今天分享的是：如何去表达自己？跟人交谈的方式，你会发现生活中有很多人不会准确的表达事情，很难把一件事情说清楚了，甚至把自己想法说明白，弄清楚都很困难。
很多时候表达是根据大脑里整理的信息和逻辑排列，根据我们所拥有的文字、语言进行加工和整理，最后形成这种传递信号。再由大脑的神经元指挥我们的舌头、嘴唇、喉咙、胸腔，去发出相对应的字音和字符，这个过程只要不是哑巴传递动作是没有问题的。
主要问题：是我们思维不能够有效完整，把事情或者们要表达的内容给串起来，不能形成一整条符合我们说话表达的方式，有些人虽然脑子里有内容，但是不知道怎么去组织语言，不知道怎么样去把话说清楚，所以这一章节着重帮助大家梳理的这些地方。
我们去如何表达自己，如何去叙述事情，跟人沟通的时候如何把话说清楚。
什么是沟通啊？沟通的本质是什么？沟通最核心的本质是实现信息的交换和互动。大猩猩有敌人来了，会发出预警，发现有好吃会叫。这个过程能够让我们非常清楚的理解沟通诞生的本质性内容：信息的交换和互动，除了交换想法、感受、态度、还要去了解更多实际有效的信息，同时去传递更多实际有效的信息，去促成目的达成，获取更多想要的资源。
你可能觉得沟通就是交谈，在这里我们来看沟通的6个误区。
沟通的误区1.说话就是沟通。
说话和交谈是我们沟通的重要方式，但并不是唯一方式。很多人遇到问题都想去谈一谈，其实有些问题不需要去沟通。比如：你女朋友生气了，很多直男第一时间去和别人说话，情商高一点的会去抓紧搞卫生，做好吃的。是不是这些行为远比你的语言更加有效。很多时候你会发现越说越气，越说越说不明白，越说越容易产生矛盾，这个时候就不要语言去刺激，这个时候做点事，往往是化解矛盾的最好的办法。你看生活中有时候语言是多么苍白无力。男女吵架“小曼，你听我解释”“我不听，我听不明白”
沟通的误区2.说的越多，沟通就越到位。
比如一些人去跟领导汇报工作，你会发现他总是颠来倒去，翻来覆去的不断讲那几件事情。这个时候你会发现，你反倒说的越多越让人烦。最典型的你唠叨的老妈：“跟你说多少次了，衣服不要乱放，吃饭前要洗手，你能不能有点自觉主动去看书，主动去学习。最重要的是你妈啰嗦一顿，你自己的行为：“知道啦，好烦，你烦不烦？”其实结果没有任何的意义。这个沟通很到位
沟通的误区3.有事，才去沟通。
并不是说有事儿沟通是错的。而是很多时候有事儿沟通就晚了。首先一个人接受信息的程度是有限的，给你一篇课文，你看完记得有多少？记性好的同或者对这篇文章感兴趣的，能够记住中间的最主要几点就非常了不起了。其他的事情需要进行更多的重复的沟通，或者提前沟通。这是说我们记忆性的内容。再看我们输入的过程，沟通的时候你会发现，1.说不完整，2.说的时候有点晚了，所以很多时候我们要做提前材料，并且分节奏分步骤的去做一些。我们在日常人际关系中的相处，你要跟人家关系好，你总是有事才沟通，你跟人家关系能好吗？这样的误区会阻碍我们沟通的效率和沟通的结果。
沟通的误区4.一本正经才是沟通。一定要字正腔圆，第一是什么，第二是什么，第三是什么，这个才是沟通。生活中真正善于沟通的人，是能够在完全没有意识到的情况下，就可以把他想要说的话和想要做的事情输入到你的大脑中。反倒是这种一本正经的沟通，有很多人会反感和厌恶。真正的沟通高手是潜移默化的让你去理解并且掌握她想要告诉你的内容。有的时候你一本正经沟通，可能带来适得其反的效果。比如：有喜欢的女孩子或者男孩子，一定要去表白，他觉得这样才能成功获得人家的认可。真正的高手基本上不需要表白，通过一些简单的方式，就把这个事儿给挑明了。谈过恋爱的知道真正两个人相处和喜欢，往往不是从表白开始。所以一本正经的沟通，并不见得有效。当然也要分场景，重要的事情一定一本正经沟通才是沟通。
