王生功:企业培训如何与数字化转型结合

首先需要企业对于培训的目的和企业的数字化目标相互结合,对于企业来说培训是增加人力资源价值的一种手段,让员工更加的熟悉公司的业务流程,以便在数字化转型的过程中能够助力企业的数字化转型。作为企业的领导人应该要知道自己当前的数字化是在哪个阶段,不同的阶段应对的方案和策略有所不同,今天我简单对于数字化转型的几个阶段进行分析,希望能够有所帮助,对于数据化转型按照阶段来说有以下几个阶段:

早期

组织的数字化转型的推进大多数情况下是自上而下而发生的,只有极少数是自下而上展开的、自下而上的这一类的数字化自发的变革形式大多数诞生在数字化的科技型的公司、此类公司创新意识强烈、数字化的文化比较烈、员工会主动自发的推动变革的进程、此类公司今天不做讨论。

对于大多数公司来说更多的是处于自上而下的推动,这相当于一种组织的重大变革,需要从多个方面进行思考,以及对于推动变革的过程中可能遇到的问题是什么、出现了这些问题组织的领导人如何面对、领导人还多要问问自己数字化转型的必然性、数字化转型是不是必须不折不扣的推进下去,如果这些答案都是肯定的,通过对一些成功的数字化转型的案例,我们是可以 看到转型背后的一些成功的因素是什么,这些因素会推动企业走向成功,当然对于各家企业不同的一些情况略有不同,但大体都会遵循其内在的规律。

一:数字化的愿景是否清晰(Vision)

在早期的时候,企业一定要思考清楚数字化转型的愿景是什么,如何和企业的愿景,价值主张进行结合,这个愿景一定不是前后矛盾的,而要能自圆其说,并且还要能够做到将这个愿景清晰的描绘出来,以便员工能够理解这个愿景,能够记住这个愿景,前面我们也提到过数字化转型是组织的变革,既然是变革就应该运用组织变革管理的方式来管理,集中企业的主线,集中企业的未来目标,将全公司的目标集中在这个地方,要足够的重视数字化转型是成功的前提条件,在必要的情况下要对现有的组织架构的形式进行调整。

二:数字化转型愿景的实施战略是否清楚(Strategy)

有了清晰的愿景接下来就需要企业思考如何才能够将数字化转型进行下去,需要执行什么样的计划,需要制定什么样子的策略,这些都是需要在这个阶段进行思考和考虑清楚的,比如对于数字化划分里程碑阶段目标,划分阶段性成果检查点,督促信息化落地的团队组建、相应的资源支持等等。

在早期的时候参与进来的员工大多是企业高管,在进行数字化转型变革前,企业的领导人对于数字化的一系列的情况进行了分析、有了一个初步的设想,这个时候就需要在小范围内进行讨论,将数字化转型的背景,为什么要做这些事情等等,进行讨论让关键人员了解数字化,熟悉数字化,并认识到数字化的重要性,这个阶段的企业培训主要集中在讨论阶段,头脑风暴阶段,目的是为了传达数字化的风向标,识别数字化思想的接受程度,以便在接下来的时候对相关人员做工作和做出相应的一些调整。

中期

经过早期阶段对于数字化相关的工作的推进,这个时候进展迅速的公司在高层和中层已经能够达成一致,已经到了中间阶段,全员,全线进行推进数字化转型,当然在进行这一列动作之前,我们还必须关注下面几个点:

一:如果要推进数字化变革我们还必须完成什么(Objectives)

前期的一些准备性的工作需要在这个阶段思考清楚,通过早期的一些内部的讨论交流等等,在核心成员层面已经达到了统一,能够目标一致,这个时候就需要考虑需要做出的一些改变,一些让步,为数字化让步,为了转型成功创造一些条件,比如资源的支持,预算的支持等等。

二:我们必须集中在哪些方面来完成我们的目标(Critical Success Factors)

数字化转型是比较大的工程,一定要找到一个切入口进行推进,对于遇到的问题在过程中进行修正,而不是希望一步到位,这是很难达成的,往往很多的这样变革的失败大多数都是采用太大的火,而最终失败,在选择了这一个方向的后,选定几个需要集中突破的方向进行突破。

三:衡量数字化是否成功的关键指标是什么(Key performance indicators)

企业需要问问我们应该怎么来判断数字化转型是否成功了呢?我们拿什么指标来衡量?找出这个关键的指标,并且和文化,绩效进行挂钩。

四:需要有哪些行动有助于完成我们的目标(Key action Initialtives)

Action,需要做哪些行动才能够保证数字化转型的成功?就如果我们题目多说的培训,培训就是一种行为,一种行动,这个行动会促使员工知道数字化,了解数字化,熟悉数字化,接受数字化,执行数字化。

在中期我们需要将培训集中在对于愿景的宣导,对愿景的宣导,对愿景的宣导,重要的话说三遍,全员能够接受这个愿景,这个愿景能够调动全员的积极性,这是这个阶段的培训重要工作的一部分,另外需要对中期的四个问题回答员工,让员工知道如何做,成立落地执行小组,成立数字化先行小组来引领全员的数字化行动执行从而推进数字化转型。

后期

到这个阶段,数字化方面的工作已经进行了一个阶段,已经能够看到数字化的成果了,通过前面我们的分析我们知道数字化转型是一种企业变革的动作,涉及到的面非常的广,现阶段我们已经取得了一定的成果了,但是如果要让这个成果能够持续下去,发挥更大的价值还需要企业去巩固数字化的成果,这需要我们进行持续的培训和宣导,建立一通到底的反馈机制,以及合适的监察机制。

数字化是持续不断地一个过程,我们只有将公司的目标,培训等等一系列和数字化相互结合,相互促进才有可能在变革中取得理想的效果,无论我们希望采取什么样子的方式来推进变革,我们知道在不同的阶段我们需要采取不同的策略,新老员工采用不同的策略,高层中层基层采用不同的策略,因为员工对于数字化的理解程度不一样,允许存在一些声音,但这些声音不能成为阻碍变革的阻力,而应该成为变革的动力。

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