沟通气氛具很强的感染力，气氛友好、轻松、融洽，非常有利于沟通顺利进行。同时，活跃的沟通氛围，能让沟通获得愉悦心情，更易敞开心扉，大大提高沟通效益。冲突紧张沟通气氛，会使沟通者心门关闭，造成心理上的对抗。相信生活中每个人都切身体会过沟通气氛的重要性。
是什么引导正向或者负向的沟通气氛呢？答案很简答，取决于沟通者相信自己在他人心中被重视的程度，人都是喜欢自己被重视和认同的，当听到或者感觉到自己被重视或认同，心里自然高兴。沟通中应当注意避免能引起负向气氛的行为，保持和发展正向沟通气氛行为。
1.规避引起负向沟通气氛行为
1)避免不肯定对方行为
不肯定对方行为表现为通过反驳或漠视他人所传送的信息，无意中表达了对他人的不尊重及不欣赏，让沟通者感情上受到不被尊重和认同，进而引起沟通氛围的变化。以下行为应当避免。
视若无睹：听到了装作没听到，无论是无意还是有意，这都是不承认他人信息的表现，直接表示对他人的忽视，制造出令人心寒的沟通气氛。
插嘴：在别人说话的时候，尤其是未说完的时候随意插嘴，会给人不关心对方谈话内容的感觉。会让说话的人失去谈话的兴致且感到愤怒。
岔题：表现为夺走他人的话题，与忽视他人说话着内容不同，这种方式常让人感受到不受尊重和认同。
2)改善异议信息行为
异议信息是以某种或其他的方式说“你错了”。虽然没有听上去那么不肯定。但隐藏的意思是我不认同你的话题或意思，我依旧不肯定你所表达的内容。沟通者亦能体会到这种感觉，造成感情上的不被尊重或认同感觉。因此，以下异议信息行为应当避免。
攻击：反对另一个人最具破坏性的就是攻击。攻击贬低了他人的价值，是一种以辱骂、奚落、挖苦、嘲弄等方式取胜的手段，常让人感到愤怒、沮丧、悲伤、害怕和尴尬。
抱怨：对沟通者虽表现为不准备争论了，但还是对其表示不满，用一些抱怨的语气嘟哝，很让人心烦意乱，影响沟通情绪。
争辩：为捍卫自己对事物的立场，而攻击或评论他人的观点和立场的行为。争辩若能保持攻击观点而不是人，还能维持气氛，若是涉及到人，沟通气氛就变了。
2.发展引起正向沟通气氛的行为
沟通中传达肯定的信息，有助于保持和提高良好的沟通气氛。人都是希望被尊重和认同的，沟通者体会到被尊重或认同感觉，自然心情愉悦。以下几种行为可维持和发展。
重视：重视一个人，是表示对别人最重的尊重信息，人都喜欢被重视，当人感觉到被他人重视时候，自然会表现出友好轻松的沟通气氛。
承认：承认他人的观点和感受。积极承认的方式有提问、释义、反应问题等。例如：当沟通者被提问到关于他话题的具体细节时候，他会认为对其的话题非常感兴趣，找到了共同点。
赞同：比承认更进一步，直接表示出对别人的意见感兴趣。通常表现为同意他人的观点。毫无保留的赞美诗表现赞同的一种有力的形式，不管你信不信，人听到赞美时候，都是很高兴的。
结语：影响沟通氛围的是沟通者的心情和态度，对于人来说，都是希望和喜欢被人尊重和认同的，你表现出对别人的喜欢，对方不会说你是神经病，只会是心里高兴。真诚的赞美他人，不会让你损失任何东西！
（完）
