我叫小芳，在一家县城广告店中做一个普通的广告店员，今天遇到一件事真的，让人气到发抖。
我是个不擅长与人交际说话的人，自认为说话不好听，大部分时间都是闭口不言，正常说话时候口吻自己感觉也比较平淡。
追溯时间还要说到昨天，昨天店中来了个年纪在五十几的中老年人，询问是否可以装订书本，然后我告知了装订的价格是15元每本，这人听了直说太贵，我们便告知如果数量高可以优惠，经理问到底是多少本，要单本数量很多才行，他说话含含糊糊，也说不清，就说有很多。然后给他修改文件，他却只打印了8本，我咨询了经理问了具体价格怎么算，然后等他所有东西制作出来了，告知价格他说我们这价格真贵。下午他又来了店里，说要修改文件，我按照经理日常的算法说了价格，他又开始嫌贵，然后嚷嚷让经理来了，经理说我不会变通，简单的就不要算他钱了，我心想店也不是我的，我能说了算吗，也是按你们这日常价格给的，我给他耐心把文件修改好了，价格也算好了，还把文件修改文件都发给他，谁知算钱时候他又说怎么贵了，我就和他解释价格没有算贵，都是按便宜价格给你，多出的都没算钱，可能当时我说话语气有点不耐烦？
让我没有想到的是，第二天下午他又过来打印文件，文件打开了非要问我觉得格式怎么样，让我改，我寻思你这文件现成的改什么啊，有点不耐烦，但也没有表现那么明显，我就说你给我什么就打印什么，你要修改的我也可以帮你改，他就一直问我，你感觉怎么样，我就纳闷一个文件有什么要修改的。这是他大声吼，问你什么态度，你们店是请了个祖宗吗，让我们经理过来看怎么改，经理也说我们这边格式多呢，什么样都有，然后就让我赶紧给人家打印啊，经理语气超级不好，我也是无语了，走之前那人还在嘟嘟囔囔，意思我态度不好。
我气到发抖，真的我心里素质太差了，遇到这种人真的都不知道怼他。被他说的时候应该反击的，又不知道该怎么说话，反击了还是被经理说了一顿，有何意义。
