面对员工的懒散怠惰,牢骚满腹,尤其是销售人员毫无激情,甚至打退堂鼓的投降行为,怎么办?
面对销售团队内部不能彼此协作,互相推诿责任,甚至经常发生恶意举报,恶意抢单,怎么办?
面对市场占有率不断下降,生产线开开停停,企业挣扎在亏损与盈利的边界线上,怎么办?
财神商学院———孙大狮
亲爱的总裁:
你好,我是孙大狮
面对员工的懒散怠惰,牢骚满腹,尤其是销售人员毫无激情,甚至打退堂鼓的投降行为,怎么办?
面对销售团队内部不能彼此协作,互相推诿责任,甚至经常发生恶意举报,恶意抢单,怎么办?
面对市场占有率不断下降,生产线开开停停,企业挣扎在亏损与盈利的边界线上,怎么办?
你有以下两种选择:
或者加入99%最终沦为平庸的中小企业
看着你一手组建的团队走向瓦解,看着你的销售额和利润一步一步地萎缩
或者从现在起,紧跟我的步伐,持续学习企业运营管理的“制度组合拳”精选案例;
不仅让员工自我管理,企业自动运转
而且在短时间内向你的企业注入大笔的现金
毫无疑问,直接学习已经卓有成效的精选案例,是你最划算也是最快速的方式
接下来,我就以某饼业公司为例,用两天的时间
向你揭秘究竟该运用哪三大制度,彻底引爆销售人员的激情动力
让企业的一潭死水焕发出勃勃生机
这是个老牌的烘培食品生产企业,产品供应本地各大超市及批发部
但2000至2002年,年销售额总是徘徊在七八百万元之间
销售部经理换了两任,依然不见任何起色
客户流失严重,市场占有率不断下降
生产线供应不稳,企业长久以来挣扎在亏损与盈利的边界线上
作为老字号,公司的产品在品牌、质量、口味、品种、花色等各方面,都挺受客户认可
定价也随行就市,向市场看齐
经过反复调研,发现问题主要出在销售部门,集中体现为三点:
一、是激励不足
销售人员实行“底薪+利润提成”制度
资格越老、工龄越长,底薪越高(最低1000元,最高4000元)。
而提成比率却是统一的2%,提成比率过低
业务员没有太大的积极性去开拓市场、发展客户
二、是约束过软
公司内部普遍缺乏成本意识,诸如招待费、礼品费、差旅费,只要有发票就能报销
销售部门尤为突出,以手机话费为例
每个业务员每月有400元补贴,无论业绩好坏,照补不误
三、是协作匮乏
往重了说,业务员之间压根不存在什么协作,彼此不抢单、不拆台就算不错了
公司虽然推行“一带一”的政策,可师傅带出来的徒弟,除了学会端茶倒水,业务上得不到任何指导
老业务员掌握客户联系的半壁江山,坐地为王
动辄以离职跳槽、带走客户相威胁,公司也不敢严加管束
针对以上问题,结合企业实际及行业特点
考虑到多数销售人员对经济利益看得相对较重
在与管理层多次协商后,在现有利益分配格局的基础上
根据“薪酬制度、费用报销制度、人才制度”三大制度
生发出了“自激励、自约束、自协同”的“三自”原则
对现行销售制度进行了合理改造,使之具有了可自动执行的属性
今天,大狮首先带你剖析第一个制度:自激励制度(薪酬制度)
这项制度可以说是激发任何员工动力源泉的必备底层制度
它不仅能迅速燃爆销售人员的狼性战斗力
而且能长线地、持久地向你的公司注入大量现金
为什么?
原因很简单:国内企业在销售激励方面
采取的大多是“底薪加销售提成”或“底薪加净利润提成”
但在底薪和提成的设置上,却往往照搬行业惯例
而不是根据企业的具体情况作具体分析
导致企业与员工、员工与员工之间分配失衡
销售激励反而起不到激励销售的作用
到底选择高底薪还是高提成?
提成方式和比率又该如何设定?