沟通的误区5.缺乏沟通能力是因为胆小。
很多人认为自己胆小、内向、懦弱，所以我缺乏沟通能力。觉得自己表达能力不好，是因为我心里面有障碍，内向、胆小。其实这里有一部分人是有这个原因，但绝大多数人并不是这个原因。做个简单的测验就知道了，把自己关家里，把你想要表达的东西写出来。你就会发现自己为什么沟通能力低下。你自己看一遍就知道了，1. 写不写得完，2.写不写的清楚，3.写完自己看一下。有很多人学是写不完一段完整的话。你看很多人的提问，基本上有些意思全靠猜才知道他在说什么，这和性格没有关系，沟通能力低下得去check一下自己脑子里的思维逻辑能力是不是完整。语言表达能力是不是准确。有些人连最基本主谓宾和语句结构都不懂，你能把话说圆乎了吗？
沟通的误区6.冲突、吵架要不得。
绝大多数人在成长的过程中接受的教育，说的内容一定都会是你不要跟人吵架。所以我们就会形成这种概念：冲突、吵架要不得。其实冲突和吵架同样是我们沟通的一种方式，举个例子：日常生活中的欢喜冤家。小小两口经常因为一些小事而争吵。但是吵完感情越来越浓厚。再举个极端一点的例子两个人在一起从来不吵架，甚至吵不起架来，你觉得他们之间的关系有没有问题？吵不起架来的这种人，往往只是我们生命中关系最浅的陌生人，只有跟他关系浅，不在乎才不会吵架。你跟父母难道没吵过架？人有七情六欲，有情绪就需要宣泄，冲突在一些场合能够帮助我们去提升勇气，提升一些肾上腺激素，把该表达的话能够表达出来。当然这不是我们常用的方式，只是想跟一些在生活中回避的人说的。比如:比你上班被人欺负，别人在背后说你坏话，有些人认为：哎呀，不要去吵，忍一忍，让一让就过了。但有些时候我们该争取自己的权益的一些动作，我们不能让。所以冲突吵架本身也是我们日常常见的一种行为和方式。
那么认真的反思，既然每个人的行为中都存在情绪，是不是应该被去除呢？并不是但是我们要学会如何去使用。当然不能什么事情都吵架，这肯定不行。通过沟通的误区，了解了我们沟通中存在的一些问题和最大的障碍。
接下来会从沟通的基础形式到沟通内容，逐一来说。
首先沟通的方式，这里说6个日常沟通的方式。
1、说：说话是沟通，这就不用说了。
2、听：有很多人，沟通中是不听的，很多人都说听比说难。很多人一：不会听，二、不认真听，三、不愿意听。所以造成沟通上存在误差和误解。
3、做，有时候说话不是沟通，像你和女友吵架的时候，不一定要去道歉，不一定要用语言沟通，非要把这个道理讲明白，这不可取。比如这个时候：你出门倒垃圾，你女有回想：人家很生气，你居然敢走。结果你出去倒垃圾，顺带把菜买回来做饭，这就是道歉的意思啦。这时候女友还好意思骂你吗？直男们记住了哈，女生在生气的时候，最好的方式不是讲道理，这个时候给个抱抱，这种时候所有的语言都没有一个行动来得更有力。当然这说的是情侣关系。人家跟你不熟，这个时候你抱上去会产生奇妙反应哈~就不说了，自己理会。
4、写，现代社会里面不写信了，但我们还有文字性的沟通，我们还可以发微信，写邮件。
5、传，找人帮你带个话。学生时代里用的多，喜欢一个女生/男孩不敢开口，就会去找她的室友、同学、闺蜜，帮传个话。“你帮我说说好话，要不哪天约你们一起出来玩。”有没有你表达的意思被人家传递过去，让人家误会了。我们看综艺节目，经常会有这种游戏环节，
说传递一定要记得一个技巧，一排人站着，从第一个人开始说到第二个人再传到第三个人传，传到最后早就不知道第一个说了啥。所以教大家一个传递最重要的点：精准、简短，最好精简成一句话，不然传的话很容易出错。很多人是听不进去，也记不住。人家记不了但理解有问题。所以精简主要内容提炼出来，让人记住也不许要揣测你的意思，所以在传递最好的诀窍是以一句话精简话语传递，不要讲太多。
