小芬和我坐在幼儿园对面小广场的长椅上，满脸愁容的对我说:“我好挫败，好挫败！”
“嗯嗯！”我点着头温和地看着她，“发生什么事了？”
“不知道给她讲了多少次了，星星不和你玩，你去找别人玩就是了！还在家里演练了，被小朋友拒绝了该怎么处理！角色扮演了一个星期，一到现实中，全忘了！”
“早上唱歌那会儿她拍着手，星星说不是这样拍的，应该那样拍！她就马上不高兴了，脸一下子拉下来，开始哭哭哭！”
“我真是挫败，太挫败了！怎么教她也教不会。教她爸也是。全都白费力气！”
我静静听着她述说苦恼、愤怒和无助，我对自己说现在要进行一场咨询性质的谈话了，但我们是朋友，我不要太做作了，自然就好。我学过的咨询技巧和知识可以帮我更好的支持她，了解她的问题所在，帮助她。
“听起来你真的很挫败。做了那么多，没有效果，问题没有改善，让人好沮丧！”
小芬眉眼低垂，长长的叹了一口气，声音松散的说:“是啊～”
小芬的女儿宝儿和我的女儿在同一所幼儿园，早上我去送女儿时，看见小芬也陪着宝儿在大厅里，母女俩身体有些僵，表情绷着！小芬说了一句重话，宝儿的泪水就像断线的珠子刷刷往下掉。小芬把宝儿抱到房间里，过来好久才出来。宝儿平和了些，肩膀偶尔抽搐一下。小芬坐在我身边，我轻声问:“你咋了？”她垂着头，豆大的泪水倾泻下来。她把脸别过一边去，我抽出一张纸巾塞在她手里。
我们陪着孩子们参加了户外活动，快十一点才从幼儿园出来。小芬说聊会儿吧，我们就在长椅上聊到快下午一点。
小芬说宝儿在家里对爸爸大呼小叫，爸爸也啥都听她的。到了外面，宝儿却脆弱得很，别人一个眼神一个动作就会让她很伤心，常常情绪崩溃的大哭。小芬很想改变这种情况，她希望宝儿在面对小朋友们的拒绝时，可以坦然的接受，以淡定的态度去面对。宝儿就是做不到。小芬不想宝儿这么懦弱，在她的观念里，从小就这么懦弱，被别人欺负，长大了还不得被人吃定啊！她不想宝儿的将来是这样的。她花了很多心思去调整宝儿，但效果让她非常挫败。
小芬是全职妈妈，大部分心思都倾注在宝儿身上。
她问：“我该怎么办？还有什么办法没有，帮我想想？”
我说：“你试过了讲道理，做给她看，还角色扮演，情景重现。你真的花了不少心思。你那么爱她，想要她变好。但是你有没有试着接纳她的感受？她被小朋友拒绝，心里难过又孤单···”
“这个人拒绝你，你去跟别人玩嘛！又没有打到你，又没弄痛你，那么脆弱！一点挫折也经不起！”
我说我们来做一个小游戏吧！我站起来，用手比划着打她，用脚比划着踢她，还恶狠狠的瞪她。
“你什么感受？”
“不舒服！”
“我打到你了吗？”
“没有。”
“我踢到你了吗？”
“没有。”
“宝儿的感受就是这样的。被别人排斥是很痛苦的，咱们大人都这样，更何况她5岁的孩子。”
小芬的面容柔和起来，她说，“你是说我没有同理到她的感受。唉，有时候我也同理她了，但她一直就老样子。我就怕我的接纳让她越来越脆弱。”
“她在外面受了伤，你还要求她淡定的面对，她的难过和伤心说给谁听呢？”
“也是哦！但是···”
小芬很焦虑很犹疑，她给我讲了她的原生家庭和现在家庭里的点点滴滴，我用心聆听，点出了她内在的一些思想，这些思想在指导着她的行为，牵扯着她的感受。她要我给她出个主意，但我出的主意她又不想接受。
一个多钟头的倾诉和聆听，她的情绪平复了很多。中午她请客吃韩国烤肉，吃到撑，然后又逛了超市，各自回家。走的时候她看着我说：“谢谢你。”我笑笑说：“谢谢你请我吃饭。”
小芬的难题可以解决吗？她的女儿如果就是做不到淡定，就是会哭会伤心，该怎么办呢？你是小芬，你会怎么办呢？
