单客经济

日课感悟:单客经济

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单客经济就是培养长期忠诚回头客,用回头客保证业绩提升。

任何想发展壮大的经济实体,不论什么规模都应该重视对VIP 会员的服务,如果与会员产生实质的互动,其效果不仅仅是业绩,甚至成为顾问、股东或合伙人。

有人认为我的产品单价成本低,顾客多,靠走量产生业绩,没有必要去培养忠诚顾客。

其实这是一种误解,这是从卖方角度上看的,如果从买方角度上看,哪个用户不是想因为自己对某品牌的热爱而希望被卖家重视?哪个用户不是在购买时不是比较性价比、服务处、重视度等综合方面才下的决定?

所以,培养忠诚的回头客不仅仅耗费财力、精力还会耗费心力,只有对顾客真正付出了,才能有所收获。

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