运营工作大图-运营工作流程 -4,执行方案
当我们清楚了我们要达成的目标,进行了拆解,并且设计出方案之后 最重要的就是执行了
我们常常提到的文案的执行,活动的执行,渠道推广的执行,供应链优化的执行,产品的执行都是基于安安落地的具体的执行动作
这都是术层面的东西
非常依赖具体的业务场景,我们在大图里就不赘述了
初级的运营非常喜欢去盘围绕一个目标我们都有那些具体要去执行的执行动作,并且一一去做执行
而中级的运营,会把要去执行的工作提取成一个有一个项目或者时间节点,例如我们要冲一波春季的销售额,为了销售额能够提升,我需要上批量的礼包搭配的购物逻辑,落到这个项目上产品怎么执行,活动怎么执行,推广怎么执行,如果不是电商产品而是体验类型的产品的话,项目的发起缘由很有可能就是新版本新功能的上线,这种情况下渠道怎么去做推广,文案怎么做呈现都是具体落地的动作
高级的运营会不过分依赖现有的产品迭代计划和活动大促节点,而是会去想有没有一个项目能够贯穿所有的术,解决我们当前业务最本质的问题
例如在支付宝口碑的时候,我们的目标当然是 GMV 能够远远超过竞争对手,但是如果是去设计一个有一个的版本迭代,去筹备一个又一个的大促活动,实际上并不能够解决最本质的问题,因为一时热闹后,用户还是该留下的留下该离去的离去,这个时候我们就想,打赢餐饮 O2O 到店消费这场仗最本质的问题在哪里?我们的答案是商家是否愿意推广你使用你,在现阶段C端的感知其实在线上没有特别大的差异,反而是线下的商家的服务能力商家提供的体验能否满足用户,决定了用户是否愿意去这家店消费,而消费者已经进到店里后,其实就不会受到线上工具的影响在离去了,这个时候商家更愿意推荐消费者使用支付宝口碑,还是竞争对手的产品,成了这个局里面的那只胜负手,而这只胜负手口碑的执行团队是谁呢?是线下的服务商团队,为了让服务商团队有更强的拓展服务商家的能力,为了让口碑的服务商团队有更强的和口碑一条战线的意志,我们推出了服务商一家人计划,协助服务商做业务,协助服务商进行团队的管理组织的系统,协助服务商更轻松的赚钱,这就是找到一个项目去贯穿所有的点落地的执行动作
虽然大家在执行运营工作的时候整体的流程都一样,但是由于思维方式的不一样,往往会得出不一样的需要执行的方案,执行这个环节本身并没有太多可讲的术,因为总是不断的在有更新的玩法,所以便讲讲是什么导致了大家执行这个环节的差异