今天是国庆节后第一天上班，上午处理要紧的事情，一切顺利。昨天租户就联系我开租房发票，税点付给我们，我公司公司直接开就可以，因为签合同时双方责任很清楚，税点客户出，发票租户自己去税务代开。实际执行过程中因为会计去楼下代开点开票，公户的代开不了，会计没问清楚就回复老板开不了，让把税点给我司我们直接开发票，这样客户老板认为他们负担大了，多付钱给我们了。我马上接双圈理论接住她的情绪，然后回复想办法怎么做两家都合适。经了解情况，知道我司授权后他们可以去税所代开，税点公户5%，个人的7%；之后我就把了解的情况和税务的电话分别和租户的会计和老板沟通，后来对方经商量也爽快答应按合同履行付税点开票，双方达成谅解，此事圆满。

经过如下：昨天会计答应的挺好，今天客户的老板找我，客户想反悔。但是想一想往外付钱有这种情绪也正常，我先接纳下来，而非答应她的要求，迂回一下，然后把了解的事实如实呈现，过程中客户说什么都是对的，不用去反驳，坚持原则，一路下来全顺了。要是原来我就感情用事，白纸黑字你的责任，就该你承担的，现在反悔.....，不利于解决事情还窝一肚子火。现在从容面对，不着急缓一缓，先接纳对方情绪，气顺了，再呈现事实，相信都是明事理的，两好！

另外一点我要记录下心得体会，关于两性关系的，假期间我被家务和孩子所淹没，自我催眠和练气有两三天都没做，天天安排的满满的，10.1带老大去天安门看升国旗，回爷爷家，大侄女的对象认门两大家人一起吃饭，10.2带老二去动物园；10.3带老大去慕田峪爬长城，10.4先生带孩子们回爷爷家，我在家打扫卫生，10.7带老大去故宫。

这是之前的文章没写完，也不知道当时想写什么了，就这样发吧。