1、 办事处轮流值班制,做好办公室卫生、电话服务、物件整理以及访客接待。
2、 根据计划开发客户、拜访客户,对客户反馈的信息进行记录,收集市场上各景区的产品、价格政策、线路、活动等信息形成工作日志。
3、 当天预报团队落实清楚,对接好涉及相关部门接待细节,跟进入园情况有问题第一时间协调解决,订制产品要重点跟进,收集图片、视频反馈给客户,引导利用现有素材结合客户平台进行宣传推广来加大客源引流。
4、 及时掌握最新资讯,更新景区图片、视频、资料,积极推荐给合作及开发客户提供专业咨询服务。
5、 重要的考察团亲自接待、考察交流信息记录、做好后期跟进及完善工作,尽量做到每批客户考察都能有效进行市场推动。
6、 完成领导安排的工作及交办的临时事务。
每周工作事宜
1、每周提前做好客户访问计划,开展好客户回访并做好记录,及时解决遇到的问题。
2、每周根据计划指标完成业绩并做好统计、分析,存在问题及时解决。
3、周报:每周四完成工作日志、遇到问题、收集到信息等进行汇总,做好下周计划,统一上交主管领导。
4、对客户的线路产品情况进行跟踪、好的产品推广给相应的客户,不足的产品不断完善做到客户满意。
每月工作事宜
1、月报:每月21日上交,认真梳理已开发合作各渠道客户,整理存在问题,收集到信息整理汇总,做好下月工作开展方向计划。
2、每月与票房、餐厅、客房等核对销售业绩数据。
3、每月实际完成业绩情况核对无误后,编写绩效考核表上报主管领导报审。
4、每月产生营销费用、办公室费用、接待费用等报销。
每年工做事宜
1、 认真学习理解公司营销政策,熟记景区现有产品,了解掌握接待情况及标准。
2、 积极开发不同渠道客户,向客户不断推介景区产品,产品介绍要全面周到。
3、 完成目标客户的开发、洽谈、签约、建立详细的客户档案、做好资料备份和归档,及时报送主管领导。(谈定合作商签约合同一式四份,原件交人事部一份、财务部一份,部门复印存档一份,已签约合作客户资料整理电子清单第一时间上交计调)。
4、梳理全年合作商客户、渠道、产品等,为来年做好市场开发营销做好铺垫。
5、景区每个节假日开展活动方案及营销宣传推广方案进行造势和推广,根据市场情况积极给予意见建议。
6、安排好客户考察交流,建立通畅的客户沟通渠道,提高客户满意度。
7、每年的市场变化及政策调整意见上报,新客户的签定。
8、各区域及渠道做好宣传咨询点设立及及时补充资料。
9、做好日常接待及临时工作、领导安排工作按时完成。