6、示，展示通知。有些人面对多人次或者群体性工作时，经常犯错。累的半死，结果信息传递不到位，现在工具性的东西就好了很多，我们可以建群发公告、发通知。
这6种沟通方式基本上占据日常沟通的99%，还有其他的因人而异。除了日常使用的沟通方式外，我们日常沟通使用的类型有哪些？
1、情感性沟通，比如常回家看看，陪父母唠唠嗑，聊聊天。跟兄弟朋友晚上去夜宵摊儿撸个串儿，这是情感性沟通。小两口去谈恋爱约会这是情感沟通，情感性沟通对于每个人来说是非常必要的，要增进人与人之间的关系和情感，最重要的就是去增加互动频次。两个人认识十年，从没打过电话，他俩关系好吗？判断关系好不好不是看时间，取决的是互动过程，你说两个认识十年，每周都聚会，每周都在一起玩，这两个人关系肯定会比较好，这种沟通就是情感性沟通。如果你情感性沟通做的越多，你跟他的关系相处就会越好。
2、事务性沟通，工作中用的特别多。比如：今天下午几点开会，到时候会场布置需要哪些东西，工作上的报表,今天店里要推的产品，事务性沟通是有一定流程，有一些名词和范本的。
3、学习性沟通，比如：上课，老师讲课从来不跟你们互动，你就会觉得这个课程无聊，老师经常的提提问，学生积极踊跃回答，幼儿园的小朋友还会给给小红花。这里面就会有一个很重要的点，人与人的沟通需要回应，你想激怒一个人，你不要去吵架，发脾气，说脏话，非常有效的手段，就是你不回答他的问题。你回家试一下就知道：你妈叫你吃饭，一遍你不吭声，二遍你还不吭声，三遍你还不吭声，这时候你妈就着急了，怎么了，叫你半天了都不回应，你在干嘛，有什么事情那么着急。你要是对你好基友这样，你基友说：“咱俩吃鸡呀”你不理他，你基友有说，“咱俩去吃鸡呀”你还不理，你又说了一遍“咱俩吃鸡”你还不理，这个时候你基友就会来一局：“操，傻*，有病吧，你不理我，我还不想理你呢”
4、交流沟通。有很多时候交流沟通，它不是情感沟通，不是事务性沟通，也不是学习性沟通。比如：我们参加一个聚会，party上有很多人跟你不太熟，也没有想过要跟他们去进行多深入的情感交流。像参加的一些论坛，为什么要去？这就是沟通交流最重要的一点：交换信息。有一些你不知道的，但你又没办法给自己列一个单子，我想知道什么东西吧。所以在这种情况下，我们会去经常参加一些群体性的交流沟通。比如喜欢玩cosplay的有cosplay展，喜欢玩车的有车展，涉及到一项东西我们都会看到类似的群、组织，和活动。
5、策略性沟通，谈判就是策略性沟中最为经典的。说一个生活经常都在用例子：跟你爸妈要钱，特别是你刚要完不久的时候。“哎呀，老爸，最近变天，要注意身体哈。”老爸说：“别废话，有屁放，是不是没钱啦？”策略性沟通不仅在谈判时候在用，在沟通中也经常在用。
这是沟通的五种类型，我们再说沟通的形式。单向沟通、双向沟通、多向沟通、未指向性沟通和跨越式沟通。
1、单向沟通：比如公告通知。因为我不需要你反馈，我通知你，我告诉你。
2、双向沟通：我们俩面对面，一来一回，这是双向沟通。
3、多向沟通：开会、聚会、party，这是多向性沟通。
4、未指向性沟通：发帖，vb、红书等社交工具使用的很多，这种没有非常针对的对象，都是未指向性沟通。
5、跨越式沟通，指的我们沟通有中间媒介，比如：送你一个礼物，来表达我的心意。这个沟通的方式不在于我跟你说话了，而是在中间有媒介，比如我们送花都有花语，比如送戒指等，这就是跨越式沟通。它中间有一个帮自己实现意愿传递的。
讲完了这些，我们来说：沟通的层级。
1、简单传递，很多人都存在这一层级，能帮我带个饭吗？你帮我拿个作业吗？我跟你说个事儿，这叫简单传递。
