我到店里,我姐怨怒地说:刚才那个女的,说经常找你修眉画眉,你都没跟她推销过绣眉,她说都不知道我们这里做眉,如果知道我们这里做眉,她就在我们这里做了。不要跑到某某那么远地方做。老妹,你就是这样子,经常不推销,做生意不推销,做什么?你跟顾客好,维持关系都是为了赚钱,你都不去推销,不去赚钱?你维持关系有什么用,你以后你要推销,你做生意不推销,你做什么生意……
?
疫情生意难做,我姐觉得这样好的一单生意就在我手上错失,白花花的银俩就这样漏掉。
我姐难免控制数落我。她也想我好好去推销。可我本能反应是反驳。“我一般要画眉,我都会推销的。她去其他地方做得难看了,又不来我们这里做,她不好意思,装着不知道我们这里可以眉而已……”。
这样的客人不是没?她开始不相信你,或贪便宜,到其他做丑了。她说她不知道我们可以这里做。
现在不是谈论个问题。
最近我在思考关于说话技术。我姐应该跟我沟通,会更好更有效呢?
如果我姐冷静思考分析下。说话前应该问自己三个问题?
1,我说话真正目的是什么?想得到什么效果?
2,目前所说出来话,别人是否想接受?
3,我怎样说,既让他听得舒服接受,又达到我想要的?
就这件事,我姐想让我听到舒服去接受,又能达到她的目的。她应该首先考虑二点?
一,她要重点考虑老妹“我”,即是考虑说话的对象,是怎样一个人?
二,这件事怎样才扎入对方的心里?
我姐目的就是让我以后记得推销。
如果我姐这样说是不是更好呢?“受疫情影响,现在生意很难做,要想什么方法更卖力推销才行。刚刚那个女的,说以前经常在我们这里修眉,既然不知道说我们这里可以做眉,还跑到很远的地方做?做得特别难看,说如果知道我们这里可以做,就在我们这里做了”