当今外贸行业，从供需层面来讲，基本上都是供大于求，供应商面临着同行的激烈竞争。所以，作为客户来说，他们可以有很多的选择。也就是说，我们的外贸业务员在与客户的谈判角力上常常处于弱势，因此外贸业务员在平常与客户的沟通中就不能表现出太强势，尤其是进行外贸报价时，除非你的产品有绝对的优势。具体点来说，当我们向客户报价时，作为卖方的外贸业务员更应该主动一点，客户能不能与你达成订单意向，就靠我们的主动营销。
首先，这就要求外贸业务员对自己的产品有比较专业的认识和想法，当收到客户笼统询盘的时候，我们就应该提供多个产品档次以便供客户进行选择。毕竟每个客户对产品的需求是不一样的，在我们不了解客户之前，这是留住客户比较保险的一个方法。
其次，也同时要求我们的外贸员具备外贸知识的专业，特别是商务邮件书写上的专业，这些是需要外贸从业人员在平时的时间里主动地去学习、去积累来的。虽说专业与业务没有直接关系，但有时候职业素养的高低可以决定客户对你的信任。一个连邮件都写不好或者写得让人看不懂的外贸业务员，客户又如何认可你对产品的了解程度呢？
还有就是，在与客户初次邮件来往的时候，外贸业务员应该稍微主动地在邮件内突出公司的特点和产品质量、服务等上的优势，当然如果有相关的质量认证也不要忘记写上去。但是，在这方面也不要写得过于描述化，而应该相应地提供些可披露的数据上的事实来加以论证，比如公司曾经合作过的大型客户、畅销产品某年度的报关出口量等。
另外有一点需要注意，就是不要因为客户暂时不下单就将对方打入冷宫，这时的我们还是需要主动。这种情况下，你可以将客户资料进行整理，在各种时机和场合（比如节假日、新产品发布、参加展会等）主动联系对方，不要失去任何可能的机会。因为你的放弃往往会成就别人，特别是你的同行。俗话说，一切皆有可能；但是，不去联系，一切就都不可能了！当客户没有表现出需求的时候，其实我们可以间断性地发给客户我们的新产品报价，或者跟客户多聊聊目标市场的销售情况和需求变化。
总之，外贸工作是需要技巧的，无论是邮件沟通或者外贸报价，每一次的主动出击都是在给外贸业务员自己多一次与客户互动的机会。记住，有沟通，才会有结果！
