做私域流量,如何搭建会员体系?
私域流量真正的核心在于与客户形成强关系链,那么,如何建立强关系,提高客户留存率和复购率呢?
一、设置会员等级
消费者成为会员的方式一般分成两种:
第一种,免费的会员体系
即按照累计消费行为(单数、金额等)给用户升等级,不同等级对应不同的权益,其中有些只升不降,有些也会在一定时间内做降级。
第二种,付费的会员体系
先交钱开通会员服务,然后享受特定的权益。比如Costco,以及国内的每日优鲜,京东、爱奇艺等视频网站是采取付费会员卡形式,消费者必须额外支付一定费用才能成为会员。
通常客户等级设置3-4级较为合适,太多会让用户缺少动力,太多又不便于区分差异。同时注意适当拉开会员的等级差异,对应的权益也进行差异化区分,让高价值活跃用户又有上升的空间与动力,让等级成为客户的荣誉象征。
二、设置会员权益
会员权益主要围绕提升用户的价值感,和用户体验设置。其中要体现出会员与非会员之间的差异。可以借用以下规则:
产品类:新产品优先体验、免费试用、限量抢购
服务类:售后退款优先处理,退货免运费
活动类:会员价、会员日、会员生日福利
福利类:折扣,超级优惠券,翻倍积分,好礼兑换、邀请立返现金
异业联盟:享受其他联盟的产品/服务
三、打造会员日
定期举办会员日活动。会员日是指当日活动只有会员专属,普通用户没有资格参与,让客户真正体会到身为会员的福利和待遇,固定日期也能让用户养成定期参加的习惯。
会员日可以是优惠折扣活动,也可以是线下活动。
四、打造体验官
邀请核心会员作为“体验官”体验新产品,不仅能赋予会员仪式感,也可以贴近用户,了解用户的需求。
五、积分兑换
积分兑换设置不在于形式,在于最终兑换的福利能否提升客户的留存与刺激复购。
会员兑换一般与历史消费金额、互动频次、消费频率等按事先设置的固定比例进行转换,而积分可以搭建在积分商城上,客户可以通过兑换积分获得礼品或者现金,让客户拥有额外的惊喜。
【每日一故事/笑话】
人们常说熬夜会猝死,健身可以强身健体,那么,有人问了,熬夜健身会怎么样?另一个人就回答了,你会得到一副强壮的尸体,然后棺材都塞不下了。
听直播整理
价值:功能性价值,物理性价值,体验性价值,情绪性价值,象征性价值
功能价值,体验价值(物理+心理),象征性价值,经济价值
顾客有需求,自己有优势,再勇于创新,打造差异点
有目的娱乐,有感受的体验,有创造的学习
娱乐,体验,学习,性格塑造
塑造完美性格,发展天赋目标
兴趣发展成专长
心,智,性,智
一级:收纳 物安家 条理 二级:心理空间 三级:美学空间的设计
书房是跟灵魂密谈的地方,浴室是灵魂的镜子。
跟老人沟通,别忘了他的历史。
跟男人沟通,别忘了尊严。跟女人沟通,别忘了她的情绪
男人靠激励,永远是你心中的英雄。
孩子沟通,要夸奖和鼓励。
3、 3成给奖励 6层给鼓励 1成淘汰
相敬为师 一路向前
女性有安全感,优越感,存在感
产品分类是做之前,产品分化是做成以后
人与人的关系,人与内心的关系,人与自然的关系
吃饱,吃好,休闲,解馋,社交
找字加一撇成为我,人没有天生的信心,只有不断鼓舞的小信心。
脚踏实地,仰望星空,思想化、个性化、差异化、伙伴化、平台化、内品牌,外品牌
营销的界定,产品、促销、品牌,品牌三部曲:了解、信任、偏好,做不做、怎么做。
高势能品牌,高能量、高情感,信任、赞赏、喜爱、敬仰。
价值为王、文化、关系、价值。
从内到外,先员工后用户,高势能、外品牌,内外互动。
与时俱进,品牌是一种能量,身、心、灵,心灵体验、物理体验,价值为王、从内而外、与时俱进。
严选、优选、特选、精选 环节的穿透性,茶的组合法,节奏感、获得感、围巾的27中打法,美业营销小章法,茶叶不见其翻滚,不见旗志。
孩子武馆、身份,学高为师,身正为范,开坛讲经,开宗立万。
拳打五湖四海,脚踢八方好汉,
渊源找到信任状,给孩子带来什么,有目的娱乐,有感受的体验,有创造的学习。
精气神身心异,身心灵体,素养分寸感,教养礼貌
性感塑造,娱乐体验。
吃饱吃好休闲解馋社交
1-吃饱 2- 吃好 3-休闲 4-解馋 5-社交
1- 用户用餐类型分5类 2- 菜品搭配组合 3- 占领桌面 形成广告
生活物料线、年节假日线、社会热点线、品牌主题线…
我坚持产品拉动渠道,无产品不渠道。成后会反过来。
原汁、原味、原产地+IP
产品分成礼品装,品牌是时间的玫瑰。传情达意,送礼讨个好口彩。
小袋袋尝新,追剧神器、下酒好菜、孤独伴侣。
内容加故事,产品是根基。潘金莲豆腐
全真派令狐冲,水浒传武松,讲话是成人的童话
喜欢你,相信你,故事带动产品介绍。
追求口味→好吃零负担
一只鸡的前世今生 1- 形象产品 贵 2- 助力产品3- 定制化产品
一只鸡的梦想有意识,有意义,流量产品,有记忆,连续性消费。
价格决定段位,定制化产品,食物+产品+快乐。
两个人一个美好的夜晚,逆风翻盘、绝地反弹,研究的段子
地道美味不可言传,只能尝尝。
郭大师遍访美味,小视频。写一个字,研究95后,一个烧鸡,一片情怀。
日进周果,月提升。
硬实力、软实力、巧实力(时机、地点)
功、名、聚、形、象、状、景、人
我有多牛,你有多棒,换一个角度看世界。
人人自有非凡处,我只是穿针人。
相敬为师,一路向前。分类、分化。正能量、心力量。
一个好汉三个帮,传、帮、带(基层有所得,中层有所长,高层有所成)
兔小冷深耕、江小白的情怀
石头分类有五种:1-专业做到头牌。2-管理运营。3-出可复制做乘法的产品。4-找到可以回转闭环的模式,5-投资。你有补充吗?
主题:职场女性,魅力塑造
主要内容:职场女性成长的不同心理与应对方式;她是如何用职场魅力获得250万订单?
01
今天听我们董事长讲财务核算课程他说:
别人跟你合作,是因为骨子里的信任,不要为了小利,把人做坏了。为了小钱,伤害了信任。做人有问题,做事再棒,成不了利益共同体。
02 今天面临了一个选择,我们要靠一个职业证书,我有点不太想考。
在犹豫的时候,想起来曾经看过的一句话:“很多事如果你不做,一年过去以后你还是原来的你,时间也过去了,如果你做了呢,至少还有一些收获”。