昨天我被群发轰炸了,同一时间收到了不同人发来的几乎同样的消息[朋友圈评论送红包],
其实还好,还好不是全发广告的。
很久没有分享跟营销有关的技巧了,“术”方面的内容太多了,时代发展速度太快,太多“大招”了;我如今更推崇的是内在心法,也就是所谓的“道”。
稻盛和夫曾在他的著作中有这样的一段话:
“万术不如一道,守正于道,真心通天
我们总是执着于成功之术,却一直找不到成功之道
人生于现世,是为了尽可能地去提升自己的心性
如果能够将自己的心灵放在更高的层次上,就能度过一个更美好的人生。”
大部分做微商或者网络营销的伙伴,为什么在用了一些营销技巧之后,但大多数情况下效果依然不如己意呢?
1.在九数信息表中,我们可以得知客户的营销特质分为以下几种:
①专业分析型
②需求实用型
③售后服务型
④气氛感受型
⑤亲身体验型
⑥专业分析+气氛感受型
⑦需求实用+售后服务型
⑧气氛感受+亲身体验型
⑨专业分析+气氛感受+售后服务型
举例,假如针对亲身体验型的客户如何去做呢?现在很多微商品牌在用的[送体验装],假如客户试用了体验装之后,觉得很不错,很容易主动购买产品。
再举例,我是需求实用型的客户,我买产品几乎是主动购买,如果是我不需要的,无论是朋友推荐还是大促销,通常对我不起作用。
如果是一个从未跟我聊过天的人,群发一堆广告宣传图片给我,我会特别感谢TA给了我一个立马拉黑TA的机会,当然,我肯定不能代表所有人。当你群发2000多人的时候,可能有人被你成交,因为被成交的是特别特别精准的客户或是消费行为A++++(这类客户非常非常好成交,很容易冲动消费)因为每个人个性、脾气、特质都不同。
心理学中有个词叫做:首因效应。首因效应是指人际交往中给人留下的第一印象至关重要,对印象的形成影响很大。许多人习惯称为“第一感”
也就是说当你给客户的第一印象不好,很好改正过来,尤其是在网络时代,甚至来不及给你机会,就被拉黑了。
市面上有的培训老师教代理或学员:拉黑了就拉黑了,互联网上人这么多,量变决定质变。
我不敢苟同。难道不应该是找准精准客户吗?瞄准一颗星星,至少会射中月亮,而有的人连家里的天花板都瞄不准。
我们完全可以借由这样的事情让自己越来越好,名作家吉姆·朗说过一句话很有道理:【如果你继续做你从前到现在一直在做的事,你就会继续得到你一直以来所得到的东西。】
换句话说:重复旧的行为,只会得到旧的结果;要想得到新的结果,就要重新建立新的行为。
每一次经历都会是成长的契机。
2.营销其实是有流程的,针对陌生客户,首先要先试探性发问,给彼此一个沟通的契机,打开话题;其次要了解对方的需求。
假如我是单身(目前这是真的),某品牌代理每次群发公司产品海报,宣传孕妇保养品,我会需要吗?
有人可能会说:你身边可能有亲戚朋友需要的呀?
是的,但是别忘了,每个人都想让自己的朋友买到好的产品,受到好的服务,因为这样会有面子。我都没有享受到服务,我只认为对方是发广告的,你认为我会把自己不信任的产品和人推荐给亲戚和朋友吗?
在营销中使用技巧没有什么不好,但是核心是前提是要围绕这五个字:心中有他人。
就像图中的这棵树,在这棵树上结满了果实。现实生活中,我们的果实就是我们的成绩。当我们看到果实(我们的成绩)感到不满意,这可能是果实的数量不够,果子不好吃或是太小了。
那么我们会怎么办呢?