2、高效协同，核心是我必须在沟通上面做到让人家明白，并且实现目的和利益一致的前提共同去完成这件事情。
3、策略方法，沟通中要使用各种手段、各种形式、各种方式，逐步去实现我达成的目的。
4、谋划布局，在沟通上提前想好你所讲的每一句话中间的含义是什么，整个局面你要能把控。
5、造势引导。就像现在我先告诉你沟通有这么5个层级，没有告诉你们，估计现在很多人都停留在第一层级简单传递，你了解到沟通有这么多的内容。 很多的大咖开会，讲课都属于造势引导。
在日常沟通有很多人存在着问题：
1、陷入对立：
用一个词语来说叫一言不合。有很多人沟通的时候，就会只要一两句说不好，然后自己就起情绪。举个贴近生活的例子：一群人在群里，A说绿皮书很好看，B说不好看，***才好看。C直接来一句：你知道个屁。你懂啥，然后两个人杠起来了。日常生活中的这样场景很多，你可能遇到过，也可能自己就干过。这是一个沟通误区很容易陷入对立，有的时候自己想一想，有没有必要一定去争谁好看谁不好看，一定去说这个东西所谓的好与坏，对与错。很多时候不要纠结对与错、是与非和好与坏。沟通最主要的是信息传递以及我们通过信息传递进行了互动的行为，没有必要去争。你这个时候情商高的人："是，这个也不错，但还没看，之所以说绿皮书好看，因为它反映了美国的种族歧视，我们对美国的种族歧视都不了解。"你看这样一说，立马气氛就不一样了。大家就没必要在那里去争谁的好看了。然后在来一句：“我还没看，我回头跟你一起去看一下。我一直搞不懂美国人权怎么回事，这部电影让我很深刻的理解了。”
2、以自我为中心，日常沟通中常见的口语形式：你听我说，哎，不是你想的那样。我觉得...，我告诉你哈。这些就是以自我为中心，作为主讲方可能意识不到，但作为听众你会发现：只要有人跟你说，哎，不对，我跟你讲...你就已经没兴趣听了。因为这个时候你明白他要讲关于他的事情，关于他的立场，关于他的理解，关于他的利益，其实跟你没有半毛钱关系。所以这时只要他一说，你心里就是：去你MD,我才懒得听呢，我没兴趣听跟我没有关系的事情。我教大家一招就能改掉以自我为中心的毛病，说话的时候尽量少用“我”字，这样你沟通中的以自我为中心的思维就会被扭过来。思维习惯一旦养成很难改掉，但我们必须要去训练。
3、猜测意图，很多人在表达和沟通的时候脑子里面会陷入一些所谓的想法，或者是脑子里不自觉加戏。绝大多数时候我们自己脑子里的想法和所聊的内容是不一致的。我们不要妄图去猜测人家到底想什么，我们先耐心的听完。很多时候你猜测意图，你心里面认定了这个事情之后，接下来人家所讲的东西你就听不进去了，你心里面没有思考的意识了。我们在生活里有很多误会都是这样的，特别涉及利益的事情，比如班上竞选班长，这事你说：“我觉得谁谁谁不错”。这时候别人来一句：不就是他跟你关系好嘛。只要有人把这话说出来，你会发现一个问题出现了，接下来你的意见就不被采纳。这时候对于你来说，你会觉得很委屈。同样你有的时候干事，不要主动去猜测意图。我们要对他人说的话里的信息进行综合来判断，信息越多，你对于你来说判断的依据就越充分。不一定判断的准，但至少比你脑子里瞎胡想要准确。
4、说不出完整的信息。
生活中很多人喜欢省略句，喜欢用这个那个。比如：A:"你帮我拿一下那个吧，你帮我拿一下那个，就你旁边那个，你看不到吗？就你旁边那支笔呀。"B:"你早说呀"A:"哪知道你这么蠢呢。"
