v学习目录：

076讲：影响行为 | 给脸色的领导最没用

077讲：前馈管理 | 让下属听懂你的话

078讲：同理心 | 最重要的指导术

079讲：批评下属 | 如何带人，不伤人

080讲：模块复盘 | 下属是最值钱的投资

What：指导下属

“同理心意识”

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“观念决定行为，行为决定业绩”的影响链条，在上级和下属之间的指导关系上就形成了本模块的第四条线索。在这个线索中，同理心意识是个关键的概念。从图示中，你可以看到，其实在上下级的所有关联线索中，同理心意识都是个重要的概念。没有同理心意识，管理者就很难成为一个卓越的领导者，卓越的影响者。

同理心意识，就是要努力做到“感同身受”，这不仅仅是“同情”，而是要生发出在下属情境中想问题、思考问题的同理心。有了同理心意识，你才会冷静地分析下属力发生作用的逻辑线索，也就是本模块的第三条线索。去识别观念性问题，用行为影响行为，观察和判断下属的工作结果。然后，你才能在这些判断的基础上，去决定如何对下属进行恰当的指导。

关于指导下属，首先你需要记得的，是“用行为影响行为”。有了同理心意识，你才能够对下属的行为进行“前馈管理”。我和你分享了前馈管理的三个务的理解，要让下属有好的感受；其次，一定要让下属感受到你讲的话，究竟是要点。首先，是要注意到下属的情绪，要能够让下属在良好的感受下加深对于任要传达一个怎样的指令，要让下属抓到重点；第三，就是要在下属抓住问题核心的情况下，给下属留有发挥的空间，这就是要有一定的自由度。最后一条，和我们讲的专有信息、授权法则、工作的主动性这些内容，也是联系在一起的。

最后，我们在决定是否对下属进行批评，以及下属在接受批评的时候，也是需要同理心意识的。批评下属，有一个基本原则要格外牢记，那就是： 批评一个下属，不是为了得罪一个人，而是要为了带出一个人 。所以，我们在决定批评一个人的时候，必须要想好时间、场合、范围、程度等细节。某种意义上，批评人不能随意，它也是需要精心准备的一个表演。

076讲：影响行为 | 给脸色的领导最没用

077讲：前馈管理 | 让下属听懂你的话

078讲：同理心 | 最重要的指导术

079讲：批评下属 | 如何带人，不伤人

Why：

经营下属有多重要

有效地指导下属，是带队伍的关键，而队伍是一个领导者成就一番事业的根本 。经营事业，其实就是经营下属，经营队伍。很多时候，我们不缺钱，我们缺人，我们缺有价值的人。经营下属，是职场上最高价值的投资。

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How：

上级：思维：同理心意识

      能力：合理分权授权能力；前馈管理（问问题能力/表达力）；如何通过合理批评提升下属能力

      工具：团队工作路径表格

下属：思维：业绩导向思维，确定数字指标

      能力：学习力，执行力，交付力

      工具：提议思考表格