《如何实现有效社交》搭桥技术
感谢导师于2017年11月2日在中铁任之健康城领拆了本片段,带给我们欢乐和启迪,让人久久难忘。
I部分:重述原文
what
所谓"搭桥",就是指在谈话跑题之后,通过某种方式把谈话重新引回预定的轨道去。
适用范围:
当遇到不感兴趣的话题,或者很敏感、不想继续下去的话题,又不能不礼貌的直接让他闭嘴时可应用本方法。
Why:
1.争得时间。
2.避免尴尬。
3.把握主动。
How:
1.准确判断。看谈话方向是否偏离了自己的预想。
2.快速回答。用10秒钟,让对方感觉你是在回答他的问题,即使你的回答跟他的问题并不直接相关也没有关系。
3.巧妙搭桥。用5秒钟承上启下,把话题往想去的方向引。常见句式:
*Yes,and……
*你说的不错,但我要强调的是……
*除了你刚才说的,我还想补充的是......
*根据我的经验,我认为......
*相关资料清楚地表明......
*但更重要的是......
4.传递信息。在15秒内快速导入你想表达的话题。
为什么只有30秒钟的时间?因为听众耐心有限,我们必须在听众耐心耗尽之前回答完对方的问题,并转回到自己的话题。所以我们并没有时间用来犹豫浪费。
A1部分:关联过往
设想过去的一段时间,你遇到不想谈的话题,是如何处理的?
我通常的“搭桥”方法是很生硬的,都不能称之为搭桥方法。有一次,我跟朋友去吃饭,他喋喋不休的跟我讨论他新认识的女朋友如何,而这已经是他第二次提起这个问题。我相当不耐烦,不想继续,我脑子里都是昨晚的球赛如何精彩,我就直接摆手势,喊“停~停~停~”,他停了下来,但是明显很不高兴。
反思:我这样打断别人,非常生硬,不能顾忌到别人的感受,很不尊重别人,如果对方抗拒心理强,控制欲强,也可以像我一样喊出三个停,接下来就可能发生争论。
A2部分:规划将来
设想今后一段时间,你想把控谈话的方向时,应该怎么做?
目标:在话题偏离我希望的方向时,成功引到我设定的轨道上。
步骤:如果妻子老跟我谈她买的衣服如何如何时,我会这样应对她。
1.准确判断:她这个话题太无趣了!
2.快速回答:你买的衣服真不错,有眼光!
3.巧妙搭桥。但更重要的是,女儿学习自己吃饭的事情还没有进展。
4.传递信息:不如我们讨论一下怎么样尽快教会她自己吃饭吧!