有听过这种对话没？我想跟大家说：在沟通中尽可能的去把你要说的话给完整。为什么你不给出完整信息？因为从小就养成的喜欢省着说话的习惯。记住：说话不要钱，也不费力。能够讲的完整、讲的清楚，反倒帮我们减少沟通频次。有时一句话完全能说明白的东西，为什么要把它分成那么多话，去跟人家较那么多劲才把它说清楚呢？你像生活中常出现的问题：A:"明天下午跟你约好哦~“B:"明天下午几点？五点到哪？”你这时候一句：我们明天下午5点万达广场奶茶店不见不散哈~一句话就说清楚的事情。省略的语言在日常沟通中会让我们造成沟通上的一些障碍。而且你养成习惯之后，在重要的事情上就很容易让人产生误会，也很容易让自己出现问题。
5、无法准确的捕获有用的信息。有些人沟通过程中喜欢挑自己感兴趣的东西来理解。比如说：我昨天跟我们班班花王小萌去...这是B来一句：你跟王小萌怎么啦？你跟王小萌去哪里了？A:"你听我说完行不行?昨天我跟王小萌去老师办公室，我们被安排了一个作业。我重要的是告诉你：作业是什么？但是很多人关注的就是：王小萌怎么啦？发生什么事情了？这时候核心内容和信息就被略过了。变成了一个八卦，你一点有用的信息都没抓到。所以捕获有用信息，首先不能只是凭自己的喜好，我们要耐心的去听完整事件。抓住中间最重要的要了解的信息来进行分析，接收和处理。结果第二天B说：有作业你怎么没跟我说。A:我跟你说了：“我跟王小萌去老师办公室，我们被安排了一个作业。”
6、说而不听，有些人就喜欢自己哒哒哒不停的说，把自己要表达都都说出来，至于人家再说什么，他就不听。沟通一定是双向的，如果只有单向你不需要接受，那是通告、传递就没必要，正常沟通是多项的，说出去一定要有回来的，说而不听，沟通就等于没有沟通，而且最重要的是说得多而听得少的人是极其让人厌恶的。你生活里有这种反正你说人家也不听，你是不是很厌恶这种人？即使谈业务，你也不愿意跟这种人交谈。
7、听而不说，生活中你是不是经常遇到这种情况：A“听到了没，"B"听到了"A:"有问题没？”B:"没问题。"然后接下来就有问题了。就像上学老师布置作业，“明白了没？还有问题吗？”学生：“没有问题了。”然后等老师上课，“为什么没做？”学生：“那个我有点不懂。”这种人是不是很讨厌。跟你沟通你都说清楚了，也确认没问题了。这种听了不说，主要的两种问题：一种是不敢说，另一种是懒得说。但是沟通不管你是不敢还是懒得，不说一定有问题。因为每个人的思维模式是不同的，人的记忆的细胞能够记住只有那么多。就凭这两点，你想一次性理解人家所讲的都很难一次到位。所以听到不说也是巨大的毛病和问题。
8、迷失方向。
就像群里在讨论绿皮书的电影好看，“其实里面的黑人最厉害，现在黑人最厉害的是乔丹，现在詹姆斯没跟乔丹在要给时代，说句实话姚明是中国第一个篮球球员，得分是真的多，不说姚明了，现在中国足球真的不行。” 有没有觉得这段对话很搞笑？生活里很多人是这样说话的，最重要的是很多人去说了一大堆之后，突然慌了，我刚才说啥来着？迷失方向了，这个问题在他思维里。很多人说连主谓宾都不知道。说话要有一个思维逻辑：我要表达的目的是什么？要讲什么内容？不然你说话的时候就很容易由a说到b,由b说到c,由c最后说到a，你就忘了。这是一个开玩笑的例子，比如在工作中去跟人家谈论工作，A:"最近我们市场占有率很低,我觉得主要是因为我们最近的市场推广程度不够,我建议我们做一个抽奖,抽奖最难的是很多东西预算不够,第二抽奖实现方式上可以设计这样一个版面,设计版面找谁呢？这也是一个问题，要不然我们考虑找小周帮忙，但小周这周没空。要不我们把奖品替换为代金券，每个人都发，其实推广方面有很多时候代金券，最大的问题还是设计，设计不够呀，我们去找小吴吧，我们请小吴吃个饭。小吴也很忙，未必有空。要不我们找张总，张总出面一定可以。张总想找你帮忙，想请你们的小吴给我们推广们做一张海报。"张总：“没问题，小事，部门之间通力合作。"A:"张总,你们这个月推广费用还有多少?能不能先预支一点费用给我们."
