和线下产品

  • 线上产品:可以用社交网络关注数/产品使用人数/APP下载数等数据变化来获得。

  • 线下产品:可以从对手近期所举办的线下活动的参与人数,然后乘以行业对应的转化率来估计一个大概的数量。活动参与人数*转化率

规模Size:

Size对应的是企业规模,也就是对手拥有多少员工,一般可以通过2个方法查询:

  • 国家企业信息公式:大型的企业会设立对应的企业规模信息公示,小企业可能没有。如果有就是一个很好的参考

  • 招聘/融资网站:无论是初创还是成熟企业,融资/招聘都是需要经历的环节,而在网络进行融资和招聘,都需要填写对应的企业规模信息,所以利用拉钩、猎聘等招聘网站可以很容易的找到企业的相关信息。

融资Financing:看现金流

企业有充足的现金流,可以防止其他对手的突起。关于现金流,有些企业会公开自己的融资记录,或者在国家企业信息公式中查就可以。如果没有公开信息,就只能通过公司的盈利能力来评估了

烧钱率Burn Rate

大部分企业,人力资源是消耗的大头。但是对于不同的行业,也有其他更为明显的支出,比如餐饮的租金和材料成本。

用户评价Customer Sentiment

用户评价是需要做定量分析和定性分析的

  • 定量分析:可以从一个媒体平台(知乎、微博)来统计用户对该产品的正面评价和负面评价

  • 定性分析:利用文本分析的方法,找出正面评价中被提及较多的关键词和负面评价中提及较多的关键词,做一个综合的用户评价取向。

营销策略Marketing Strategy

营销策略就是获取用户的策略

可以分为:

  • SEM:指百度搜索对应的关键关键词,是否会出现对应的广告。比如我在百度上搜索关键词【网购】,第一个出来的是苏宁易购、第二个出来的是淘宝。那么苏宁易购基于采用了SEM策略。

  • 内容营销:通过撰写优质的文章,转发到社交平台上来获取流量。

  • SEO:也是通过优化关键字来获取流量,相比于SEM来说,SEO是不需要花钱的,也就是你是靠自己的实力来占据到网站的前排的。

  • 线下活动:通过发传单、线下活动等方式进行营销

  • 联盟营销:用户也是销售,当一个用户推荐其他用户加入就会有对应的产品销售的提成。

企业愿景Future

有可能两个竞品目前的状态相同,到那时愿景不同也就意味着他们最终形成的产品状态也将不同。

对企业有了宏观的了解之后,还需要对竞品进行具体的分析。具体分析方法可以是根据前几篇文章所介绍的【用户购买旅程】来进行竞品分析:

明确目标:你为什么要做竞品分析

因为做竞品分析的目的不一样,可能导致我们在整个用户体验中的重点就不一样。明确竞品分析的目的也只需要三个步骤:

确定产品所处的阶段:引入期、成长期、成熟期、衰退期

确定产品现阶段所面临的问题:比如你的产品现在的问题是如何扩大市场,拥有更多的用户。

确定产品分析的目的:那么你的目的就是【分析竞品的营销模式,了解他们是如何获取用户的】

通过【用户购买旅程】,我们来模拟用户从知道产品到购买产品的流程,主要是包含3个部分:认知-考虑-购买

1 认知阶段:用户知道产品的阶段,

用户可能用以下方法来知道这个产品:

  • 主动搜索:在百度上搜索关键词,SEO和SEM策略

  • 阅读推荐:公招、微博、知乎上的推荐阅读。

  • 朋友推荐

2 考虑阶段:用户是如何了解竞品的

这个阶段主要是你来向用户介绍你的产品,因此你需要考虑用户最关心的3个维度

  • 产品:产品的质量好不好,能不能满足用户的需求

  • 服务:产品的服务有哪些,这些服务是否能帮助用户解决问题

  • 评估:其他人对于产品时如何评价的

3 决策阶段:用户是如何确定购买竞品的

在这个阶段我们需要分析三个维度:

  • 产品体验:竞品时如何让用户体验产品功能的。例如给新用户提供3-7天的会员日

  • 服务态度:竞品如何解答用户的疑问的。通过留言的方式、还是添加微信/QQ的方式

  • 优惠活动:竞品如何刺激用户购买产品的。产品是否有优惠后或者有赠品相送。

4 使用阶段:用户如何使用竞品

这是用户付费后的第一个阶段,核心关注点在于“用户是如何通过使用这个产品来解决自己的问题”。

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