这个话题争论多年,迄今并无定论
我们从公司的具体实际出发,第一步分析目前经营现状:
刨去销售提成,销售利润率约为20%
两个老业务员月销售额稳定在10-15万元
普通业务员约5-6万元,新业务员为1-3万元
根据公司现状和自激励原则+
设计出一套销售人员可自选提成模式的薪酬制度
即提供薪酬方案套餐,将激励方式的选择权交给销售人员
由他们根据自己的实际情况,每年自行选择一次
具分为以下三种薪酬套餐方案:
(1) 金牌业务员序列:
实行“无底薪、高提成、分段递增”的销售激励制度。
具体来说,月销售额在10万元以内,提成比率为4.5%
10-20万元,提成比率为5%
20-30万元,提成比率为5.5%
依此类推,直至120万元以上,统一按l0%来发放提成
显然,这一方案适用于那些老业务员,
他们已稳定拥有较多客户资源,并且还有较大潜力
相比之下,在原来薪酬模式下,
月销售额10万元,收入为4000+10万x20%×2%=4400元,
月销售额20万元,收入为4800元
而按照新方案,月销售额10万元,收入为4500元,
达到20万元,月收入1万元;
达到30万元,则月收入激增至1.65万元。
(2)银牌业务员序列
实行“低底薪、高提成、分段递增”的销售激励制度
具体来说,月底薪为1000元
月销售额在5万元以内,提成比率为3%
5-10万元,提成比率为3.5%
10-20万元,提成比率为4%
依此类推,直至120万元为限。
显然,这一方案适用于那些拥有部分客户资源和一定经验的普通业务员
相比之下,在原来的模式下,工资2000元,月销售5万元,收入为2200元
月销售l0万元,收入为2400元、
而按照新方案,月销售额5万元,收入为2500元;
达到l0万元,则其收入增至4500元。
(2) 铜牌业务员序列:
实行“高底薪、低提成、分段递增”的销售激励制度。
具体来说,月底薪为1500元,
月销售额在2.5万元以内,提成比率为1.5%
2.5-5万元,提成比率为2%
5-10万元,提成比率为2.5%
10-20万元,提成比率为3%,依此类推。
显然,这一方案适用于那些拥有少量客户资源的薪业务员
相比之下,在原来的模式下,工资l000元,月销售额2.5万元,月收入为1100元;
月销售额5万元,收入为1200元
而按照新方案,月销售额2.5万元,收入为1875元;
达到5万元,则收入变为2500元
无底薪、高提成的制度优点,是便于企业成本控制,也能极大激发销售人员的积极性。
缺点是新人难招、忠诚度低、流失率高
高底薪、低提成则反之,养着人不出活
而新的薪酬套餐制度实行多种模式并行,由员工自行权衡、自行选择
并在不同序列间设置了两个转换的关节点:月销售额5万元和l0万元
铜牌和银牌的转换关节点为5万元,在此之前,选铜牌合算
在此之后,选银牌合算
银牌和金牌的转换关节点为10万元,在此之前,选银牌合算
在此之后,选金牌合算
这种设计,可以诱导老业务员选择无底薪高提成
同时也为新人提供较高生活保障
这样既有助于激发老员工的潜力,又有利于新员工的培养。
之所以采用线性分段递增,而不是其他复杂函数
是为了化繁为简,让员工一看便知,省去了许多口舌
由于新的薪酬制度确保了不同序列的业务员月收入比原来只多不少,
加之给予新旧模式转换的缓冲期,因而得以顺利实施。
一年后,公司的年销售额迅速增长到2200万元,
三个选择金牌序列的业务员,其月收入也分别激升至1.1万元到2.3万元不等
当时管理层也曾质疑:如果业务员月销售额达到120万元,
提成最高每月能拿l2万,似乎太恐怖了,企业岂不是给业务员打工了?
其实,这样的担心恰恰反映了管理层的格局小、眼界低,对未来的穿透能力弱
做企业,有一条核心价值观必须深深植入每个高层的意识和行动里
企业分的越多,赚的越多;只有分的愉快,才能赚的痛快!
要想把蛋糕做大,如果分配不向能使蛋糕做大的人倾斜,蛋糕是做不大的
一个人能干十个人的活,那就让他拿十个人的收入
企业还少了一大堆的人头和管理费用
不要总看别人拿多少,要看改革之后公司的收入绝对值是否增加了,公司是否变好了
你记住:公司的赚钱边界永远超不过老板的眼界和心界
你能看多远,心能容多大,这辈子就注定了你能挣多大的钱。
至于该怎样分,该给谁分,这是制度本身制定的合理与否;
这也是为什么我经常说,在营销领域,你完全可以一日千里的根本原因
当你在“道”上做对了,“术”的优劣只是时间问题,测试问题。
好了,今晚分享就到这里,薪酬制度是所有制度模板中非常基础,但却是屡试不爽的制度之一
下一节我会向你继续讲解剩下的两个制度,手把手教你把团队制度拼图组合完整
大家晚安