发现这段对话有什么毛病吗？首先我们先把a讨论完，A是什么：市场占有率下滑，我们要多做推广活动。讨论完了推广活动有哪几种方式？然后在这里选择最优的一种。很多人在刚刚这样的工作沟通中，基本上没办法做出反应。你已经完全不知道在这里该讲什么了，也不知道该做什么了。所以为什么很多人总是解决不了问题。
在讲深一点：沟通中要抓住自己的核心主旨，讨论一件事情就先把这件事情解决了，才谈下一件事情。不然最后一定会："哎，我要说什么来着。"如果像刚才这样讨论工作，你连想都不会想费用问题。为什么很多人感觉自己工作很忙，跟人沟通很多，但是解决不了问题，这就是在沟通中迷失了方向。
9、没有目的的沟通。
为了沟通而沟通，比如：你想约女生，女生来一句：出去干嘛？你来一句：没干嘛。然后就卡壳没有了。然后你就来一句我去洗澡了，你说这样你能聊出来啥。这也不是情感沟通，因为压根连情感联系都没有。我们来看有目的的沟通：“哎，我有个事儿。最近学校发了两张电影票，我想约你去看电影。人家赠了一场音乐会的票，”这都比刚刚尬聊要好很多。至少有一个目的，对方可能说：“我不喜欢音乐会，”你说一句：“那你喜欢什么？”沟通的目的不在于油嘴滑舌，特别能说。很多人都是为了沟通而沟通，没有目的沟通，最后往往都是聊不下去的。
10、不注重方式和环境，
举个不恰当的例子：进厕所了你问人家，“你吃了吗？”在举个表白的例子：“两个人都还不熟，没有建立太多的互动过程，就在大庭广众之下摆蜡烛献鲜花。”这不是作死吗？感情是非常私密的，在两个人没有到达这种程度，你去做这件事情，一定会让人反感。不注重方式和环境，在大街上吵架，往往是越吵越凶，为什么？因为面子挂不住，在外面的环境下更容易受到刺激。
再说一些生活中小的例子，你爸今天一回来黑着一张脸。你这个时候冲着他要钱，这个时候你会不会挨打。这个就是不注重方式和环境，有时候我们要去看，稍微心里一想，这种情况下，我不能够去做这件事情，除了察言观色还要注意环境允不允许，合不合适。
11、没有使用统一的语言。
比如在甲方乙方设计上，甲方：“哎，这个太红了，你把它调淡一点，这个又太白了，你它调深一点。我的意思是介于刚才和这个之间。”这是设计提着他的100米大刀瞪着你。在设计上都专门的RGB,它有各种标号表明色度的不同。举个以前网上经典的端子：女生拿出来口红色号，这是姨妈红，这是绯红，这是绛红，这是深红，这是大红，这时是不是很多男同学想杀人了，这就是没使用统一语言。这是举例，在生活中很多人不使用统一语言，这就意味着沟通上的障碍，互相理解度不够。比如：同事间抱怨我们领导要求太严了，另一个同事：“还好吧” “你是不是变态”这个同事来一句：“我觉得领导蛮通情达理的。”一个说领导太严他指的是考勤，另一个说还好指的是奖金。你是不是经常听到这样的对话。如果你来跟我抱怨我肯定会问一句：你说哪方面,哦~你说的考勤啊，我也觉得考勤要求太严格，但是不能老看这个，他每次给我们发奖金还是挺多的。不要认为我们所说的语言真的就在同一频道，像女孩说：“哎呀，好烦呐。”男孩：“你烦什么呢？”男性思维就很容易找原因，其实女性有时候烦是不需要原因的，当你去问她们为啥烦的时候，女生一定是一脸的嫌弃，对这个男生就没什么好感了。这就是语言没有统一，女生的语言是情绪化的，这个时候正确的接法是，以她最想的东西去解决她的烦恼，“你想吃臭豆腐吗？或者你想要玩儿什么？”为什么说女生的语言你看不懂？因为你妄图用逻辑方式去梳理事情的原因、经过和结果，而这是她恰恰不需要的东西，她需要的是情感和表达满足。为什么生活中的很多问题解决不了，是因为你们的语言都没有统一。
12、越亲近越难沟通，
