情商高的人，他会很了解自己给别人造成的心理感觉，他学习从粗变细。我想历史上我们所知道的这些成功的人中间，情商或是情感智慧最高的之一大概是美国的克林顿总统。苏必德曾经提过，他有一次被邀请到白宫去见克林顿总统的时候，他的车子不小心插到总统坐的车子前面，那安全人员就来赶他。这时候，克林顿总统竟然出来，告诉安全人员说：“这是我邀请来的贵宾，是我要去见这个苏必德的。”苏必德心中在想说：其实是我要来拜见美国总统。一位美国总统，有一国之尊，居然能够这样子地来体贴别人，难怪虽然克林顿在人生中间有一些缺憾，但是美国人对他还是相当地饶恕，相当地喜欢他。他的名声很好，是因为他最有名的一句话是“I feel your pain.（我可以感受到你的痛苦）”他让所有跟他接触的人都觉得被尊重，觉得他们是可爱的、是有用的。那这样的人是非常非常得成功。
谈到梳理别人的情绪的时候，不得不提的是作为父母，在亲子关系中间怎样梳理孩子的情绪。比如有一个孩子跟母亲去见外婆，第一天过得好好的。第二天孩子哭丧着脸来找妈妈，说：“妈妈，我好讨厌外婆，好讨厌外婆。”
这时会出现两种父母类型：
一、情感否定型的父母
如果是一个“情感否定型的父母”，就是她比较缺乏情感智慧，她会告诉孩子说：“你怎么可以这样没大没小？外婆那么爱你，对你那么好，怎么可以讨厌外婆？！赶快去跟外婆道歉，说你很爱她！”像这样的方式，没有办法疏导到别人的情绪。你逼的结果孩子还是不可能爱外婆的。
二、情感教导型的父母亲
但是对于“情感教导型”的父母亲来讲，那就完全不一样了。“情感教导型”的母亲会抱着这个孩子说：“孩子啊，怎么了？”孩子说：“外婆说我的头发像猴子，嗯哼嗯哼。”她在哭的时候，母亲会用情感的词汇来帮孩子标明她还说不出来的情绪。就说：“哇，好可怜哦，是不是觉得好委屈啊？是不是觉得好生气？”她帮孩子把说不出来的感受，用言语能够标明的时候，就好像大禹治水，不是用围堵的方式，而是用疏导的方式。疏导之后，情绪就会变得比较好，然后再问孩子是不是要妈妈抱抱疼疼？孩子点点头，你抱抱她疼疼她，先解决心情再解决事情。妈妈告诉孩子说：“那你记不记得昨天外婆冒着雨去帮你买你最爱的小熊熊的。你爱不爱小熊熊啊？”“爱。”“那你爱不爱外婆？”“爱。”那这样就彻底帮助孩子疏导情绪。
