超高净值客户金融需求呈现多元化，疫情过后高净值客户将更看重财富管理机构提供个人、家族和企业全方位财富管理的综合服务能力。
新冠肺炎疫情期间，为避免大规模人口流动和聚集，国家采取隔离防控措施，对春节期间全国范围的餐饮、零售、旅游、影视、交通等行业的经营产生了显著的负面影响，相关行业的龙头企业亦出现现金流紧张，面临较大的经营风险。而企业价值是超高净值客户重要的财富来源，疫情过后此类客户将更重视企业流动性管理、可持续性经营与业务转型、家族财富规划等。
根据普华永道和UBS联合发布的《2019年亿万富豪报告》，截至2018年底，中国共有325位亿万富豪，其中，98%为白手起家，平均年龄为57岁，家族财富代际传承已成为超高净值客户的核心关注点。超高净值人群以亿万富豪为代表，其资产来源主要以投资资产及企业股权为主。超高净值人群金融服务需求多元化，涵盖家族财富规划和传承，基于企业扩张、并购和周转的财务融资需求和法律、税务服务，以及慈善规划等综合金融解决方案。
与此同时，疫情防控推动部分服务业升级转型，新兴行业的崛起将推动新一代超高净值人群的涌现。
同时《2019年亿万富豪报告》显示，中国亿万富豪14%来自于科技行业。在新冠肺炎疫情严格防控的背景下，居民生活管理向数字化、网络化、智能化发展，民生保障、休闲娱乐、教育等行业的服务方式产生了重大变革，线上化转型升级迎来机遇期。支撑生活管理数字化、网络化、智能化发展的行业成为投资关注重点，根据清科2020年1月中国创业投资暨私募股权投资统计报告显示， 2020年1月VC/PE市场共发生171起投资案例，总投资金额为168.63亿元人民币，投资金额占比前三位的行业分别是互联网（20.9%）、生物技术/医疗健康（16.3%）、IT（12.1%）, 新的需求点爆发带来新的发展机会与快速爆发的财富积累，在这些领域中很有可能涌现下一代超高净值人群。
数字经济下新兴行业的崛起带动相关行业财富的快速积累，进一步促进新一批超高净值客户的诞生，为财富管理行业提供了新的发展机遇。对于此类客户，其企业正处于快速上升阶段，投融资需求强烈，能为此类客户提供一站式投融资等综合服务的财富管理机构将在这一轮新兴超高净值客户崛起的浪潮中获得较大的市场。
疫情影响下的部分行业不确定性加剧，企业经营风险和个人财富风险增大，高净值人群对于流动性管理和资产隔离规划的需求增加。
高净值人群以企业主为代表，其个人资产与企业资产一般存在较为紧密的关联关系，当企业面对较大经营风险时，个人财富随之而承受着较大的负面冲击。受疫情影响，节后工人返城、工厂复工延迟、企业停工减产，但同时，企业仍需承担房租、工资、利息等刚性支出，导致企业尤其是中小企业现金流紧张，面临较大的经营风险。一项面向2240个小微企业的调研显示，若疫情持续，25.56%的企业认为依靠自有资金仅能坚持运营三个月左右，20.87%的企业认为自有资金仅能坚持两个月，7.73%的企业认为仅能坚持一个月，累计超过半数的小微企业难以坚持运营超过三个月。企业经营的不确定性大大提升。
因此高净值客户将更关注流动性管理和资产隔离的规划。有效的流动性管理将帮助企业避免在市场剧烈波动下出现债务违约等风险，帮助企业和个人维护良好的信用度、现金流和资产质量。此外，通过专业财富管理机构配置不同期限结构的资产，降低固定资产投资的比例，将有效地提升流动性管理的成效。针对企业与个人资产隔离，可以通过企业风险管理体系建立、家族信托、保险、税务筹划、家族财富传承规划等方式降低企业面的临经营风险或者承担债务风险时对于个人和家庭财富的影响。
超高净值客户与高净值客户数字化体验需求逐步加深，尤其是受此次疫情影响，线上远程财富管理服务将成为特殊时期客户服务的主要方式。
针对超高净值人群与高净值客户，线下服务仍是客户服务的核心渠道，但是，随着数字技术的发展以及此类客户对于24/7便捷服务的要求正使得其渠道偏好也不断向线上转移，各全球领先的私人银行为了应对数字化趋势，都在通过打造私人银行专属移动客户终端，利用大数据技术及数字化手段提供实时、定制化的财富管理远程服务。
受此次疫情影响，高净值人群对线上化财富管理平台的便捷化、智能化的资产配置和一站式、管家式的顾问服务需求更加强烈，线上远程财富管理服务将成为特殊时期的主要方式，高净值客户通过各类移动终端视频沟通等方式与财富顾问交流投资需求和风险偏好，获取全球市场投资建议。金融机构通过加大线上金融服务力度，及时处理客户日常金融需求，提升高净值人群的服务体验和服务质量。部分金融机构纷纷加大线上财富管理服务的资源投入。如中国银行近期推出了“大咖面对面”系列直播讲座，邀请如顶级投资机构行业专家等个人投资和财富传承领域的顶尖专家为超高净值客户提供疫情等特殊时期的投资理念等金融增值服务。
大众财富客户已逐渐成为社会财富金字塔的中坚力量，受疫情影响，保险保障类及流动性管理的需求将有所提升。
大众财富客户多为职场白领，收入主要依赖于工资收入与企业分红，与企业经营效益密切相关，收入来源较为单一。当企业经营面临风险时，个人的收入预期随之下降，在房贷、车贷等负债压力下，个人的财务风险随之放大。供职于餐饮、零售、旅游、影视、交通等受疫情影响较大行业的大众服务人群个人财富受此次疫情负面冲击较大。根据澎湃新闻面向1655名用户的调研结果显示，41.5%的受访者反映受此次疫情影响，收入比往年减少，收入减少的受访者中，近八成的损失达到20%以上 。
