今天一天的工作很是忙碌，上午在整理名單的時候感覺很期待，下午打完電話時心裡却堵得慌，因為結果沒有想象中那樣好，感覺有點鬱悶。
在總結時，通過部長引導，才看到是因為不夠重視與對方的情感溝通，同時對學員的關心太少，對了解学员的生活和家庭了解太少，我也留意到在跟學員溝通時我總是喜歡先入為主，很少放下自己的標準，真真正正去關心到學員。當看到這一點時，回想無數次我在與學員溝通時，都存在這樣嚴重的問題。這是我在服務過程中的一個弊病，我知道要改掉這個習慣並不容易，但我要挑戰自己放下我這種先入為主的習慣。這不僅會影響到我如何更好的支持學員，更無法及時給予學員最快速的支持！
從心出發
『何夢瑤——成就精彩人生，怒放生命的女人！』