大部分的人会把更多的焦点和心思放在果实上,去追求所谓的技巧,但是,真正制造果实的却是种子和根。
地上的东西,是地面下的东西制造出来的;身心灵作家德芬老师说:外在世界,是内在世界显化出来的。继续把力气花在已经长出来的果实上是白费力气,因为无法改变已经挂在树上的果实。但我们可以改变明天长出的果实,那就必须深入地面,让果树的根部更强壮。
而心中有他人,这五个字,恰恰如同养分可以深入地面,让我们的果实(成绩)更好。
3.什么叫心中有他人呢?
秋恺老师总结为一句话,很好的诠释了这五个字,【总之,别因为你的存在,在任何时间,给任何人、任何事、任何地点、任何物品增添任何麻烦。
若是不小心或情非得已,也请先将心比心的把麻烦降到最低,让为你善后的人方便处理(例如文章中的垃圾分类)。点击阅读秋恺老师文章:心中有他人,心想事易成。
所以,【心中有他人】不仅仅可以提升业绩,更重要的是可以提升幸福指数。
4.再来谈群发,其实不在于群发这个动作,而在于为什么要群发?
这些要回归自己的信念:
你真心相信你自己拥有价值吗?
你对你的产品还有公司模式真的有信心吗?
你真的相信你提供的东西对别人是有好处的吗?
很多人是不坚定的,不坚定、怀疑、不自信这些带出来的感觉一定是不好的。
甚至有的人在群发话术时,心里无数个小声音冒起;群发会不会让别人反感啊,万一有人嫌我烦怎么办?
硬着头皮,带着一股强大的负面情绪行动了,结果如愿以偿,得不到自己想要的成绩。
别问我为什么知道,因为我也是经历过这些的人哪。
但是如果能做到【心中有他人】这五个字呢,你的内心会是暖暖的,是满怀欣喜的,你是会相信客户收到你的信息后会感谢你的,带着这样的讯号行动,别忘了,吸引力法则讲究同频共振,而宇宙接收的是你的感觉,而非你嘴上说什么。
嘴上说着我要帮助客户,我要给客户提供物超所值的价值。
内心的感觉也是这样吗?
哪怕客户不买你的产品你也愿意吗?
哪怕客户买了你竞争对手的产品你也会祝福他吗?
很难做到,但是难,不代表做不到。
就像有人预约咨询时,第一步我先了解对方的需求,除非我确保我提供的资讯可以让对方物超所值,否则解读可以帮助到对方,就没必要多花几百块来选择咨询。
而我之所以某些时候会把钱往外推,源于秋恺老师是这样教的,更是这样做的。
你信任我,我感恩你;你不信任我,我也会祝福你。
这样的我才是快乐的、喜悦的、富足的。
5.说实话,有时候我也会在意别人的看法,骨子里天生爱钻牛角尖,好在透过不断的学习,也让自己一直在成长,我不是完美的人,但我要让自己越来越好。
想法和意见进入我们的脑子里,没有好坏多错的分别,但是等它们进入我们的生活之后,却是可以增强或削弱我们的快乐和成功。
所以,要训练自己【觉察】的能力,当感受到负面情绪穿过自己的瞬间,让【自我观察】的警铃自动响起,因为我在训练自己,每当有负面想法进入脑中时,除了跟情绪和平共处之外,还要把它变成中性的能量。
分享一个最近用到的习惯
每当发现自己在责怪别人,找理由或者是抱怨的时候,就把食指划过你的喉咙,当做是扳机,提醒自己正在断送幸福的机会,虽然很粗鲁,但是这是一个重新建立好习惯的仪式。
试试看,对我很有效,万一对你也有效呢?
附:群发操作时务必注意的一点
①分组群发(不同类型的客户要在不同的组,用不同的话术)要不然太多聊不过来
②每周群发一次即可,每次群发一组
③模拟真实的群发频率,保持间距
④平时多互动
再附:可能有人会问:如何判断客户的营销特质和消费行为呢?
这些都是九数生命能量中的专业术语,偏向于营销的外在技巧,要不干脆分享一场微课,有关营销高手内在心法篇的?还是?你有什么好的建议呢?期待留言。