我的一个供应商从过年后就一直开始联系我，希望能够来拜访我。我跟他认识已经快有三年的时间，之前在上一家公司的时候一直有合作，自从自己成立公司之后，有过两次业务上的合作，却都是差强人意。

  他是专门做印刷和包装制作的。这两次的合作过程中不是价格非常贵，就是包装制作出来的质量非常的糟糕。翘边或者底部没有粘贴紧，材质和颜色都不能够让人满意，与设计图相差非常远。虽然每逢节假日他都会给我们公司送一些小礼品。但我们对他所作出的产品品质已经完全没有信心，不再想跟他合作。

    这次又给我送来了两箱鲜艳欲滴的葡萄。说实话花费应该不少，我除了感谢他。却在心里完全没有任何想与他合作的冲动。因为目前跟我们合作的供应商非常的稳定，质量非常的可靠，价格也合理。我大可不必再冒险与他合作，去接受产品品质上的挑战。

    他属于60后的人，我想这个年龄的人都有这勤劳吃苦的品德， 更懂得在中国人情的重要性。其实他的身份和我的身份是一样的，都是企业的老板。客户已经对产品的品质。提出严重质疑甚至反攻的时候更多。这个时间和精力应该花在如何提升产品的品质上，即使花再多的时间在人情上客户也很难被打动。因产品品质的缘故而丢失的客户是企业自己应该承受的成长之痛。下定决心改善产品品质，提升服务质量就可以赢得更多的客户。因为市场一直在那里。

  如何做取决于自己：把产品放在提升自己的能力和产品品质上，还是把时间放在做客情上。前者是根本，后者是辅助！

图片发自简书App

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