大家发现没有，其实你跟自己至亲至爱的人们最缺乏沟通，你想想你跟你老婆或者老公，刚开始热恋期有说不完的话，随着时间推移沟通的语言越少，沟通的欲望越来越低，为什么？因为这是大家一种错误的认为，我们都这么熟了，我觉得这么说她应该懂我。心里的潜台词永远都是他应该懂我，他应该了解我，所以很多话就不必要说。其实这是错误的，提个简单的问题你就知道了，你记得你昨晚吃的什么吗？那你记得前天晚上吃的什么吗？大前天呢？除非特殊原因、特别的节日，特别聚会或特别的安排，你真的不会记得。因为人的记忆是有限的，对你再熟悉的人也会忘记很多的东西。即使有些记得如果不经常使用也会遗忘。举个例子：你还记得元素周期表吗？你能从头背到尾吗？其实人的记忆系统不可能对任何熟悉的东西牢记于心，所以你会容易忘记你最心爱的人的生日，忘记他爱吃的口味儿，忘记时时刻刻关注他的一些举动，这就是我们由所爱的人变成最熟悉的陌生人原因，所以在这种情况下，我们更应该去加强跟亲人的沟通，只有常做常练才会长记起。很多时候越亲近越难沟通，往往是因为我们在心里带着他应该了解，他应该懂，他应该知道，而你认为的想当然随着时间推移很多东西都会遗忘。这个遗忘不是因为他不爱你，而是因为你们越缺乏交流，就越容易遗忘。越亲近越难沟通，因为你觉得应该知道，但是他不知道，这时你就会带情绪，就更加不愿意沟通了，你不愿意沟通，人家也觉得无所谓，也不沟通，所以双方就会产生越来越深的隔阂。如果你每天背一次元素周期表，你今天会忘记吗？所以越亲近越要沟通，而不是我们很亲近，很熟悉，所以我们不交流。
13、预设场景和结果。
举个常见的例子：那傻*来了，估计他就是想跟我借钱，我不想理他,我得赶紧走。但是有的时候其实他可能是来还钱的。人对人的成见往往都是由此而来的。我们不希望人家对我们有成见，我们最好也不要对身边的人有成见，不要用一种既定的眼光和预测的结果去看待人家，有时你不妨认真的去倾听一下，看看人家想说什么，看看中间内容是什么，有可能最后证实你想的是对的，但至少对于你来说，这时你去做出判断的理由充分。预设场景和结果对于我们很多人来说是一种经验主义，容易造成一些事情的误判，也容易造成沟通上的误会和障碍。我们不能单纯通过脑子所想认为，对一件事形成判定和认识，这会造成很多事情出现误判和误会。
14、不懂道理和规则。
有些人可能和家庭教育有关，从小父母家里不管，所以到幼儿园就调皮捣蛋，人家小朋友睡觉他就捣乱，随着成长，他在班上是最调皮的，也最不听话。随着年龄增长，成年以后，他们跟人去交流也不喜欢遵守规则。比如很多人在沟通和交流上不喜欢讲礼貌，凡事张口先说：你好，请。很多人是最起码的基本都不会。昨天地下车库就遇到一个：“哎，那个问你一下，另外一个出口怎么走？”我回头冲他微笑点一下头，然后我就走了。我为什么回头微笑一下呢？因为我是有礼貌的。但我为什么要走呢？因为你没礼貌。生活里我们在做简短的沟通和交流之后，要让对方先说话，一个人上来，“哎，你好，现在有个什么事儿怎么着。”你还有沟通的欲望吗？因为沟通是双向的，人跟人交流是有来有往，我们了礼貌的打招呼，“唉，你好”礼貌沟通完让对方先说。这样更容易引起对方的说话的欲望，打开话匣子，有时只要自己一开始主动说话，你很容易把对话执行下去。如果你不主动说话，一上来就被人家打压住，你后面的交流欲望是越来越低。所以沟通时礼貌用语尽可能的多用一些询问问候的语气，这样让对方先来回答，让他能够打开话匣子，这样去突破沟通的障碍。只要他开始愿意说了，沟通就能够样顺利起来。而且很多时候讲话有尊老长幼，尊卑秩序。先让谁说也是有规矩的，有的人就不懂这个规矩，说话的时候插嘴打断，你见到过吗？
我们身上存在沟通，不单是你认为的内向、懦弱、胆小、情商低的问题，很多时候是我们思维上不清晰，而造成的一系列沟通的问题。前面说了沟通的手段、方式、形式，以及沟通的层级等，给指出来我们在沟通中所形成的一些问题，这些内容是帮大家扫除障碍，明白沟通并不是像我们简简单单所想的那些内容，后面会逐步展开讲沟通中的关键性要素，沟通的目的，沟通形式使用的具体步骤和方法，欢迎持续关注文章分享。
