因一个产品在生产过程中出现零件突出安装面，导致安装面上的另一个零件无法安装平正的现象，终极bos从3月初就在查，直到今天又重新启动一轮调查。
这件小事情原本很好解决，可是现在就算再启动一轮调查，还是查不出个所以然，最终的原因是生产出错，还是真的设计问题，我觉得目前还是没有答案。
作为一个设计部门，该完善的地方，我们在第一轮启动调查的时候就已经把完善措施做完，并发布下去。可是，第二次启动调查，事情完毕后，我不禁有个很大的疑问，类似这样生产需要解决的实际问题，直接向终极老板汇报，由终极老板启动调查，这样的做法对吗？
要回答这个问题，我想第一步应该搞清楚的是在一个企业里终极老板到底管什么？这件事情应该由谁归口管理？到底多大的问题才应该找最高层（老板）汇报解决？为啥设计部门得不到这个消息，而是终极老板直接得到消息，从最高上级领导开始处理？
在调查的过程中，我得知设计人员在设计的过程中，已经考虑此处特殊的装配要求，设计了定位装置，不该在此处安装面突出的，那么生产部门有没有自查装配工艺是否正确？如果自查后应该可以发现问题，而不至于该问题直接流向终极老板。
工作中均会出现各式各样的问题，我本人认为有问题应该向归口管理部门汇报解决，绝对不是大事情、小事情均向终极老板汇报。直接由最高领导层处理类似的问题，带来了太差的负面影响和弊端。
首先，原本属于工作中自我完善的问题，由最高层领导处理时，使得正常的工作内容演化成了问责。新产品在初研阶段，肯定会有各式各样需要完善的内容，这是难以避免的。在产品初研阶段发现研制工作中出现的问题，也是为了产品设计逐步走向成熟打下条件。这些问题，原本项目组内部沟通好，生产部门向设计师反馈，以后工作能够不断改进，保证产品在批产阶段顺利进行就可以了。可是，从最高好管理层处理下来，整个链条上的人，人人自危，毕竟这个处理问题的人是决定钱发多发少，以及屁股坐在哪里的人。
更令设计师们惴惴不安的是，无论产品在设计过程还是生产过程中，啥问题都能跟设计师挂钩，查到最后都是设计问题，设计师变成了万恶之源，气氛变的压抑而消沉。
其次，这种处理问题的方式破坏了部门之间的团结氛围。有问题不向当事人反馈而是找最高机关，有点处理问题逻辑和懂点人性的管理者都不会这样做。
在大学读书的时候，如果哪个学生有问题不先跟同学沟通、解决、处理而直接找了班主任，那么这个人必被同学们认为是爱打小报告的人，而被大家隔离和排斥出同学圈。
可是，作为一个由受过高等教育、拥有一定技能的成年人组成的企业，这种处理问题的方式竟然被堂而皇之常规化。在这种环境下，每个部门各自为政，每个部门做事情最大的原则就是只要我部门不出问题就行，至于其它部门我才管不着呢。
可是技术在不断发展，一个新研产品所需要的参数被分散在不同的部门，大家各自为政，谁也不管谁的事情，有进展也不互相沟通，只等着产品出问题，再向老板汇报，再让老板打板子，简直是恶性循环。
可是，出现这种现象的原因是什么？有谁曾跟老板反馈过这种现象造成的不好影响？没有人反馈。
我想应该是没有的，我只是最基层的人员，是那个最小的沙弥，根本接触不到上层。那些走入管理层，能够接触到高级领导人的中层管理者，身处这个环境难道就看不到吗？未必也，为啥他们不行动呢？
我以为最高领导者第二次启动调查，副部长直接介入，他的职位跟生产部领导对等，应该是一次深入查找原因，能够促进共同沟通改进的机会。可是，当我跟副部沟通时，他说我不想管其他的事情，我们自己部门能改好就行。
这一下子又让我失望了，根本性的原因无法找到，那就无法从根本上促进改进，不论是技能上还是工作方式上。
我也一直想到底创造什么样的契机可以让我有反馈和介入改进的机会？我只想改进这个有点变态的环境。
整个环境都是这么消极，管理改进的通道关闭了，正常的沟通渠道又没有建设，自我完善和进化的功能没有……
可是，我不想这么消极，无论环境怎么样，我不该这么消极的…很多离职的同事均是受不了这样消极的环境，而选择离开。我在这个环境中，难到这个环境变成这样，我就没有责任了？都是领导层的责任？都是别人的责任？我在这个环境里充当了什么样的角色？我为这个环境贡献了什么积极力量？虽然职位低，难到就没有改进的机会吗？我是不是也想过，反正又不是我的问题，我只做好自己的岗位就行？我是不是也像别人那样选择了事不关己，高高挂起的漠然态度？
这样我又想起了去年初，我大战“和珅”（未必真的是这样人物）的事情和场景，那时的我也是现在的职位，小沙弥一只，职位低下，根本与他没有对等的职场地位与平等对话的机会，却一腔孤勇去谈工作方式改进。我做好了自己被踢出这个职场的“必死”准备，却没有想到今年初出现了改进的好效果，一度让我惊讶地认为，难到换天了？
所以，你看，沙弥虽然渺小，但行动了总会有好的结果。同样，我不能随环境消沉，我要等待一个合适的切入机会，当这个机会来临的时候，能解决的问题都会以合适的方式解决。而，我的老板，那位我们的衣食父母，也是每天最操心的人，也是付出最多的人，应该在合适的时机，在合适的渠道收到最真实的信息反馈。
